“史上最牛女秘書”事件余波未盡，到本刊截稿時(shí)，已經(jīng)有老板公開表示要聘用她了，而且理由就是她能夠坦率地頂撞老板。也有管理顧問做了PPT，分析女秘書和CEO的不同溝通類型，表示可以講授“如何有效溝通”的課。不管是做秀還是拉生意，大家都認(rèn)為，女秘書郵件門事件反映了企業(yè)內(nèi)的溝通問題。     

    CEO坦率地表示出對(duì)秘書的不滿，秘書更加坦率地表達(dá)了對(duì)CEO觀點(diǎn)的不認(rèn)同，并且，他們都坦率地讓其他“相關(guān)”人知道了他們的態(tài)度，結(jié)果就是現(xiàn)在轟轟烈烈的事件了。 

    所以，酷愛潛規(guī)則和厚黑學(xué)的朋友就說了，坦率不行的，坦率等于沖突。這個(gè)觀點(diǎn)我嚴(yán)重不同意，我倒認(rèn)為，恰恰是之前CEO和秘書缺乏坦率溝通，對(duì)于對(duì)方的期望不了解，積累了很多不滿，才集中爆發(fā)。其實(shí)職場(chǎng)當(dāng)中的人際沖突，多源于此。 

    問題在于，為什么我們總是不說總是不說，等到實(shí)在忍受不住的時(shí)候才用強(qiáng)烈的方式去說呢？之前的不說，可能是懼怕沖突，積累的結(jié)果是真的導(dǎo)致了更加嚴(yán)重的沖突，那么，如果當(dāng)初就說，也許未必沖突，或者未必如此沖突，對(duì)么？ 

    不只我們對(duì)坦誠溝通有恐懼，杰克·韋爾奇在GE做CEO的時(shí)候，也推動(dòng)過“無邊界”運(yùn)動(dòng)，目的就是要讓大家更坦率。他說過，在GE這樣的大公司，溝通有多坦率，是組織成敗和效率的關(guān)鍵。曾經(jīng)讓大象跳舞的郭仕納也認(rèn)為，坦率溝通，是成功領(lǐng)導(dǎo)之道的關(guān)鍵。 

    其實(shí)在我們身邊就有很好的例子，比如朋友們一起吃飯，如果之前誰也不吭氣，可能大家在吃飯的時(shí)候都暗暗琢磨買單咋辦，到買單的時(shí)候怎么也要做樣子去表示個(gè)“我來、我來”，結(jié)果可能最不情愿買單的人買了單，回家和老婆沒法交代。如果坦率呢，聚的時(shí)候就說清楚是AA制，或者是哪位堅(jiān)決要求請(qǐng)客，誰的心里都不會(huì)有負(fù)擔(dān)，可以坦然地大吃二喝了。 

    在涉及利益的時(shí)候，越早坦率，后期的溝通成本、磨合成本越低。 

    在涉及規(guī)則的問題上，坦率、坦誠就更加重要。CEO希望秘書的工作時(shí)間和自己同步，之前就要說的很清楚，如果人家不同意，換個(gè)愿意的人來做么。如果你提前不說，到時(shí)候卻來要求，肯定不公平。就像世界杯，總要先定好規(guī)則再吹哨吧。 

    不坦率，按照“潛規(guī)則”來做事，如果大家的認(rèn)識(shí)不一致，暗或者明的沖突難免。坦率，可能開始有人不適應(yīng)，但坦率幾次，認(rèn)識(shí)到坦率效率、省心等種種好處，就會(huì)喜歡。除非你的想法完全見不得光。 

    所以，坦率，不是膽量的問題，是能力和目標(biāo)的問題。