物流業(yè)是運輸市場的重要組成部分，近年來出現(xiàn)了無照經(jīng)營、不履行合同等不正當競爭和欺詐消費者的違法行為，為規(guī)范物流業(yè)，促其健康發(fā)展，保護消費者的合法權(quán)益，玉林市工商局強化措施，主動介入對物流業(yè)的嚴格監(jiān)管。 
    一是嚴把市場準入關(guān)，確立經(jīng)營者的主體資格。在年檢期間，工商部門增加市場巡查的次數(shù)，并通過群眾舉報，嚴查托運部無照經(jīng)營、一照多攤等違法行為。去年，根據(jù)群眾舉報，玉林市富民路貨運部占道、隨意亂丟垃圾、影響附近居民正常休息等嚴重問題，市工商局迅速組織專項行動執(zhí)法隊，對以上問題逐戶責(zé)令整改，還富民路居民一個整潔、有序的生活環(huán)境。
    二是審查合同，規(guī)范經(jīng)營行為。近兩年，玉林市工商局接到的投訴中，多次有反映托運部在為客戶運送貨物的過程中出現(xiàn)貨物丟失、損壞，卻不予賠償?shù)膯栴}，或投訴托運部收了雇主的錢款后突然失蹤，諸如此類涉及合同糾紛的問題。市工商局在對物流業(yè)的管理中，特別重視對物流行業(yè)簽定合同的規(guī)范管理，經(jīng)常組織執(zhí)法人員對其合同進行檢查，督促物流企業(yè)或托運部認真履行合同，從源頭上防止欺詐坑害消費者權(quán)益的事件發(fā)生。
    三是發(fā)揮12315的作用，及時處理消費者投訴。玉林市工商局十分重視群眾舉報線索，在查處取締托運部無照經(jīng)營、一照多攤等不正當競爭行為中取得了良好成效，到目前，該局共查處取締物流業(yè)無照經(jīng)營35戶，責(zé)令改正40戶，規(guī)范經(jīng)營行為20戶。充分發(fā)揮12315申訴舉報中心的作用，對物流行業(yè)履行合同出現(xiàn)問題的投訴，及時進行調(diào)解，做到件件有落實，事事有回音，凈化了物流市場。（楊麗麗）