熱線消息（記者 楊銘飛 通訊員 周捍衛）委托一家快遞公司托運物品，3日后卻被告知物品丟失，多次協商未果，委托者呂先生向消協投訴。近日，經文登市消協調解，該快遞公司向呂先生賠償了150元。 
　　據了解，1月23日，呂先生委托一家外地快遞公司駐文登辦事處向青島市托運一宗快件，托運物品為一條香煙及一瓶香水，并支付了8元托運費。誰料3天后，該快遞公司通知呂先生，由于春節期間托運的物品太多，他們也不知哪個環節出現差錯，導致呂先生托運的物品丟失。此后，呂先生曾向快遞公司索賠，可快遞公司認為呂先生托運的香煙屬于禁止托運物品，呂先生有過錯在先，便據此推脫責任拒絕賠償。雙方多次協商都無結果。 
　　無奈之下，3月13日，呂先生將此事向文登消協投訴。消協工作人員與快遞公司取得了聯系，查證呂先生所說情況屬實。在咨詢煙草專賣部門后，消協向快遞公司解釋，呂先生托運一條香煙的行為不違背相關法律法規。快遞公司應根據《消費者權益保護法》及《合同法》規定，對呂先生作出賠償。由于快遞物品中香水是朋友所送，無法確定價值，經消協調解，快遞公司同意向呂先生賠償丟失物品及運費共計150元，呂先生表示滿意。 
　　文登市消協提示，消費者在委托快遞時應特別注意在托運單上填寫貨物的品名、數量和價值等內容，否則一旦發生糾紛，消費者和快遞公司都無法舉證。此外，收貨時消費者應當先驗貨再簽字，因為一旦簽字即表示對貨物沒有異議，部分快遞公司就會借此推脫責任。