內(nèi)容概述：本報告內(nèi)容主要包含供應(yīng)鏈的總體趨勢，供應(yīng)鏈發(fā)展路徑分析，供應(yīng)鏈導(dǎo)致的企業(yè)職能的變化，供應(yīng)鏈可能的模式特征和應(yīng)用技術(shù) 
       本報告的初步結(jié)論：企業(yè)職能化的運營在新的無線化的商務(wù)模式下變得愈發(fā)的集成化，在企業(yè)共同的目標(biāo)下，部門間協(xié)作（coordination）使得實際業(yè)務(wù)操作分散化。企業(yè)間協(xié)同（collaboration）的意義在不斷地體現(xiàn)和升華，在企業(yè)實力范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化運作，戰(zhàn)略的協(xié)同將會是供應(yīng)鏈發(fā)展的明顯的趨勢和方向。而標(biāo)準(zhǔn)化、集成化的應(yīng)用技術(shù)將會是供應(yīng)鏈管理發(fā)展和存在的應(yīng)用基礎(chǔ)。
1 供應(yīng)鏈的總體趨勢
       1999年埃森哲公司提出了7條供應(yīng)鏈管理原則保證企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈績效的改進(jìn)，獲取運作的優(yōu)異性，實際我們可以從中看出進(jìn)行供應(yīng)鏈的改革過程，
1）  根據(jù)客戶的基本需求進(jìn)一步細(xì)分客戶
2）  配合新的細(xì)分市場定制物流網(wǎng)絡(luò)
3）  集成需求計劃和供應(yīng)計劃
4）  在更貼近客戶的地方細(xì)分產(chǎn)品，將CODP（客戶訂單分離點）推至到最接近客戶的地方
5）  有效的進(jìn)行戰(zhàn)略供應(yīng)源的選擇
6）  開發(fā)適合自己的供應(yīng)鏈技術(shù)，包含管理技術(shù)和IT技術(shù)
7）  進(jìn)行供應(yīng)鏈整體績效的評價
       從上面的總結(jié)中，可以看出目前中國提出的很多理念和思想的與之具備著異曲同工的方面，我列舉如下，并可以和上面埃森哲提出的改進(jìn)作一一的對應(yīng)：
Ö  CRM、ECR、CPFR
Ö  Logistics、DAMA(Demand Activated manufacturing Architecture)
Ö  APS
Ö  Postponement（延遲制造）、Mass Customization（大規(guī)�？蛻艋�制造）
Ö  SRM（供應(yīng)商關(guān)系管理）、Outsourcing(外包)、VMI、SMI、SCS（供應(yīng)商能力排程）
Ö  Portal platform、Exchange platform、EDI
Ö  BSC（平衡記分卡）、
       這是貼近于實際運作模式的改變，各種理念和方式在各自的相對獨立但又具備著彼此聯(lián)系中組成從不同角度的供應(yīng)鏈運作模式的闡釋。但在90年代的互聯(lián)網(wǎng)泡沫結(jié)束后，新的商業(yè)模式和經(jīng)營模式繼續(xù)他的強大生命力。產(chǎn)生新的供應(yīng)鏈模式獲得了土壤。
       此時供應(yīng)鏈模式已經(jīng)從基礎(chǔ)面轉(zhuǎn)向整個企業(yè)的基本文化理念的轉(zhuǎn)變，但是本質(zhì)并沒有從1956年Forrester提出的解決牛鞭效應(yīng)的信息放大的基本思路，
       現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)技術(shù)的大幅提高，人們更多的將目標(biāo)轉(zhuǎn)向及時、目標(biāo)性、新的工作平臺。我們可以總結(jié)為以下幾個方面：
1）  持續(xù)創(chuàng)新、運作優(yōu)異
2）  利用Internet技術(shù)延伸至客戶和供應(yīng)商的內(nèi)部
3）  壓縮供應(yīng)鏈，消除時間和資源的浪費
4）  制定市場層面的應(yīng)急計劃，對意外發(fā)生的事件做出靈活的反應(yīng)
5）  優(yōu)化定價，在供應(yīng)鏈上最大限度的提高供應(yīng)鏈績效
6）  能夠在電子集市中進(jìn)行運作
7）  建立新的商業(yè)模式和關(guān)系
這將對于應(yīng)用的技術(shù)和模式提出新的要求，
       從上面的列舉可以看出，新的供應(yīng)鏈模式將是集中基于時間的快速反應(yīng)的競爭，企業(yè)更關(guān)注于保持成本的價格加成的利潤模式，電子化和移動化使業(yè)務(wù)的執(zhí)行和反饋變得無孔不入，而對于實際業(yè)務(wù)執(zhí)行的實時的掌握導(dǎo)致決策的快速化和細(xì)膩化,同時可以看出,對于執(zhí)行的分散化的同時，控制的集中日益凸現(xiàn)。
2 供應(yīng)鏈發(fā)展路徑
       供應(yīng)鏈管理發(fā)展路徑可以如下圖所示的，從分散式發(fā)展到集中式。技術(shù)的實現(xiàn)已經(jīng)能夠使不斷擴(kuò)展的企業(yè)所有職能部門和地域的業(yè)務(wù)流程信息快速地傳遞，這使得決策者有可能從企業(yè)整體利潤最大化的宗旨出發(fā)制定和執(zhí)行計劃。當(dāng)前供應(yīng)鏈發(fā)展的趨勢就是朝著集中計劃與分散執(zhí)行相結(jié)合的模式發(fā)展。 企業(yè)在不斷地前行過程中，優(yōu)秀的企業(yè)成為楷模，成為領(lǐng)導(dǎo)，也成為一種行業(yè)或者模式的模范，為其他企業(yè)不斷地學(xué)習(xí)。
