供應鏈管理從創立到現在已經有20多年的歷史了，它幫助過無數企業提升整體經營效率。這種管理方式分析并改善了從原材料采供、產品生產，到送貨上門或服務上門的每一個步驟。總體而言，它的目標就是：提高供應鏈之間的效率，完成一件完美的訂單（如：在客戶想要的時候，及時以合適的價格、剛好的數量給予他們想得到的東西），為客戶增加“價值”，增進與供應商之間的效率，同時自身也以最經濟的成本，獲得最大化的現實經營效益和潛在經營效益，隨著寬帶網絡的普及，和電子商務平臺的逐步做大、完善以及相關法律環境的形成，印刷業實行全面供應鏈管理的條件也會日漸成熟。 
一、供應鏈管理與傳統采供生產管理系統 
全面供應鏈管理包括了訂單的輸入和管理，成品的需求與供應的管理，原材料采供、運輸和倉儲管理，產品的生產、工序接轉，庫存管理、客戶服務及送貨上門等等。在所有環節中，依靠網絡系統，隨時需要監控其中的每一個環節的每一項活動。在供應鏈管理中，常用一句話“從森林到門口”來形容其管理范圍的全面性。或者可以這樣來講，供應鏈管理就是對成品以最有效率的方式送到最終客戶手中所經過的每一個流程的全面整合。 
整個供應鏈管理系統是以準確及時的信息為基礎，以快速反應客戶需求和市場變動為核心，以最短時間內完成信息反饋→原材料準時采供→產品加工→送貨的循環為目標來進行整合的。 
具體到印刷業來說，供應鏈管理需要監控并分析、改善從原材料供應、印刷加工、成品運送的每一個步驟。這與我們傳統的采供生產管理系統完全不同。在傳統管理中，印刷企業中的每個部門把采購、生產和送貨都當成是個別單一的工作，互不溝通，沒有總體協調動作的機制。這種管理方式常常會帶來部門之間互不溝通，出現問題互相扯皮的現象，對整個供應鏈的運行效率會帶來較大的影響。而供應鏈管理則是一項以信息實時交換、溝通為基礎的作業，它要能夠確保原輔材料的準時送達、適時加工和產品的準時交付，因為能夠快速回應客戶的要求和市場的變動，所以可以盡可能地減少生產循環的時間。 
印刷企業的供應鏈管理是以整個行業與之相關行業的高度信息化為基礎的。在這一前提不具備的情況下，印刷企業首先要做的，是搞好內部供應鏈的管理。 
具體來講，印刷企業實行供應鏈管理的好處有： 
·不論公司大小，如能采用供應鏈管理，都能提高供應管理效率，降低供應鏈成本、減少重復作業及由此產生的廢棄物； 
·加快生產循環的周期； 
·降低原輔材料和成品庫存； 
·降低生產綜合成本； 
·降低產品廢次率； 
·提高生產效率和設備利用率； 
·改善原材料的管理和整個工作流程； 
·提高供應鏈運輸效率； 
·提高客戶的價值(一般表現為向客戶提供更低的價格)； 
·提高產品合格率； 
·增強客戶滿意度。 
二、電子商務平臺在供應鏈管理中的優勢 
多數人認為把產品或服務擺到因特網上去賣就是所謂的電子商務，但這充其量只能算是電子商業或電子交易行為步驟之一。電子商務所涵蓋的范圍包括基礎建設、聯網設備、軟件及服務等。更確切地說，凡是公司之間或個人與公司之間，或政府與個人之間，利用信息與通訊技術，以更有效率的方式完成的商品研發、制造、銷售、采購、售后服務等商業交易行為，都屬于電子商務。 
在全面供應鏈管理中，電子商務是不可或缺、極為重要的一環，它為企業提供與客戶、供應商及其他相關方之間的供需聯系渠道，并通過網絡與電腦快速反應客戶的需要，以適時、適地、適量及優惠的價格提供客戶所需的產品或服務，為企業、客戶、供應商及相關方創造價值。 
當全面的電子商務平臺建立起來之后，可以提供更多、更便捷的服務。 
1.因特網可以簡化供應鏈中的許多步驟。印刷企業可以直接連線到供應商的庫存系統，看看有哪些東西，訂單處理得怎樣了。因為不需要太多的訂單處理部門，這樣可讓供應商更具彈性，而印刷廠與供應商之間通過網絡連接，訂單能自動處理，因而能簡化工作步驟，降低處理訂單所需的費用。 
2．能夠建立企業與客戶之間的互動系統。在以往，企業與客戶之間通常是上門，或通過電話、傳真來傳送印刷業務的訂單或估價，這樣會使供應鏈運作的速度減緩。全面的電子商務平臺建立起來之后，印刷企業和客戶之間都能夠使用網絡處理和傳送估價、訂單業務及相關的信息，使業務流程的運作效率得到前所未有的提高。同時，客戶通常希望能更快地知道業務的進度，印刷企業就能通過網絡為客戶提供查看業務進度狀態的服務。供應商則因為網絡下單系統降低了訂購處理的成本，所需的合作對象也相應減少，即使是小公司通過網絡也能和供應商之間形成穩定的合作關系。 
3．能夠更為科學地分析各種原輔材料之間因型號、價格等因素對生產成本的影響，促進采供觀念的更新和轉變，最大限度地降低綜合成本。如紙張通常是印刷企業原輔材料中最大的項目，因此，在采供活動中，一般在保證客戶所需質量的前提下，會采買價格最低的紙張。但印刷業買紙都是以重量來計價的，買最便宜的紙張，最終的產品成本卻不見得是最低的，因為如果這種紙張會消耗更多的油墨或降低印刷機的生產效率，在印成品中所含的紙張實際價格就會比其他紙張高出許多。如果利用網絡，從紙張公司和客戶的供應鏈中取得數據以了解紙張使用情形，在印刷機上的表現情況以及在企業的消耗情形，通過對各種型號、不同產地、價格的紙張、油墨等進行試驗、分析，采用科學的測量方式求出用紙的實際成本，就能為紙張的選擇提供更可靠的依據。 
