物流信息化，是充分運(yùn)用信息化手段和現(xiàn)代化方式，對物流市場做出快速反應(yīng)，對資源進(jìn)行快速整合，使遞送過程更加專業(yè)化、綜合成本更低、配送效率更高，并提高企業(yè)的整體競爭力。
一、物流行業(yè)的需求
生產(chǎn)、運(yùn)營過程中的及時性、可靠性是物流行業(yè)的命脈，也是核心競爭力的體現(xiàn)�，F(xiàn)代物流企業(yè)在提高企業(yè)綜合競爭力的過程中，面臨了如下需求：
1.定位：對運(yùn)輸車輛進(jìn)行定位、調(diào)度、監(jiān)控，以提高運(yùn)輸能力、節(jié)約空跑成本、保障車輛安全：
（客運(yùn)出租、短途貨運(yùn)/貨的）定位車輛的位置和空閑狀況，進(jìn)行準(zhǔn)確有效調(diào)度，避免車輛無謂空跑，節(jié)約成本；
（中長途貨運(yùn)）監(jiān)控車輛的在途情況，及時處理不利情況，保證貨物的按計(jì)劃到達(dá)；
保障外出車輛的安全、防盜。
2. 移動溝通：公司與外出司機(jī)之間及時傳遞在途信息、天氣交通狀況、其他信息提醒等：
在途信息溝通：公司與司機(jī)溝通運(yùn)輸途中情況、到達(dá)情況，或者進(jìn)行調(diào)度；
天氣交通信息的發(fā)布：對于本地、路途中的交通情況、天氣情況、路途情況進(jìn)行及時提醒；
將車輛檢查、年審、牌照等信息及時通知所有司機(jī)；
司機(jī)之間溝通：路途問題的溝通、有關(guān)貨物/客戶信息的溝通（尤其適用于出租、貨的，或者由個體司機(jī)組成的運(yùn)輸公司）。
3.客戶服務(wù)：建立客戶資料庫，為客戶提供定期的問候、報(bào)價、傳達(dá)貨物運(yùn)送信息：
運(yùn)輸市場競爭日益激烈，物流公司意識到客戶服務(wù)的重要性，需要與客戶保持長期的聯(lián)系，并為客戶提供貨物在途的信息；
對于短途運(yùn)輸，貨物的在途信息一般不需要提供給客戶。當(dāng)然，如果能夠第一時間將貨物到達(dá)的信息通知客戶，將更好贏得客戶的信任。
4.內(nèi)部辦公：如會議通知、送貨信息、提貨確認(rèn)。
為了幫助物流企業(yè)以較低的成本實(shí)現(xiàn)以上需求，使業(yè)務(wù)流程更加經(jīng)濟(jì)、高效、安全、可靠。中國移動北京公司為物流企業(yè)量身定做了行業(yè)移動信息化解決方案，以個性化的業(yè)務(wù)和優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)保障很好的滿足了車輛定位、內(nèi)部溝通、客戶服務(wù)等需求。
二、行業(yè)移動信息化解決方案
為滿足物流行業(yè)車輛定位、內(nèi)部溝通、客戶服務(wù)的需求，提高物流配送效率，推動物流行業(yè)的信息化應(yīng)用與創(chuàng)新，中國移動北京公司推出以VPMN、企業(yè)信息機(jī)、無線DDN業(yè)務(wù)為主的綜合性物流行業(yè)移動信息化解決方案。將移動信息化產(chǎn)品與企業(yè)的遞送過程和內(nèi)部管理信息系統(tǒng)緊密連接在一起，節(jié)約了管理成本，提高了工作效率，增加貨物運(yùn)送中的透明度，使物流公司能及時、準(zhǔn)確地掌控車輛、位置等信息，提高了運(yùn)輸質(zhì)量和運(yùn)輸效率，增強(qiáng)了客戶服務(wù)能力，從而提升企業(yè)核心競爭力。
1.VPMN，有效節(jié)省企業(yè)成本
物流行業(yè)通常擁有眾多的分支機(jī)構(gòu)，各個分支機(jī)構(gòu)之間的聯(lián)絡(luò)都需要經(jīng)常性的電話聯(lián)絡(luò)；此外，物流企業(yè)員工經(jīng)常在外工作，公司需要與員工經(jīng)常保持溝通，確認(rèn)信息，進(jìn)行調(diào)度，這些都是企業(yè)不可小視的成本。降低通話成本，讓有限的資金更有效的投入到企業(yè)的發(fā)展中去，已經(jīng)成為了目前物流企業(yè)的一大需求。