       因此供應(yīng)鏈最終發(fā)展地方向就是協(xié)同的、基于事件反應(yīng)時間的、集成高新信息技術(shù)的管理模式，將在管理組織結(jié)構(gòu)、管理模式、業(yè)務(wù)處理方法以及技術(shù)的應(yīng)用上發(fā)生全面的變化，或者提升。
       總體變化如McCormack, K（2001）提出的供應(yīng)鏈成熟度模型一樣，Manugistics提出指南針模型。從組織學(xué)角度將供應(yīng)鏈可能的方向加以界定。 
 
表1 供應(yīng)鏈的發(fā)展路徑
部門集成階段企業(yè)集成供應(yīng)鏈階段供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)階段
供應(yīng)鏈計劃在各獨立職能部門內(nèi)進(jìn)行供應(yīng)鏈計劃；
信息缺乏橫跨企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，可視性有限，供應(yīng)鏈計劃的效率低下。關(guān)注業(yè)務(wù)流程變革；
由于企業(yè)內(nèi)信息的標(biāo)準(zhǔn)化供應(yīng)鏈效率得以提高； 
集成的供應(yīng)鏈計劃、需求預(yù)測、計劃與調(diào)度。協(xié)同計劃；
把企業(yè)計劃流程擴(kuò)展到企業(yè)之外，包括簽約制造商、主要客戶和供應(yīng)商。
供應(yīng)鏈執(zhí)行基于獨立部門的供應(yīng)鏈執(zhí)行，通常是被動反應(yīng)；
決策通常由部門經(jīng)理及其主要助手制定。 集成的跨部門決策，仍主要屬于被動反應(yīng)模式； 
有限的協(xié)作。決策由企業(yè)內(nèi)最適當(dāng)?shù)墓芾韺又贫ǎ?
更高比例的協(xié)同、預(yù)見性決策。 


2.1部門集成階段
企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)以其一系列各自為政的職能化或者區(qū)域性的條條框框為特征。各個職能部門分別在一個相互隔離的環(huán)境下制定和執(zhí)行自己的運作計劃，業(yè)務(wù)信息缺乏標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)完整性較差、分析支持系統(tǒng)不足、各自不同的技術(shù)系統(tǒng)，以及缺乏推動信息共享的激勵機(jī)制，管理層在此環(huán)境下試圖進(jìn)行集中供應(yīng)鏈計劃的努力注定是徒勞無功的。 
　　供應(yīng)鏈執(zhí)行決策是由各獨立業(yè)務(wù)部門的核心管理人員制定的，很少考慮與其他部門的相互影響。這些決策是被動反應(yīng)式的，僅僅依據(jù)該決策將涉及的特定職能部門的需求而制定。
2.2企業(yè)集成供應(yīng)鏈階段
此階段，組織和業(yè)務(wù)的整體性是供應(yīng)鏈的特點。目前中國企業(yè)正在此階段進(jìn)行掙扎，從各個部門體系的小利益范圍中擺脫出來需要極強的集中領(lǐng)導(dǎo)力和約束力，這和我們現(xiàn)有的國有大環(huán)境構(gòu)成了很大的反差。沖破這種阻力，需要較長的時間在大的商業(yè)環(huán)境和小的經(jīng)營環(huán)境同時達(dá)到都領(lǐng)會到信息共享對長遠(yuǎn)利益是絕對有力的方行。
       這個階段是20世紀(jì)80年代末到90年代后期甚至可能繼續(xù)維系一段時間。高級計劃排程（APS）系統(tǒng)、企業(yè)資源規(guī)劃（ERP）系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛采用，以及后來與哈默提出的業(yè)務(wù)流程重組（BPR）的相結(jié)合，是這次轉(zhuǎn)變的主要推動因素。 
　  企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人逐漸認(rèn)識到，把企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與主管人員的相關(guān)業(yè)務(wù)目標(biāo)和績效激勵機(jī)制結(jié)合起來，可獲得效益。技術(shù)的進(jìn)步以及計算處理成本的降低，加快了全企業(yè)范圍的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，如ERP系統(tǒng)的滲透。如今，高層管理者可以容易地得到標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)信息，以及一套一致的不同業(yè)務(wù)、職能部門和地理區(qū)域的評價指標(biāo)。隨著APS系統(tǒng)的引入，供應(yīng)鏈優(yōu)化成為一項切實可行的選擇。這也提高了日益集中的供應(yīng)鏈計劃流程的效率�？缏毮懿块T團(tuán)隊的協(xié)作推動供應(yīng)鏈計劃流程更加一體化，并將企業(yè)作為一個整體來看待。 
　　各行各業(yè)的領(lǐng)先性企業(yè)均開始認(rèn)識到，如果要盡可能地提高效益，需求預(yù)測、供應(yīng)鏈計劃和生產(chǎn)調(diào)度應(yīng)作為一個集成的業(yè)務(wù)流程來看待。因此，越來越多的跨職能部門團(tuán)隊以定期開會的方式，相互協(xié)調(diào)，制定最佳的銷售和運營計劃行動方案。 
