中國電子商務(wù)的神話還在繼續(xù)上演著。據(jù)統(tǒng)計，2007年，中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模達(dá)到17000億元，而作為國內(nèi)CtoC市場老大的淘寶網(wǎng)，日交易量早已突破40萬筆。然而，在這股炙熱的風(fēng)潮中，很多人認(rèn)為郵政產(chǎn)品時限慢、價格高，不適應(yīng)競爭的需要，放棄了去爭搶市場。浙江郵政卻瞄準(zhǔn)商機(jī)，積極介入，生動地演出了一場與民營快遞公司之間的客戶爭奪戰(zhàn)。 
　　網(wǎng)絡(luò)里發(fā)現(xiàn)大市場
　　3月3日下午4點，一輛滿載著淘寶網(wǎng)郵件的郵車緩緩駛出了杭州市郵政局西興支局的大院。“這已經(jīng)是今天的第三輛車了。”攬收員小薛面帶喜悅地說，“過了年之后，每天要求攬收的電話接連不斷，我們下班回家都快到晚上10點了。支局每天從淘寶網(wǎng)上攬收的郵件，滿滿3輛車還不夠裝。”
　　面對豐收的喜悅，作為電子商務(wù)速遞項目組的負(fù)責(zé)人，李俊有更多的感觸。他說：“這個市場太誘人了，現(xiàn)在，不僅有很多前衛(wèi)、新潮的人會在網(wǎng)上開店，連很多傳統(tǒng)行業(yè)都在嘗試進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)渠道。像上海的PPG服務(wù)，每天出單超過1萬筆，很多大企業(yè)都趕不上。”
　　據(jù)了解，西興支局自去年5月開發(fā)第一個客戶以來，至今已發(fā)展了10多個客戶，日均攬收郵件從原來的幾十件，現(xiàn)在已經(jīng)超過2000件，月均收入超過30萬元，業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出爆炸性增長，小支局做成了“大業(yè)務(wù)”。
　　網(wǎng)購市場物流配送的巨大潛力，引起了浙江省各局的廣泛關(guān)注。今年年初，浙江省郵政公司對臨安山核桃網(wǎng)購市場做了調(diào)查研究。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，浙江省內(nèi)的940多家淘寶網(wǎng)店中，其中的“a777”、“三百畝”、“悠悠煙”、“安吉小瓚子特產(chǎn)”等“二冠”以上網(wǎng)店，每天的發(fā)貨量都達(dá)到200件以上。安吉局也通過對本地電子商務(wù)市場進(jìn)行分析調(diào)查，發(fā)現(xiàn)安吉作為物產(chǎn)豐富的山區(qū)縣，茶葉、筍干、山核桃和竹碳等土特產(chǎn)非常受歡迎，淘寶網(wǎng)上做生意的安吉商家已多達(dá)200余家，這些商家，每天都有數(shù)十件到幾百件不等的包裹產(chǎn)生。
　　網(wǎng)上找客戶 網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)
　　今年年初，以爭奪網(wǎng)購客戶為目標(biāo)的一場“戰(zhàn)役”悄悄打響，“網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”成了速遞營銷員的流行語。浙江省公司還成立了電子商務(wù)局，負(fù)責(zé)全省電子商務(wù)及代理信息業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展規(guī)劃，組織策劃電子商務(wù)及代理信息業(yè)務(wù)全省性的營銷活動。并召開了培訓(xùn)會議，要求各局加強(qiáng)網(wǎng)店客戶開發(fā)，以淘寶網(wǎng)、e-BAY網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)媒體為主要載體和工具，按照“網(wǎng)上找客戶、網(wǎng)下攬業(yè)務(wù)”的營銷服務(wù)方式，加大對網(wǎng)上交易市場的營銷服務(wù)，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)物流的市場份額。
　　與此同時，全省各地紛紛加強(qiáng)了在本地區(qū)內(nèi)專業(yè)市場尋找郵政的切入點，制定相應(yīng)的營銷策略，為本地區(qū)的專業(yè)市場、特色產(chǎn)品市場提供更多、更好的郵政服務(wù)。
　　然而，業(yè)務(wù)開發(fā)并不是一帆風(fēng)順的，郵政營銷員剛開始聯(lián)系時屢屢碰壁，因為，客戶往往已經(jīng)走民營快遞渠道數(shù)年，認(rèn)為這些渠道時限、服務(wù)都不錯，價格也很便宜，對郵政速遞渠道不太認(rèn)可，不想換渠道。臨安局在拜訪客戶時，問“為什么不用郵政走”這個問題時，客戶的回答驚人地一致，都是說“EMS要20元一公斤，沒辦法走”，他們對e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞等郵政產(chǎn)品一無所知。
　　如何贏回客戶的“芳心”？各地由此拉開了“八仙過海、各顯神通”的營銷戰(zhàn)。臨安局加強(qiáng)對e郵寶、經(jīng)濟(jì)快遞業(yè)務(wù)的上門推介，幾經(jīng)努力，終于在今年1月26日，成功拿下了當(dāng)?shù)刈畲蟮木W(wǎng)絡(luò)賣家“三百畝”，日均攬收郵件接近100件。安吉局通過外部差異化營銷和內(nèi)部激勵相結(jié)合，僅用8天時間就打勝了進(jìn)軍網(wǎng)購市場的第一場“戰(zhàn)役”，共攬收電子商務(wù)郵件1488件，日均186件。安吉局負(fù)責(zé)人高興地說：“這些僅僅是項目組兩個人在下午14：00~16：00兩小時的攬收時間內(nèi)完成的數(shù)字，而且攬收的網(wǎng)購賣家也不超過10家，可見這個市場有多大！”
　　網(wǎng)店自己開 郵件自己造
　　“業(yè)務(wù)需求也是可以創(chuàng)造的。”這是常山局一個深刻的體會。常山縣是浙江西部的一個欠發(fā)達(dá)地區(qū)，但常山局對電子商務(wù)卻有著一種與眾不同的感受。“不只在大城市或發(fā)達(dá)地區(qū)才有電子商務(wù)！”抱著這樣的理念，常山局在淘寶網(wǎng)上開起了“常山土特產(chǎn)專遞”網(wǎng)店，賣起了當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn)，并用EMS寄往全國各地。
　　“創(chuàng)業(yè)”從賣小番薯開始。依托多年來農(nóng)資配送積累的社會關(guān)系，常山局選擇了紫心小番薯作為試銷產(chǎn)品。短短兩三個月時間，網(wǎng)店就銷售了200多筆，發(fā)貨300多件，實現(xiàn)速遞收入7000多元。“常山土特產(chǎn)專遞”也迅速成長為常山縣唯一一家鉆石等級的淘寶賣家。
　　試銷的成功極大地鼓舞了常山局。緊接著，常山局把眼光瞄準(zhǔn)了當(dāng)?shù)刈钣忻�的胡柚及其農(nóng)副產(chǎn)品。為了擴(kuò)大成果，常山局還給每位常山籍在外人士、常山企業(yè)客戶寄出4000多張購物幸運卡，并給北京、上海等地的常山籍知名人士寄去土特產(chǎn)樣品，把常山土特產(chǎn)專遞淘寶網(wǎng)店推向全國。至今年1月底，已總共實現(xiàn)銷售380多筆，發(fā)貨量2000余件（含部分團(tuán)購），共實現(xiàn)速遞業(yè)務(wù)收入約5萬元，占當(dāng)?shù)厮龠f收入的15%以上，利潤率在50%~60%之間。