作者：冰雪 　　近幾年我國(guó)的中小企業(yè)發(fā)展十分迅速，其IT應(yīng)用市場(chǎng)也日漸成熟，許多中小企業(yè)對(duì)運(yùn)用信息化手段提升企業(yè)管理水平表現(xiàn)出十分渴望的心情。但是面對(duì)可觀的的成本費(fèi)用，巨大的投入風(fēng)險(xiǎn)，很多中小企業(yè)猶豫了，徘徊了！他們不知道自己究竟要不要上信息化？該上什么樣的信息化？——是五臟俱全的，還是功能單一的？又該如何解決信息化過程中的最關(guān)鍵問題——領(lǐng)導(dǎo)與員工對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)問題？
　　接下來(lái)，我們將就這3個(gè)焦點(diǎn)問題進(jìn)行一些討論，希望能給大家?guī)��?lái)一些啟示。
　　焦點(diǎn)一：中小型企業(yè)是否需要信息化？
　　主持人：企業(yè)信息化建設(shè)被不可逆轉(zhuǎn)的歷史推向了市場(chǎng)大潮的浪尖——企業(yè)的信息化建設(shè)不再是企業(yè)的效益工程而是企業(yè)的生存工程，如果企業(yè)在信息化建設(shè)過程中失去了有利地位，勢(shì)必被社會(huì)生態(tài)無(wú)情的淘汰。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樽陨淼奶厥狻俺錾怼�，要不要信息化成為了討論的重點(diǎn)。
　　正方：對(duì)企業(yè)信息化頗有研究的鄧志雄先生對(duì)企業(yè)功能曾有以下劃分：上世紀(jì)70年代及以前，企業(yè)——生產(chǎn)者；80年代——經(jīng)營(yíng)者；90年代及以后——資源轉(zhuǎn)換增值的競(jìng)爭(zhēng)者。
　　90年代買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，使產(chǎn)品必須根據(jù)市場(chǎng)需求生產(chǎn)，企業(yè)存亡由市場(chǎng)決定。企業(yè)的任務(wù)是，實(shí)現(xiàn)更多的增值；有無(wú)資源轉(zhuǎn)換增值的能力，是決定企業(yè)是否存亡的關(guān)鍵。他進(jìn)一步提出：在生產(chǎn)者時(shí)代，產(chǎn)品第一，企業(yè)最重要的工作是抓好物流；而在經(jīng)營(yíng)者時(shí)代，資金流成為企業(yè)的生命線；到了當(dāng)今資源轉(zhuǎn)換增值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，信息流成為企業(yè)取勝的第一要素。在這場(chǎng)“更好、更快、更強(qiáng)”的競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)只有迅速把握信息，按現(xiàn)代管理手段管理物流、資金流，才有可能全面提高企業(yè)資源配置水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力，立于不敗之地。
　　信息化不是什么特殊的東西，只不過是加強(qiáng)企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種必要工具和手段罷了。隨著時(shí)代的發(fā)展，人們會(huì)越來(lái)越將其視為一個(gè)必備的工具。
　　中小企業(yè)，分為中型企業(yè)和小型企業(yè)，以及分為傳統(tǒng)型和高科技型還有成長(zhǎng)型企業(yè)，首先人們應(yīng)該分清概念！只有幾個(gè)人的創(chuàng)業(yè)型企業(yè)當(dāng)然談不上什么信息化。但是當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)展到一兩百人的時(shí)候還沒有必要信息化嗎？
　　信息技術(shù)是工具。大企業(yè)有自己對(duì)于工具的需求，小企業(yè)也有自己的需求。小企業(yè)人少，以訂單為中心，溝通簡(jiǎn)單。小企業(yè)需要軟件能夠解決這些問題就基本上OK了；而大企業(yè)相對(duì)來(lái)說(shuō)人比較多，反應(yīng)速度慢，那么，對(duì)于軟件的需求就比較高、比較復(fù)雜。企業(yè)信息化的目的是為了降低成本，提升在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)于不同的企業(yè)，信息化的方式又有很多種。因此，不管是小企業(yè)還是大企業(yè)，不是需不需要上信息化的問題，而是如何上、怎樣上、上什么樣的信息化問題。