中國移動北京公司推出的VPMN業(yè)務(wù)降低了通話費(fèi)用，為企業(yè)節(jié)約了成本。VPMN即將企業(yè)員工的移動全球通手機(jī)號碼組成一個組，這些員工在北京地區(qū)內(nèi)通話時，組內(nèi)號碼之間彼此接聽、撥打?qū)Ψ奖本┮苿尤蛲娫挘幌薮螖?shù)、通話時間和時段，享受話費(fèi)優(yōu)惠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)移動辦公，真正滿足企業(yè)移動溝通、降低成本的需求。
2.企業(yè)信息機(jī)，企業(yè)內(nèi)外部溝通的利器
企業(yè)信息機(jī)是中國移動開發(fā)的軟、硬件一體化封裝的移動信息化行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品，操作界面友好，部署維護(hù)簡單方便。
企業(yè)信息機(jī)切合了物流企業(yè)提高辦公效率、節(jié)約辦公成本、延伸客戶服務(wù)手段和途徑的需求。
如上圖所示，企業(yè)可利用中國移動北京公司提供的短信平臺，向移動電話用戶提供各類應(yīng)用服務(wù)。輔助企業(yè)內(nèi)部辦公，提高工作效率。
●短信輔助辦公，提高工作效率
通過企業(yè)信息機(jī)，實(shí)現(xiàn)郵件提醒、會議通知、人力資源管理等功能。通過與企業(yè)郵件系統(tǒng)結(jié)合，郵件達(dá)到郵箱后，即以短信的方式進(jìn)行提醒，使重要郵件不會被錯過；重要會議可通過短信提醒人員準(zhǔn)時參加會議，確保會議準(zhǔn)時有效的召開；人員招聘時通過短信實(shí)現(xiàn)公司人力資源與應(yīng)聘人員的互動，為公司招納賢才提供了更多途徑。依托短信的實(shí)時性、有效性，大幅提高內(nèi)部辦公效率。
3.無線DDN，隨時隨地了解車輛位置
無線DDN即通過GPRS/短信/數(shù)據(jù)撥號等方式，將GPS定位終端的位置信息發(fā)回到物流控制中心，為物流企業(yè)提供車輛定位、車輛跟蹤、車輛調(diào)度等應(yīng)用的移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。
在遞送員配送的過程中，通過特種終端，將貨品的條碼掃描到終端中，并通過GPRS網(wǎng)絡(luò)將相關(guān)數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)庫。同時企業(yè)內(nèi)部的一些急件也可以通過GPRS網(wǎng)絡(luò)下傳給遞送員。在下傳急件的過程中，通過平臺進(jìn)行備份，保證在GPRS出現(xiàn)問題的時候仍然能夠及時地將信息傳遞給遞送員。而終端本身也具有存儲功能可以在本機(jī)備份數(shù)據(jù)，遞送員可以在回到公司后通過終端接口將信息導(dǎo)回?cái)?shù)據(jù)庫。
采用特種行業(yè)終端，適應(yīng)行業(yè)應(yīng)用： 寄件人最關(guān)心的就是自己所寄物品的狀態(tài)，通過無線終端可使快件信息實(shí)時反饋到管理中心以及網(wǎng)站，這樣使寄件人在快件寄出后的第一時間，就可以通過登陸快遞公司網(wǎng)站來查詢所寄物品的狀態(tài)及相關(guān)信息，同時縮短寄件流程。這樣使物流企業(yè)提升了服務(wù)水平，提高了寄件速度，大大增強(qiáng)了行業(yè)競爭力；
及時準(zhǔn)確反映車輛人員位置：在北京移動高質(zhì)量的移動網(wǎng)絡(luò)保障下，車輛人員無論在城區(qū)還是郊區(qū)，該解決方案都可以實(shí)時將其位置信息傳遞到企業(yè)調(diào)度中心；
安全性高：使用企業(yè)專用的通道，只有本企業(yè)才能確定內(nèi)部車輛人員的位置信息，本企業(yè)之外的任何人都不能獲取這些信息，充分保證了信息的可靠性和安全性。
綜合性物流行業(yè)移動信息化解決方案的應(yīng)用，降低了物流公司的運(yùn)營成本，提高了工作效率、優(yōu)化了工作流程、加強(qiáng)了管理力度。在內(nèi)外工作中均突出了一個“快”字，在保證貨物運(yùn)輸?shù)陌踩�、可靠性的同時，實(shí)現(xiàn)了遞送信息的有效性、及時性，并加強(qiáng)了與客戶的溝通，從整體上提升了物流公司的服務(wù)水平。(