與供應(yīng)鏈計劃一樣，供應(yīng)鏈執(zhí)行決策也逐漸朝跨職能部門的一體化方向發(fā)展。現(xiàn)在，采購和制造部門能夠共同進(jìn)行原材料的采購決策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品總體生產(chǎn)成本的最小化，而不僅僅是最低的采購價格。同樣，客戶服務(wù)、分銷和物流部門也可以通過共同進(jìn)行訂單履行的決策，實現(xiàn)客戶服務(wù)成本的最小化。
2.3供應(yīng)鏈鏈網(wǎng)絡(luò)階段
　　因特網(wǎng)創(chuàng)造了一個對供應(yīng)鏈具有深遠(yuǎn)影響的強有力手段――協(xié)同工作。隨著計劃流程所需的大部分輸入信息已經(jīng)可以從底層迅速傳遞到整個企業(yè)，以及更多的數(shù)據(jù)直接來自最終用戶，一體化的集中供應(yīng)鏈計劃將變得更加有效，計劃的地理分布在網(wǎng)絡(luò)世界被集中化。相關(guān)人員也將可以根據(jù)業(yè)務(wù)狀況的最新進(jìn)展來檢查和調(diào)整有關(guān)信息，銷售代表能夠掌握最新的客戶信息，迅速更新需求預(yù)測，并逐漸做到支持客戶直接更新。同時，購買方和銷售方有關(guān)產(chǎn)品季節(jié)性、促銷活動以及新產(chǎn)品發(fā)布等信息的共享，將進(jìn)一步強化此趨勢的發(fā)展，從而提高相關(guān)的效益，如更高的客戶服務(wù)水平和更低的供應(yīng)鏈成本。 
另一個重大發(fā)展是供應(yīng)鏈執(zhí)行決策將變得日益分散化。隨著供應(yīng)鏈從供應(yīng)推動模式（面向庫存）發(fā)展到需求拉動模式（面向需求），成功地運作供應(yīng)鏈需要4大關(guān)鍵因素：
1.         實時的可視性（橫跨整個供應(yīng)鏈）
2.         靈活性（供應(yīng)和來源的選擇）
3.         響應(yīng)性（針對客戶需求多變和訂交貨周期縮短）
4.         快速的新產(chǎn)品上市（根據(jù)市場潮流和新型設(shè)計）
下一代的供應(yīng)鏈系統(tǒng)將包括供應(yīng)鏈流程管理和事件管理的能力。這樣的能力可以使基于事件的實時信息，在企業(yè)內(nèi)逐步提交到適當(dāng)?shù)娜�，這樣他（她）就能夠進(jìn)行有效的決策，將該事件對企業(yè)的影響降到最低，或是充分利用該事件所創(chuàng)造的機(jī)會。
更高的可視性和更易于訪問的實時信息，將大大提高供應(yīng)鏈執(zhí)行決策的預(yù)見性。供應(yīng)鏈的實時可視性，以及與事件監(jiān)控和管理系統(tǒng)的結(jié)合，將提高預(yù)見性決策的比例，最大程度地減少計劃外情形所造成的不良影響，或是提高利用該事件所創(chuàng)造的機(jī)會。重大決策將越來越多地由跨部門的團(tuán)隊制定，這個團(tuán)隊的選拔和組建必須保證讓該團(tuán)隊具備適當(dāng)?shù)募寄�、職�?zé)和權(quán)力。當(dāng)然，有時也可能僅僅為了解決眼前的某個問題而組建這樣的團(tuán)隊。
　　對供應(yīng)鏈效率的不斷追求將越來越強調(diào)分散與集中相結(jié)合的結(jié)構(gòu)和方法，即集中計劃與分散執(zhí)行相協(xié)調(diào)的模式。這對供應(yīng)鏈的實時可視性提出了很高的要求，必須具備基于事件監(jiān)控管理和快速反應(yīng)的機(jī)制，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行迅速調(diào)整和補救。因此，有效的供應(yīng)鏈計劃和管理必將采取包括執(zhí)行層、中高級管理層的多層面一體化團(tuán)隊組織架構(gòu)，并通過實際的和/或虛擬的途徑執(zhí)行計劃和決策。 

3 供應(yīng)鏈導(dǎo)致的企業(yè)職能的變化
 表2 供應(yīng)鏈演變對職能和工作角色的影響
職能職能化FUNCTIONALITY集成化INTEGRATION網(wǎng)絡(luò)化NETWORKING
采購 利用采購知識，以最低價格進(jìn)行采購 
 幾乎不涉及其他職能部門 進(jìn)行一體化的跨職能部門的決策，以實現(xiàn)企業(yè)成本的最小化（例如，注重原材料對總體生產(chǎn)成本的影響） 
 利用物料需求計劃（MRP）和長期計劃，更好地與供應(yīng)商進(jìn)行協(xié)商 對物料供應(yīng)進(jìn)行戰(zhàn)略性規(guī)劃 
 供應(yīng)商細(xì)分--為關(guān)鍵原料建立長期合作關(guān)系/合約，并通過競價降低MRO采購的成本
生產(chǎn)計劃 基于歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行供應(yīng)鏈計劃
 業(yè)務(wù)運作計劃與生產(chǎn)計劃間的缺乏聯(lián)系 一體化的需求預(yù)測、生產(chǎn)計劃和作業(yè)計劃 
 銷售和運營計劃 協(xié)同計劃預(yù)測與補貨（CPFR） 
 更頻繁和更細(xì)的銷售和運營計劃
作業(yè)計劃 設(shè)備利用率最大化和制造成本最小化 
 缺乏與供應(yīng)鏈計劃的聯(lián)系 通過更好地與客戶服務(wù)部門合作，使服務(wù)客戶的成本最小化。 
 增強與供應(yīng)鏈計劃的聯(lián)系 依據(jù)承諾能力進(jìn)行基于約束的動態(tài)生產(chǎn)調(diào)度 
 協(xié)同的生產(chǎn)調(diào)度