4．能夠建立一種新型的印刷企業與供應商之間的采供模式，降低采供成本。當這種模式發展到一定程度時，印刷企業通過供應商采購的傳統模式，將會逐步被印刷企業與更大范圍內的紙張制造廠家之間的直接采供模式所取代。甚至一些較小的印刷企業也可能以更優惠的價格從造紙廠家的代理商那里采供紙張。國外現在有一些大型的印刷企業已經與造紙廠建立了一套新型的紙張采供系統。這種采供系統首先是印刷廠決定客戶的需要，然后是造紙廠按照印刷廠的需求進行生產、供應。他們還重組采購流程，下屬分公司的訂單集中采購，而不再是獨立、個別采購，借此進一步降低采購成本。 
當然，要實行全面供應鏈管理是困難且極為繁瑣的，而且需要具備內外許多條件，因此，沒有一家公司能獨自管理整個供應鏈，能做的只是分析自己在供應鏈中負責的部分，找出能為自己的工作、客戶、供應商及整個產業增加價值的機會，從這個意義上來講，實行全面供應鏈管理終究還是值得的。 
三、我們現在能做什么 
在當前，大多數印刷企業實行全面供應鏈管理的條件尚不成熟，但也并不意味著我們無法有所作為。根據各企業的實際情況，在局部，如內部，或外部條件具備的部位，都可以進行一些小規模的整合，積累一些經驗，以便為未來全面的整合做一些基礎性工作。 
在實行全面供應鏈管理時，應注意以下幾個方面： 
1．要有企業最高管理階層的支持。供應鏈管理如果沒有企業最高管理階層的支持，是沒辦法推行的，而整個管理系統的建立和運行，也必須有受過專業訓練的管理人員來執行。 
2．供應鏈是從客戶一端開始的，而不是從生產或采購環節開始的。所有為增加價值所采取的行動，首先都必須考慮到客戶和他們的實際需要。 ． 
3．要了解實際成本。實際總成本并不只是各個單一成本的簡單相加。如果每1kg花1元錢，但如果其中相當數量規格、適性、質量等方面有問題，成本就不只是l元錢了。如買太便宜的紙張可能會害慘生產部門，只有采購部門買到適合印刷機的紙張，生產部門才能控制生產過程、減少印刷故障情形的發生。還有一個節省的假象需要引起特別注意，如為了降低單位成本不顧實際需要大批量采購，在帳面上看起來似乎是比較便宜，但相對地需要更多的庫存及倉儲成本，甚至由于倉儲、保質期等方面的原因而造成降低等級、浪費、報廢等后果，最終會造成實際成本高于采購成本，并未達到節省的目的，甚至成為加大成本、降低生產效率、影響按期交貨的因素。因此，企業的主要財務人員也要加入供應鏈管理的團隊中，以加強對整個供應鏈綜合成本的監管力度。 
4．要明確定義供應鏈的范圍。為了改善流程，必須了解每一個部分，并準確描述出從原材料到成品交貨的整個供應鏈；要確認客戶一端在企業設計及分析供應鏈時已包含進去了，因為客戶是供應鏈的開端，知道客戶的需要，并了解自身如何改善以符合客戶需要是非常重要的。定義了供應鏈后，需要花費一段時間仔細地觀察、分析企業自身的優勢和不足，如果某些部分不能像競爭對手做得一樣好或比他們做得更好，那就需要找一個合作伙伴來幫助企業改善這一部分。雖然有一些現成的方法可以幫助我們定義和評估供應鏈，但也不要做過了頭，花太多時間在細節分析上是沒有什么益處的，在我們做分析時，必須清楚地知道這樣做在商業經營上所具有的價值以及能給客戶增加哪些價值。 
5．要做好員工和供應商的教育訓練工作。當企業員工和供應商認為我們企業的新提案會給他們帶來不利影響時，無形中會使整個計劃延緩。因此，要及時協助他們了解什么是供應鏈管理及它能給各方面帶來什么樣的利益。必須讓主要供應商也參與訓練計劃，以便使供應鏈的外延足以保證整個供應鏈的正常運作。 
6．要精確標示出主要供應商。大量的非經常性成本常會出現在基本供應商中，在這方面，印刷業可以通過以下步驟加以控制：(1)對供應商做分類；(2)在分類的基礎上加以選擇，并適當減少供應商的數量；(3)對所選的供應商強化雙方合作關系，建立更為緊密的策略關系合作伙伴，并要他們提供比以往更為優惠、優質和更多的服務。但如果真要這么做，和供應商之間的談判、合作方式就要改變，印刷企業和供應商之間要互相提供一些不同形式的優惠，不然沒有人能從雙方的合作中得到利益。如印刷企業可以改善提供給供應商的需求信息工作，使供應商能更早、更全面地了解印刷企業的需求，并為其在未來可能物資需求數量和種類作準備。這樣做的結果是，供應商參與印刷企業的生產需求物資需求，印刷企業參與物資供應商的生產計劃，兩者形成的互相增值合作關系會使你的印刷企業得到供應商更快的需求回應。 
7．要把供應鏈管理作為不斷改善的工作。供應鏈管理的推進必須是持續不斷的，想要成功就要把它當成企業每天例行的工作，不要幻想一朝一夕就會有成效。持續不斷的改善當然也會更持久地獲得利益。■作者單位：山西新華印業有限公司