近日，天天快遞公司在上海市郵政管理局召開(kāi)的“《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)競(jìng)賽表彰會(huì)議”上榮獲“組織獎(jiǎng)”并有10名參賽員工獲獎(jiǎng)。這是天天公司在第一階段學(xué)習(xí)貫徹《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)工作中成績(jī)的體現(xiàn)。 

　　天天公司總部結(jié)合組織員工學(xué)習(xí)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)修訂完善了本公司服務(wù)制度，并下發(fā)給了各分公司。按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，在干線運(yùn)輸車上安裝了GPS，集散現(xiàn)場(chǎng)安裝攝像頭，成立了稽查部，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
為保證《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的全面實(shí)施，國(guó)家郵政局今年指導(dǎo)快遞協(xié)會(huì)全面開(kāi)展《快遞服務(wù)》達(dá)標(biāo)工作。達(dá)標(biāo)內(nèi)容包括：企業(yè)對(duì)《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)掌握情況；對(duì)照《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)自查整改情況；企業(yè)組織資質(zhì)是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；對(duì)消費(fèi)者反映的時(shí)限延誤、丟失損毀、賠償?shù)葐?wèn)題的處理是否符合標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；有明確服務(wù)承諾并向社會(huì)公布；企業(yè)服務(wù)保障制度建設(shè)是否完善等。目前，各省郵政管理局和快遞協(xié)會(huì)正組織社會(huì)監(jiān)督員，對(duì)快遞企業(yè)服務(wù)進(jìn)行抽查打分。第一批達(dá)標(biāo)企業(yè)將于2008年6月向社會(huì)公布。

　　近日，天天總部又要求各公司根據(jù)達(dá)標(biāo)內(nèi)容及測(cè)評(píng)要求，認(rèn)真自查，對(duì)自查出的問(wèn)題及時(shí)整改，將達(dá)標(biāo)與提升企業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量及員工素質(zhì)結(jié)合起來(lái)，配合總部做好迎接正式檢查的準(zhǔn)備工作，力爭(zhēng)成為首批達(dá)標(biāo)的快遞企業(yè)。