庫存管理 部門管轄范圍內(nèi)庫存的最小化 
 將庫存看成一個“獨立的業(yè)務(wù)變量” 客戶細(xì)分--將庫存策略與客戶服務(wù)級別相結(jié)合 
 將庫存看成是供應(yīng)鏈信息不完善的人為結(jié)果 動態(tài)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 
 協(xié)同補貨和供應(yīng)商管理的庫存
物流計劃與執(zhí)行，倉庫管理 手工--勞動密集型  有限的可視性 改善的倉庫管理和自動控制--提貨、包裝和發(fā)貨 
 物流網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化 交易式物流管理--實時跟蹤發(fā)貨、運輸、交付情況，具有全局可視性 
 多種運輸方式下的物流調(diào)度優(yōu)化
銷售/客戶服務(wù) 被動式客戶服務(wù) 
 與制造過程的相互溝通很少 客戶細(xì)分--將客戶分類特征和客戶服務(wù)水平相匹配 
 有效庫存查詢 前瞻性的客戶關(guān)系管理  承諾能力(CTP)
專業(yè)技能和熱點 狹隘的從職能劃分出發(fā)的被動反應(yīng)工作模式 
 軟技能并不為大家所看重 涵蓋多個業(yè)務(wù)流程的跨職能部門的知識 
 軟技能--跨越多個職能部門團(tuán)隊進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)和工作的能力，以及有效的溝通能力變得越來越重要 圍繞橫跨從企業(yè)到主要客戶和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程的全方位


4供應(yīng)鏈可能的模式特征和應(yīng)用技術(shù)
4.1 供應(yīng)鏈的模式特征
表3 不同行業(yè)存在著對于供應(yīng)鏈模式特征的不同關(guān)注和解決方法。
功能關(guān)注行業(yè)市場壓力模式特征
預(yù)測、計劃、補給制造、建筑、高科技、服裝。醫(yī)藥、化工、零售、分銷、倉儲/運輸



需求信息的不斷變動，系統(tǒng)內(nèi)的信息很難進(jìn)行及時的通告和反饋
庫存的積壓
客戶流失和庫存的滿足需求的矛盾
協(xié)同計劃和預(yù)測、補給
共享各級計劃
共享預(yù)測信息
在共同建立預(yù)測的基礎(chǔ)上建立共同承諾和風(fēng)險分擔(dān)
共享POS需求信息和生產(chǎn)、庫存信息
建立例外或者預(yù)警基礎(chǔ)上的訂單直接生成機(jī)制（自動化訂單）
多伙伴之間的促銷計劃協(xié)同
設(shè)計制造、建筑、高科技、服裝現(xiàn)場品上市的時間壓力
質(zhì)量可靠成本以及客戶化配置必須在全方面提升
協(xié)同新產(chǎn)品定義
最終顧客信息的直接收集
協(xié)同設(shè)計
企業(yè)之間的測試、質(zhì)量信息的反饋
共享的可視化的產(chǎn)品數(shù)據(jù)
采購/庫存OEM、建筑、高科技、服裝。醫(yī)藥、化工、零售、分銷、倉儲/運輸、政府由于交易伙伴之間的信息不暢導(dǎo)致的高額的庫存成本壓力
供應(yīng)商能力
質(zhì)量、運輸、成本的壓力
庫存可用量的壓力

自動RFQ（報價請求）以及 還盤機(jī)制
供應(yīng)商績效的評估、監(jiān)控以及建立記分卡機(jī)制
建立全球戰(zhàn)略采購以及網(wǎng)絡(luò)采購職能部門
協(xié)同預(yù)測和供應(yīng)商能力管理,進(jìn)行基于供應(yīng)商能力的排程算法
建立供應(yīng)商庫存管理機(jī)制


制造OEM、建筑、高科技、服裝。醫(yī)藥、化工、零售、分銷、倉儲/運輸成本、質(zhì)量、排產(chǎn)
能力約束
低成本實現(xiàn)客戶化
廠房等大型固定資產(chǎn)的資本成本
優(yōu)化使用設(shè)備的需求
停工的高成本委外加工（外包）
虛擬工廠的可視化(對于委外生產(chǎn)過程)
協(xié)同的供應(yīng)能力管理
延遲制造的存在（以ATO訂單組裝代替MTF預(yù)測生產(chǎn)）
小批量制作
訂單管理OEM、建筑、高科技、服裝。醫(yī)藥、化工、零售、分銷、倉儲/運輸、政府
客戶實時訂貨的需求：客戶能夠?qū)崟r的查詢、配置，確定商品可用量、訂貨、并能實時確定訂單狀態(tài)
產(chǎn)品、服務(wù)客戶化
客戶要求的快速處理的需求
交貨期承諾
更高收益客戶自助，產(chǎn)品配置與訂單下達(dá)
電子訂貨
供應(yīng)鏈內(nèi)部的實時ATP或者CTP
訂單的自動優(yōu)化和決策
訂單的全程管理
支持退貨管理

分銷
渠道服裝、制造、高科技、零售、連鎖渠道管理的復(fù)雜性，多節(jié)點，多細(xì)分市場的特點基于角色（批發(fā)商、分銷商以及零售商）的渠道管理門戶
不同企業(yè)的共同促銷計劃
發(fā)運客戶承諾的準(zhǔn)時實現(xiàn)
運輸成本的壓力
客戶對全過程的參與要求
客戶化大量生產(chǎn)和延遲的運作要求在途庫存狀態(tài)可視
支持進(jìn)出口
協(xié)同的運輸計劃和執(zhí)行

服務(wù)/支持客戶服務(wù)的要求：及時有效
24×7的服務(wù)
整體解決方案的需求
端到端的服務(wù)
高效的服務(wù)可靠性客戶自助門戶、對產(chǎn)品信息的介入、問題解決
在線支持
呼叫中心
生命周期管理


質(zhì)量（TQM）制造、建筑、高科技、服裝。醫(yī)藥、化工、零售、分銷、倉儲/運輸、政府
高質(zhì)量不再是競爭的優(yōu)勢而是根本
