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銀川市郵政局西城分局做好細節服務

2008-4-28 15:53:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
在短信業務的發展中,銀川市郵政局西城分局注重細節服務,把分局的大客戶室作為用戶接待室,在內部實行首問負責制,無論短信用戶是否是在本局加辦的業務,都做到熱情接待,對用戶提出的問題不推諉、不怠慢;針對不同的短信用戶派送精美禮品,讓用戶感受使用短信業務的特殊優待。2008年1月13日,一位姓周的女士走進郵政大廈營業廳要求撤辦短信業務,分局局長親自在大客戶室接待了她,倒上茶水,仔細傾聽用戶需求。認真、耐心地向這位女士講解短信業務的優點,并給她算了一筆短信超值經濟賬。分局局長的親情式服務打消了該女士撤辦短信的想法,滿意而去。
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