在汶川地震發生后，山西省太原市郵政局客服中心與市紅十字會協商，將郵政11185客服呼叫平臺作為市紅十字會賑災捐贈熱線。截至5月19日，太原市紅十字會已通過11185賑災熱線收到各界捐款130萬元。