上市時間的縮短和成本的壓力及時完全的共享產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量信息
制造設(shè)計以及伙伴的客戶抱怨信息共享
影響產(chǎn)品質(zhì)量的流程績效的共享
產(chǎn)品、流程、服務(wù)質(zhì)量的補償協(xié)同計劃的制定


4.2 供應(yīng)鏈的應(yīng)用技術(shù)
       供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)就是為了優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、降低運行成本和費用而產(chǎn)生的。這些技術(shù)包括ID代碼、條碼、EDI、條碼應(yīng)用標(biāo)識符、代理技術(shù)、RFID射頻技術(shù)以及WEB SERVICE等。
Ö  基礎(chǔ)性的數(shù)據(jù)交換的技術(shù)支持：ID代碼、條碼、EDI、條碼應(yīng)用標(biāo)識符
Ö  擴(kuò)展性的交易執(zhí)行的技術(shù)支持：代理技術(shù)、RFID射頻技術(shù)以及WEB SERVICE
4.2.1 中國供應(yīng)鏈信息技術(shù)應(yīng)用
       表4是中國物品編碼中心針對全國大中型企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理現(xiàn)狀調(diào)查中有關(guān)信息技術(shù)應(yīng)用的情況。[引自：中國第三方物流市場需求研究，李彥萍 AMT管政]
表4：我國企業(yè)信息應(yīng)用情況表
調(diào)查內(nèi)容　行業(yè)類型
制造業(yè)批發(fā)業(yè)零售業(yè)
條碼采用情況所有商品采用條碼標(biāo)識73%68.80%61.20%
揀貨方式手工90.80%81.20%74.60%
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用企業(yè)建成局域網(wǎng)44.70%31.30%62.70%
企業(yè)上網(wǎng)公布產(chǎn)品信息56.70%31.20%38.80%
企業(yè)提供網(wǎng)上購物方式13.50%12.50%17.9

       以上數(shù)據(jù)一定程度上反映了我國物流需求主體的信息化水平：
       （1）條碼技術(shù)的應(yīng)用較普及。在調(diào)查的企業(yè)中，60%以上企業(yè)的產(chǎn)品都采用了條碼標(biāo)識。雖然所調(diào)查的多為大中型企業(yè)，相對于國內(nèi)小型企業(yè)來說信息化水平較高，因此就全國而言，所有商品都采用條碼標(biāo)識的制造和商業(yè)企業(yè)的比例要低于上述結(jié)果，但該結(jié)果仍具有一定代表性，說明目前條碼在我國得到了較好的推廣與應(yīng)用，這為我國企業(yè)實現(xiàn)高效的庫存管理打下了良好的技術(shù)基礎(chǔ)。但也可看到，國內(nèi)仍有38.8%的零售企業(yè)并非所有的商品都有條碼標(biāo)識，這就很難實現(xiàn)高效的銷售點實時管理，商業(yè)自動化如自動訂貨、連續(xù)補貨等就難以實施。
       （2）儲運單元缺乏條碼標(biāo)識，阻礙了企業(yè)物流的自動化。儲運單元是由銷售單元組成的物流作業(yè)的具體對象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，75%以上的國內(nèi)企業(yè)儲運單元沒有條碼標(biāo)識，造成大部分企業(yè)在接收供貨時，需要將儲運單元拆開，進(jìn)行人工點貨，極大地降低了倉庫管理的效率，增加出錯的概率，同時也給對貨物的跟蹤和管理帶來了難度。
       （3）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有普及。從以上數(shù)據(jù)來看，局域網(wǎng)在零售業(yè)較為普及，信息化水平要高于制造和批發(fā)業(yè)。制造業(yè)在使用Internet上的比例則要高于商業(yè)企業(yè)。但我國企業(yè)使用Internet主要是發(fā)布產(chǎn)品信息，多為了廣告用途，在開展電子商務(wù)，利用因特網(wǎng)技術(shù)來改造傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運作效率方面做得還很不夠。這一方面表明我國企業(yè)的信息化技術(shù)水平相對比較低，另一方面也反映了我國物流企業(yè)的供應(yīng)能力還有限，物流配送的瓶頸問題遠(yuǎn)還沒有解決，成為限制電子商務(wù)發(fā)展的因素之一。
       （4）此外，該調(diào)查還顯示，可實現(xiàn)信息傳輸自動化，提高信息操作準(zhǔn)確性和效率的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）及射頻技術(shù)（RFID）應(yīng)用率極低。投資太大是制約其普及的主要因素。
4.2.2 ID代碼
       應(yīng)用于供應(yīng)鏈的ID代碼有EAN－13(UPC－12)、EAN－14(SCC－14)、SSCC－18以及位置碼等。這些ID代碼是國際物品編碼協(xié)會(EAN)和美國統(tǒng)一代碼委員會(UCC)共同制定的全球通用的ID代碼標(biāo)準(zhǔn)，這些ID代碼的編碼規(guī)則保證了其在全球范圍內(nèi)的唯一性。