　　從第一臺(tái)電腦出現(xiàn)后，人們就開始致力于將電腦應(yīng)用于企業(yè)來(lái)提高效益，乃至信息化的飛速發(fā)展。這樣的一個(gè)發(fā)展過程能說(shuō)不需要信息化嗎？
　　反方：中小企業(yè)的生存問題大多都還沒有解決，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就3－5年，如何讓他做信息化，換成你是老板，你會(huì)先考慮信息化投入嗎？
　　中國(guó)的中小企業(yè)，很多都是以訂單（銷售）為生存基礎(chǔ)的。所以客戶呀，渠道呀才是企業(yè)生存的源泉。業(yè)主沒有生存百年的信念，也就沒有苦練內(nèi)功的渴望。信息化之類的東西必然要有偏差了。
　　對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，總體還處于起步階段，生存與發(fā)展是其主要面對(duì)的問題。而信息化更多的是提供一個(gè)工具來(lái)增加競(jìng)爭(zhēng)力，在各方面資源中起不到主導(dǎo)作用。企業(yè)需不需要信息化，這主要看信息化的結(jié)果能不能為企業(yè)帶來(lái)效益！
　　對(duì)于我國(guó)的大部分中小企業(yè)，基本上還是比較原始的管理模式，以人管人還是管理的重點(diǎn)，而不是信息化倡導(dǎo)的以制度管人的先進(jìn)思想，從這個(gè)角度來(lái)看，信息化會(huì)造成企業(yè)的陣痛是一定的，對(duì)于大企業(yè)來(lái)說(shuō)，陣痛可能激發(fā)企業(yè)更大的沖力。但對(duì)于中小企業(yè)，陣痛也許導(dǎo)致企業(yè)一蹶不振。這就是我們所說(shuō)的信息化的風(fēng)險(xiǎn)，各個(gè)軟件公司都會(huì)有自己的一套風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方法論，但是對(duì)于中小企業(yè)真的那么適合嗎？真的能把風(fēng)險(xiǎn)降低到最小嗎？
　　中小企業(yè)的信息化瓶頸當(dāng)然還包括人員的素質(zhì)，大家都知道如果沒有負(fù)責(zé)任的員工，上再好的ERP都等于是零，而對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人員的缺乏是企業(yè)發(fā)展的阻礙，人員的流動(dòng)也是中小企業(yè)頭疼的問題。上信息化就好比買了一輛奔馳，但企業(yè)能把這輛奔馳開好嗎？人員的素質(zhì)也是重中之重。
　　尤其是西部地區(qū)，中小企業(yè)能上ERP的有幾家，再下降一級(jí)，能做財(cái)務(wù)物流一體化的又有幾家，再下降一級(jí)，上了財(cái)務(wù)電算化的又有幾家？中小企業(yè)不是信息化了就可以發(fā)展了，而迫切需要的是核心競(jìng)爭(zhēng)力，迫切需要的是設(shè)備的先進(jìn)，人才的儲(chǔ)備，而不是說(shuō)桌子上放上顯示器，廠里拉上局域網(wǎng)就可以提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力了。大部分中小企業(yè)基本上連系統(tǒng)管理員都沒有的，更不要說(shuō)是DBA了，這些中小企業(yè)你和他們說(shuō)上信息化，真不知道是害了他們還是扶持他們。
　　綜上所述，中小企業(yè)的信息化道路路途遙遠(yuǎn)，要上信息化也要在把握自己能量的同時(shí)慎之又慎。
　焦點(diǎn)二：中小型企業(yè)信息化是否就是信息化的中小型應(yīng)用？ 
　　主持人：中小企業(yè)規(guī)模小，資源少，決定了其建設(shè)信息化的能力有限，那么是不是中小企業(yè)就不需要比較復(fù)雜、功能比較完善的信息化系統(tǒng)呢？企業(yè)信息化的規(guī)模與企業(yè)的規(guī)模是成正比的嗎？
　　正方：企業(yè)信息化并不在于企業(yè)的大小，關(guān)鍵在于企業(yè)的發(fā)展?jié)摿�，在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的創(chuàng)造力。
　　企業(yè)需要的信息系統(tǒng)是由它的規(guī)模、經(jīng)營(yíng)方式、環(huán)境等各種因素決定的，就整體來(lái)講，它可能不需那么全面，但就某個(gè)功能版塊來(lái)講，也許需要的功能會(huì)更強(qiáng)大一點(diǎn)。
　　但是，中小企業(yè)可能更加需要分銷系統(tǒng)、客戶系統(tǒng)等。關(guān)鍵問題在于中小企業(yè)有什么樣的管理需求。信息化的中小應(yīng)用，搞的是“大而全”，走“統(tǒng)一”，突出形式主義，有為了信息化而信息化的嫌疑，不足�。�
