“物流的落后已成為制約中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的最大瓶頸�！本〇|商城董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東說，“各地的快遞隊(duì)伍還參差不齊，這在一定程度上影響了用戶的體驗(yàn)�！� 
為了加強(qiáng)配送的質(zhì)量，劉強(qiáng)東甚至放言，誰能讓用戶滿意度達(dá)到95%以上，京東商城愿意提高20%的配送費(fèi)用。 
不過劉強(qiáng)東也表示，配送體系的完善還需要一定的時(shí)間，京東商城也正正在制定一套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，并與快遞公司合作逐步提高配送的速度和質(zhì)量。 
而在物流體系上，京東正在西南布局，成都
的物流中心即將建立，未來它將于上海
、北京
、廣州
三地互動(dòng)，加快京東商城的配送速度，并成行覆蓋全國(guó)的物流網(wǎng)絡(luò)。 
近日，筆者在走訪國(guó)內(nèi)最大3C網(wǎng)絡(luò)零售商京東商城的北京物流中心后發(fā)現(xiàn)，正是物流中心科學(xué)的管理與合理的物流規(guī)劃使得京東商城龐大的物流體系運(yùn)作得有條不紊，保證用戶能夠及時(shí)地收到物品，為京東商城快速發(fā)展的市場(chǎng)，提供了強(qiáng)大的后盾保障。 
B2C的物流服務(wù)與傳統(tǒng)物流截然不同，品種多、批量小、批次多、周期短，這些特點(diǎn)對(duì)貨品的分揀和存儲(chǔ)要求非�？量獭！盀榱颂岣咝�率，貨架上的貨品我們都按照銷售反饋的信息進(jìn)行碼放，熱門貨品被安排在離通道最近的貨架上，這樣工作人員便可以最快速度拿到訂單上的貨品”。京東商城總裁劉強(qiáng)東告訴記者。不僅如此，高效體現(xiàn)在物流中心的每個(gè)細(xì)節(jié)，條形碼技術(shù)的應(yīng)用，使得貨品的分揀準(zhǔn)確快速；甚至在打印訂單這一細(xì)節(jié)，京東商城都采用了高速針式打印機(jī)，以此來應(yīng)對(duì)每天幾千筆訂單。 
為了體驗(yàn)物流中心的高效，記者當(dāng)場(chǎng)在京東商城網(wǎng)站購買了一臺(tái)筆記本電腦，并對(duì)該訂單進(jìn)行了跟蹤。記者發(fā)現(xiàn)，從下訂單、取貨品、條碼掃描、包裝到最后的發(fā)票打印這一系列的流水線式作業(yè)，京東商城的物流中心只使用了不到30分鐘�！澳壳懊抗P京東訂單平均處理時(shí)間在40分鐘左右，并且基本做到當(dāng)天訂單當(dāng)天處理完畢。另外，我們將在京東商城10周年到來之際開通4小時(shí)加急快送，如果用戶有加急的要求，我們會(huì)在網(wǎng)友下訂單后4小時(shí)內(nèi)將物品送到”。劉總透露。 
科學(xué)的規(guī)劃與高效的流程，使得京東商城的物流中心對(duì)于用戶的訂單能夠做到快速而準(zhǔn)確的反應(yīng)。當(dāng)記者問到未來物流中心要達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，京東商城總裁劉強(qiáng)東表示：“在未來，隨著京東商城規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)于物流的要求也將更為苛刻，屆時(shí)我們將采用更為先進(jìn)的技術(shù)和管理方法，進(jìn)一步提高物流的效率，以應(yīng)對(duì)更為龐大的訂單量，更好的為客戶服務(wù)。”