       1、EAN－13(UPC－12)：代碼EAN－13代碼是一個全數(shù)字型的13位代碼，它是對商品消費單元的唯一標(biāo)識。
       2、EAN－14(SCC－14)：EAN－14代碼是一個全數(shù)字型的14位代碼，用于對商品儲運單元的唯一標(biāo)識。
       3、SSCC－18代碼：SSCC－18代碼是一個全數(shù)字型的18位代碼，它是對商品貨運單元的唯一標(biāo)識。
       4、位置碼：位置碼是一個13位的全數(shù)字代碼，用于對貿(mào)易伙伴的唯一標(biāo)識，它可以對法律實體，功能實體以及物理實體進(jìn)行唯一標(biāo)識，其結(jié)構(gòu)與EAN－13代碼相同。
4.2.3 條碼
       條碼是ID代碼的一種符號表示，是一種對ID代碼進(jìn)行自動識讀且將數(shù)據(jù)自動輸入計算機(jī)的方法和手段。條碼技術(shù)的應(yīng)用解決了數(shù)據(jù)錄入和數(shù)據(jù)采集的“瓶頸”問題，為供應(yīng)鏈管理提供了有力的技術(shù)支持。
       目前EAN與UCC制定的條碼標(biāo)準(zhǔn)有EAN－13條碼、ITF－14條碼和EAN/UCC－128條碼。EAN－13是對EAN－13代碼進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)；ITF－14是對EAN－14(SCC－14)進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)；EAN/UCC－128條碼則是對EAN－14和SSCC－18代碼進(jìn)行條碼表示的標(biāo)準(zhǔn)。這些條碼與ID代碼之間的對應(yīng)關(guān)系如表5，
表5 ID代碼與條碼的對應(yīng)關(guān)系
代碼國際條碼標(biāo)準(zhǔn)國際條碼標(biāo)準(zhǔn)名稱
EAN-13(UPC－12)EAN-13《商品條碼》GB12904
EAN－14(SCC－14)ITF-14
EAN/UCC-128《儲運單元條碼》GB16830或
《貿(mào)易單元128條碼》GB15425
SSCC－18EAN/UCC-128《貿(mào)易單元128條碼》GB15425
條碼應(yīng)用標(biāo)識符EAN/UCC-128《貿(mào)易單元128條碼》GB15425

4.2.4 EDI
       EDI是一種信息管理或處理的有效手段。它是對供應(yīng)鏈上的信息流進(jìn)行運作的有效方法，它的目標(biāo)是提高貿(mào)易伙伴間通信的效益，它在充分利用現(xiàn)有計算機(jī)及通訊網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，按照同一規(guī)定的一套通用的標(biāo)準(zhǔn)格式，在一計算機(jī)上將貿(mào)易伙伴之間必須交換的各種數(shù)據(jù)格式化，再通過通信網(wǎng)絡(luò)傳輸，把格式化的數(shù)據(jù)傳到另一個計算機(jī)上。國際物品編碼協(xié)會(EAN)為了提高整個供應(yīng)鏈的運作效益，已在UN/EDIFACT標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制訂了流通領(lǐng)域EDI標(biāo)準(zhǔn)EANCOM。
       EDI報文是EDI傳送的載體，它是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)單證中數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。比如訂購單報文則是對傳統(tǒng)業(yè)務(wù)中的訂單中數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化。在供應(yīng)鏈上涉及到的EDI報文有參與方信息報文、價格銷售目錄報文、報價請求報文、報價報文、訂購單報文、訂購單應(yīng)答報文，發(fā)貨通知報文、收貨通知報文、發(fā)票報文、匯款通知報文等。我們可以拿通常的商業(yè)交易為例，說明EDI在供應(yīng)鏈上的運用。
4.2.5 條碼應(yīng)用標(biāo)識符
       條碼應(yīng)用標(biāo)識符是EAN和UCC制訂的用于傳輸那些無法在計算機(jī)文件中查到或無法用EDI方式傳輸?shù)臄?shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)。應(yīng)用標(biāo)識符與數(shù)據(jù)庫、EDI的整合為供應(yīng)鏈上信息處理和傳輸提供了有效的技術(shù)支撐。
       中國物品編碼中心已根據(jù)EAN和UCC應(yīng)用標(biāo)識符規(guī)范制訂了我們的條碼應(yīng)用標(biāo)識符標(biāo)準(zhǔn)《條碼應(yīng)用標(biāo)識》——GB/16986。條碼應(yīng)用標(biāo)識符是一個2～4位的代碼，用于定義其后續(xù)數(shù)據(jù)的含義及格式。例如應(yīng)用標(biāo)識符00，所定義的后續(xù)數(shù)據(jù)的含義為SSCC－18代碼，數(shù)據(jù)長度為18位(不包括應(yīng)用標(biāo)識符本身)；又如應(yīng)用標(biāo)識01，所定義的后續(xù)數(shù)據(jù)的含義為EAN－14代碼，數(shù)據(jù)長度為14位。應(yīng)用標(biāo)識符還可以用于傳送商品單元的附加信息，如批號、保質(zhì)期、重量、生產(chǎn)日期等。使用應(yīng)用標(biāo)識符可以將不同內(nèi)容的數(shù)據(jù)表示在一個EAN/UCC－128條碼中，不同的數(shù)據(jù)不需分隔，既節(jié)省空間，又為數(shù)據(jù)的自動采集創(chuàng)造了條件。
