四川汶川地震發生后，5月12日16時30分，國家郵政局召開會議，成立抗震救災工作領導小組，由局長馬軍勝任組長，負責郵政業抗震救災的指揮協調工作。 
　　13日，國家郵政局向各�。▍^、市）郵政管理局和中國郵政集團公司發出傳真電報，要求各級郵政部門把抗震救災作為當前的首要任務，緊急行動起來，按照中央的有關要求，切實做好抗震救災工作。
　　國家郵政局要求，郵政管理部門領導干部要主動為郵政企業服務，協調解決困難，全力組織恢復受損的郵政基礎設施，保證通信暢通。各級郵政部門要根據職責和規定的權限啟動相關應急響應，及時有效地進行先期處置。
　　中國郵政集團公司要千方百計保障災區機要郵件安全保密傳遞，確保中央政令暢通。同時，要組織力量，積極疏通救災物資及錢款寄遞渠道。
　　郵政業從業企業要在確保員工生命和財產安全的前提下，科學合理組織生產。一是遇到營業場所受到破壞、郵路阻斷，無法正常營業、投遞的情況，應及時向社會通報，做好宣傳解釋工作。二是要及時采取應急措施，確保在受災地區運行車輛上的人員和郵件安全。三是對滯留郵件，要妥善保管，一旦郵路暢通，及時疏運；對無法投遞的郵件，要與相關單位協商解決。
　　5月13日，國家郵政局機關黨委向局直屬各單位黨總支、局機關各司局黨支部發出通知，號召干部職工向災區群眾捐款、捐衣被。