第四章物流營銷基礎(chǔ) 

　　第一節(jié) 物流營銷基礎(chǔ) 

　　掌握： 

　　物流市場營銷導(dǎo)向的目標(biāo)。 

　　熟悉： 

　　以市場占有率為目的的顧客導(dǎo)向和以建立客戶忠誠度為目的的顧客導(dǎo)向、物流營銷的基本策略。 

　　了解： 

　　物流營銷導(dǎo)向的變化。 

　　第二節(jié) 物流市場調(diào)研及計(jì)劃 

　　掌握： 

　　物流市場調(diào)研的目標(biāo)與步驟與方法；物流市場營銷計(jì)劃基本內(nèi)容。 

　　熟悉： 

　　物流調(diào)研計(jì)劃報(bào)告書的基本內(nèi)容；物流營銷計(jì)劃編制的原理。 

　　第三節(jié) 物流服務(wù)營銷 

　　掌握： 

　　物流客戶服務(wù)的內(nèi)容；物流服務(wù)營銷目標(biāo)。 

　　第四節(jié)C-I-O物流整合營銷 

　　掌握： 

　　C-I-O 物流模式 

　　了解： 

　　物流環(huán)境和前景的變化內(nèi)容。