4.2.6 代理技術(shù)
       代理技術(shù)是一些簡單軟件的集合體，它具有感覺當(dāng)?shù)丨h(huán)境、自動執(zhí)行委派任務(wù)、向指定實體匯報結(jié)果等的功能，這里所指的實體可以是個人使用者、代理、應(yīng)用程序或者業(yè)務(wù)流程。為了提高反應(yīng)速度，代理技術(shù)是在供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部的實時分銷商務(wù)流程中實現(xiàn)可視化操作的關(guān)鍵。
        代理是代表用戶或其他程序,以主動服務(wù)的方式完成一組操作的機(jī)動計算實體。所謂"主動服務(wù)"是指：
       1）主動適應(yīng),即在完成操作的過程中,它可以獲得、表示并在以后的操作中利用關(guān)于操作對象的知識以及關(guān)于用戶意圖和偏好的知識；
       2）主動代理，即對一些任務(wù)無須用戶發(fā)出具體指令，只要當(dāng)前狀態(tài)符合某種條件，就可代表用戶或其他程序完成相應(yīng)的操作。
       所謂"機(jī)動"是指在所處的計算環(huán)境中靈活的訪問和遷移機(jī)制,以及同其他智能Agent通信和協(xié)作的機(jī)制
       在需要的時候，代理——支持可辨別的命令或流程——能在具體環(huán)境中的相互作用、相互影響。它們能執(zhí)行很多功能性命令，如搜索、比較、學(xué)習(xí)、談判和合作。這些能力提高供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的適應(yīng)性，很大程度上有助于通過意外管理減少不確定性，節(jié)約成本費用，解決供應(yīng)鏈合作伙伴廣泛合作過程中出現(xiàn)的重要瓶頸。為了具體解決合作中面臨的巨大挑戰(zhàn)，基于代理的系統(tǒng)通過運用交換數(shù)據(jù)補充企業(yè)資源計劃系統(tǒng)，提高系統(tǒng)的適應(yīng)性。通過有標(biāo)準(zhǔn)組建的設(shè)計，基于代理的系統(tǒng)允許用更先進(jìn)的代理靈活地轉(zhuǎn)移或交換個別代理。這樣就形成了一個高度容錯技術(shù)和自我組織的高適應(yīng)性供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)。代理技術(shù)也能用于跨越公司邊界障礙的管理資產(chǎn)。通過供應(yīng)鏈合作伙伴跨越多個等級實現(xiàn)合作后，適應(yīng)性代理能提高網(wǎng)絡(luò)的整體水平。代理技術(shù)有兩方面的具體作用：
       1）適應(yīng)性代理技術(shù)能在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)自動進(jìn)行信息交換，因此也能支持跨網(wǎng)絡(luò)的即時信息傳播，幫助企業(yè)做出更明智的決策。跨等級的網(wǎng)絡(luò)中不斷增長的可視化操作和協(xié)作減少了供應(yīng)鏈本身沉冗的影響。
       2）通過實時反應(yīng)、高主動性、預(yù)先控制關(guān)鍵交易時間和拓展供應(yīng)聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的參數(shù)，適應(yīng)性代理技術(shù)增加了商業(yè)交易的價值。通過更快的檢測相關(guān)條件和作出最優(yōu)化響應(yīng)，發(fā)生影響顧客的供應(yīng)鏈障礙的概率就很小。事件的最初鑒定有助于通過本地解決方案阻止在整個網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生波及影響，這樣將就能不斷增加有計劃的穩(wěn)定性，確定時間表進(jìn)程。而且，預(yù)先的控制能在事件影響網(wǎng)絡(luò)前制定出意外事故計劃，因此能增加風(fēng)險管理的主動性。
4.2.7 RFID
       RFID是Radio Frequency Identification的縮寫，即射頻識別。
       RFID由于克服很多手工手機(jī)數(shù)據(jù)的局限性，所以極大增強數(shù)據(jù)的傳輸速度。RFID射頻識別是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，它通過射頻信號自動識別目標(biāo)對象并獲取相關(guān)數(shù)據(jù)，識別工作無須人工干預(yù)，可工作于各種惡劣環(huán)境。RFID技術(shù)可識別高速運動物體并可同時識別多個標(biāo)簽， 操作快捷方便。短距離射頻產(chǎn)品不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，可在這樣的環(huán)境中替代條碼，例如用在工廠的流水線上跟蹤物體。長距射頻產(chǎn)品多用于交通上，識別距離可達(dá)幾十米，如自動收費或識別車輛身份等。這些特性潛在的促進(jìn)供應(yīng)鏈協(xié)同以及運作的快捷和可視化。
       最基本的RFID系統(tǒng)由三部分組成：
