記者從3月26日召開的全區郵政管理局工作會獲悉，去年自治區郵政管理局落實郵政普遍服務和特殊服務，維護郵政市場秩序，始終把監管的立足點放到“服務”二字，極大促進了包括快遞服務在內的整個郵政業的發展。  
　　數字顯示，2007年全區郵政業總收入達到15.43億元，增長率為17.27％，其中，自治區郵政公司比上年同期增長17.57％，規模以上快遞企業實現收入2.3億元，高于全區GDP增幅2.4個百分點。 
　　作為主管部門，去年自治區郵政管理局加快推動行業自律工作，推動籌建了廣西快遞協會，包括國有、民營、合資和外資在內的67家快遞企業成為協會的首批會員，企業參會比例達到55％，并開通24小時申訴舉報電話，主要受理社會公眾對郵政、快遞的服務申訴以及對侵犯郵政專營權行為的舉報。 
　　為確保郵政市場秩序的有序進行，還先后對南寧、柳州、玉林、梧州四市包括郵政EMS在內的127個（次）快遞企業的經營服務情況開展聯合檢查，依法扣留了10家快遞公司違法經營的信件共332件。建立全區郵政普遍服務和特殊服務管理臺賬，基本摸清了全區郵政普遍服務的全貌，并實地檢查了全區各地郵政服務網點173個，檢查重點包括是否達到了普遍服務標準，信箱信筒開取頻次是否符合規定等。 
　　自治區郵政管理局負責人表示，今年，區郵政管理局將繼續以群眾利益為中心、加強普遍和特殊服務監督，將注重普遍服務基礎網絡管理，統一編印廣西郵政普遍服務臺賬，開展服務質量檢查，全年檢查范圍不少于市縣總數的20％，開展郵政普遍服務滿意度調查和信函全程時限抽查，開展機要通信、黨報黨刊、義務兵通信等特殊服務的監督。 
　　同時，以提高快遞服務質量為重點，全面加強郵政市場監管。將構建以“時限準時率、用戶投訴率、公眾滿意度”三項指標為核心的快遞服務質量評價體系，著力解決用戶反映突出的快件延誤、丟失損毀、賠償難等服務熱點難點問題，開發快遞企業價格、時限查詢系統，著手構建快遞管理信息網絡，推行快遞服務格式合同，公布快遞服務消費提示，規范企業服務，引導用戶消費。