　　中小企業(yè)的好處和弊病兼而有之，大企業(yè)同樣有大的問題……信息化的好處之一就是資源的合理分配和機(jī)體的有效溝通，這并非是大與小的問題，而是需求。一個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)是：螞蟻也需要有螞蟻的信息溝通方式。
　　反方：信息化應(yīng)用規(guī)模的大小與企業(yè)規(guī)模沒有關(guān)系。信息化應(yīng)用的規(guī)模不僅僅是面積問題，而更應(yīng)該是個(gè)體積問題，這樣說(shuō)似乎也不合理，應(yīng)該說(shuō)是信息化的廣度與深度的問題，既然涉及廣度與深度，怎么可以和企業(yè)年產(chǎn)值、利潤(rùn)、人員多少、固定資產(chǎn)規(guī)模的大小并列？
　　那么用數(shù)據(jù)量來(lái)衡量企業(yè)信息化的規(guī)模是否更適合呢？銀行是服務(wù)性行業(yè)，數(shù)據(jù)處理量大，而企業(yè)的數(shù)據(jù)量每分每秒都在發(fā)生（例如，工業(yè)控制數(shù)據(jù)模型每秒每分都在變化），則不能與銀行數(shù)據(jù)量合并同類項(xiàng)，也就是說(shuō)用數(shù)據(jù)量來(lái)衡量也是不合理的。
　　如果一個(gè)貿(mào)易型的小企業(yè)從個(gè)人終端一直到后臺(tái)管理，都用銷售通和數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)成一體，實(shí)時(shí)掌握銷售客戶，那就是小企業(yè)的大應(yīng)用。相反一個(gè)大型企業(yè)，只在財(cái)務(wù)和人事管理方面用了計(jì)算機(jī)管理，無(wú)疑是大企業(yè)小應(yīng)用。
　　焦點(diǎn)三：中小型企業(yè)中的老板和員工如何在信息化建設(shè)中轉(zhuǎn)換觀念？
　　主持人：“企業(yè)信息化最關(guān)鍵的在于“化”人！中小企業(yè)信息化能否推進(jìn)關(guān)鍵在于企業(yè)成員是否能轉(zhuǎn)換觀念�！蹦敲慈绾稳ゴ龠M(jìn)企業(yè)老板何員工轉(zhuǎn)換觀念就成為企業(yè)信息化的關(guān)口之一。
　　正方：21實(shí)際是信息化帶動(dòng)工業(yè)化的實(shí)際，特別是在我國(guó)，現(xiàn)在正在加速工業(yè)化的進(jìn)程，而我們的基礎(chǔ)又比較薄弱，更需要信息化的建設(shè)。
　　中小企業(yè)居多在浙江，不要小看這些的老板，當(dāng)他感覺到信息化的必要和能給他帶來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，不要你去指導(dǎo)他，他比誰(shuí)都積極；至于工人，老板發(fā)話了，還有什么話？
　　老板親自抓，執(zhí)行力強(qiáng)，是優(yōu)勢(shì)。但是，中小企業(yè)缺乏復(fù)合型的信息化人才，我認(rèn)為要轉(zhuǎn)變觀念，必須至少有1個(gè)信息化人才，而且是合格的復(fù)合型人才！其余的事情就是培訓(xùn)，傳遞觀念！
　　反方：我同意剛才的意見，但正是因?yàn)橹行∑髽I(yè)的管理比較扁平，決定了低層對(duì)老板的意見影響比較大。所以，對(duì)中層和下層人員的影響力也很關(guān)鍵。比如，深圳的中小企業(yè)主大多是香港人投資或者內(nèi)地人從創(chuàng)業(yè)開始的，從某種程度上來(lái)說(shuō)，老板的意見取決于大家意見的大多數(shù)。當(dāng)然，從咨詢角度來(lái)看，說(shuō)服一個(gè)人比說(shuō)服一群人要容易，而且效果直接。但是，個(gè)人的意志是易變的。理想的模式是：造勢(shì)，去影響中下層員工；注重細(xì)節(jié)，去說(shuō)服老板。
　　方法建議：
　　1、參觀同行好企業(yè)；
　　2、先了解老板最急于解決的問題，從問題著手逐步轉(zhuǎn)入觀念引導(dǎo)；
　　3、介紹老板參加一些信息化培訓(xùn)課程；
　　中小企業(yè)主在企業(yè)內(nèi)部所能管轄的范圍要比大企業(yè)的老總所能管轄的更大，他們對(duì)于操作層上的員工一般來(lái)說(shuō)也是耳熟能詳?shù)�，耳提面命、生殺予奪都能實(shí)現(xiàn)。他可以強(qiáng)制性地讓員工去接受培訓(xùn)，去換腦，甚至“不換腦筋就下崗！”
　　而大企業(yè)的老總很難具體抓到操作層上的人員，難以把自己的思想和政策完全貫徹下去，就要比中小企業(yè)難多了。