         標(biāo)簽(Tag)：由耦合元件及芯片組成，每個標(biāo)簽具有唯一的電子編碼，附著在物體上標(biāo)識目標(biāo)對象；
         閱讀器(Reader)：讀取(有時還可以寫入)標(biāo)簽信息的設(shè)備，可設(shè)計為手持式或固定式；
         天線(Antenna)：在標(biāo)簽和讀取器間傳遞射頻信號。
       電子標(biāo)簽中一般保存有約定格式的電子數(shù)據(jù)，在實際應(yīng)用中，電子標(biāo)簽附著在待識別物體的表面。閱讀器可無接觸地讀取并識別電子標(biāo)簽中所保存的電子數(shù)據(jù)，從而達(dá)到自動識別體的目的。通常閱讀器與電腦相連，所讀取的標(biāo)簽信息被傳送到電腦上進(jìn)行下一步處理。
       RFID的工作原理：閱讀器通過天線發(fā)送出一定頻率的射頻信號，當(dāng)標(biāo)簽進(jìn)入磁場時產(chǎn)生感應(yīng)電流從而獲得能量，發(fā)送出自身編碼等信息被讀取器讀取并解碼后送至電腦主機(jī)進(jìn)行有關(guān)處理。
4.2.8 WEB SERVICE
       因為缺少建立應(yīng)用集成的標(biāo)準(zhǔn)和高額的成本，供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)的運作最大的障礙就是跨企業(yè)的協(xié)同運作。對于中國企業(yè)更是如此。企業(yè)間集成的成本降低的空間非常之大，只要存在合理的應(yīng)用架構(gòu)和實現(xiàn)技術(shù)，就可以使企業(yè)交互的連接軟件系統(tǒng)更便宜和快速。
       WEB SERVICE 就是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)：TCP/IP,XML同時融入了簡單分布式計算所必需的最小集——即加入了簡單對象訪問協(xié)議SOAP(Simple Object Access Protocol)、Web服務(wù)描述語言WSDL(Web Services Description Language)和發(fā)現(xiàn)與通用描述、發(fā)現(xiàn)與整合注冊UDDI (the Universal Description, Discovery and Integration)建立起來。Web服務(wù)采用以上技術(shù)中的一種或多種——SOAP、WSDL和UDDI來實現(xiàn)其分布式計算功能。它們允許應(yīng)用軟件訪問來自其他的不同的設(shè)備、操作系統(tǒng)和位置的數(shù)據(jù)。因此在實現(xiàn)實時業(yè)務(wù)(RTE)中，這些技術(shù)扮演著重要的角色。
       應(yīng)用WEB SERVICE可以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間地連接方式的單一化，這樣極大的降低對同一界面的反復(fù)定義。它意味著隨著web services使應(yīng)用集成的復(fù)雜程度大幅度下降�；�于面向service架構(gòu)的信息系統(tǒng)十分靈活，這意味著企業(yè)能夠迅速改變業(yè)務(wù)流程，以適應(yīng)市場的變化或?qū)嵤┬碌臉I(yè)務(wù)戰(zhàn)略。這種架構(gòu)能夠為企業(yè)節(jié)約成本，并且更加有效、更加敏捷、更加靈活，能快速的對變化做出響應(yīng)。
4.2.9 小結(jié)
       應(yīng)該指出的是，供應(yīng)鏈管理的支持技術(shù)的實施并不等于供應(yīng)鏈有效管理的實施。要實施有效的供應(yīng)鏈管理，首先我們必須改善供應(yīng)鏈的業(yè)務(wù)流程，然后再以較低的成本使這些流程自動化，以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本，縮短供應(yīng)鏈的時間。具體地講，需要將條碼掃描技術(shù)、POS系統(tǒng)、EDI以及EFT（電子資金轉(zhuǎn)賬）等技術(shù)集成起來，在供應(yīng)鏈上建立一個高效的供應(yīng)鏈集成系統(tǒng)，以確保產(chǎn)品能不間斷地由供應(yīng)商流向最終客戶。與此同時，信息流能在開放的供應(yīng)鏈中循環(huán)流動，這樣才能真正滿足客戶對產(chǎn)品和信息的需求，即給客戶提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和適時準(zhǔn)確的信息。
5 結(jié)語
       本報告的初步結(jié)論：企業(yè)職能化的運營在新的無線化的商務(wù)模式下變得愈發(fā)的集成化，在企業(yè)共同的目標(biāo)下，部門間協(xié)作（coordination）使得實際業(yè)務(wù)操作分散化。企業(yè)間協(xié)同（collaboration）的意義在不斷地體現(xiàn)和升華，在企業(yè)實力范圍內(nèi)的供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)化運作，戰(zhàn)略的協(xié)同將會是供應(yīng)鏈發(fā)展的明顯的趨勢和方向。而標(biāo)準(zhǔn)化、集成化的應(yīng)用技術(shù)將會是供應(yīng)鏈管理發(fā)展和存在的應(yīng)用基礎(chǔ)。
      本報告沒有能夠進(jìn)行較為全面和深入的認(rèn)識，更多就他人的工作成果進(jìn)行的了總結(jié)和羅列。