“5·12”汶川地震發生后，四川郵政公司快速反應，在相繼開通郵政“綠色通道”免費寄遞衣物等賑災包裹和捐贈匯款后，又于5月16日在地震重災區開辦平常郵件、混合郵件和11185電話報平安等業務。  
　　——免費郵件報平安。在抗震救災期間，凡是成都、阿壩、綿陽、德陽、廣元、雅安六個市州的受災群眾寄出的報平安平常信件，均實行免費收寄。 
　　——免費混合郵件報平安。由受災群眾將名址信息與信函內容（報平安信息）報給當地郵局，再由郵局通過互聯網將信息傳送到成都，制作成實物郵件進行交寄。 
　　——免費電話報平安。把11185客戶服務熱線作為服務平臺，記錄受災群眾撥打熱線所留下的平安信息，供受災群眾的親戚朋友查詢。 
　　——免費網站報平安。把四川郵政183網站（網址：www.183.sc.cn）作為平臺，記錄受災群眾的平安信息，供受災群眾的親戚朋友查詢。