第二章 采購與供應(yīng)物流管理 
(一)判斷題 
1．采購就是采購管理。 ( ) 
2．采購過程既包含商流，又包含物流。 ( ) 
3．企業(yè)物流管理可分為生產(chǎn)物流管理、銷售物流管理和采購進(jìn)貨物流管理三大部分。 ( ) 
4．采購費(fèi)用一般只包含購買費(fèi)用、進(jìn)貨費(fèi)用。 ( ) 
5．采購品種、供應(yīng)商、采購方式、訂貨談判、采購進(jìn)貨幾個(gè)部分的戰(zhàn)略綜合起來，就是一個(gè)完整的采購戰(zhàn)略。 ( ) 
6．常規(guī)品就是大路品種，其共同特點(diǎn)是求大于供。 ( ) 
7．采購進(jìn)貨有3種方式，即自提進(jìn)貨、供應(yīng)商送貨、委托外包進(jìn)貨。 ( ) 
8．采購計(jì)劃就是采購全過程的活動(dòng)計(jì)劃。 ( ) 
9．JIT是準(zhǔn)時(shí)化采購。 ( ) 
10．采購品種分析工作包括3個(gè)方面：一是用戶需求分析；二是市場供應(yīng)分析；三是品種性質(zhì)分析。 ( ) 
11．為了降低采購風(fēng)險(xiǎn)，在進(jìn)貨方式上最好采用自提進(jìn)貨。 ( ) 
12．訂貨點(diǎn)采購可分為定量訂貨點(diǎn)采購和定期訂貨點(diǎn)采購。 ( ) 
13．分銷物流中JIT方式，就是Just In Time，即準(zhǔn)時(shí)化送貨，又稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)，客戶企業(yè)實(shí)行零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，但供應(yīng)商有倉庫，并按需送貨。 ( ) 
14．按供應(yīng)商對企業(yè)的重要程度，分為專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型，低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型。 ( ) 
15．按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種進(jìn)行供應(yīng)商分類，分為專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型，低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型。 ( ) 
16．按企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為5種：短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、滲透型、聯(lián)盟型、縱向集成型。 ( ) 
17．按供應(yīng)商的重要性分類，可分為伙伴型供應(yīng)商、優(yōu)先型供應(yīng)商、重點(diǎn)型供應(yīng)商、商業(yè)型供應(yīng)商。 ( ) 
18．企業(yè)在選擇供應(yīng)商時(shí)，當(dāng)采購商品的質(zhì)量與交付時(shí)間均能滿足要求時(shí)，則通常采用采購成本比較法進(jìn)行。 ( ) 
19．企業(yè)對采購的控制，是指對采購人員、采購制度及首單采購等內(nèi)容進(jìn)行管理和控制。( ) 
20．企業(yè)的采購計(jì)劃就是對采購過程中物流活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃。 ( ) 
21．企業(yè)與供應(yīng)商之間的關(guān)系大致可以分為5種，其中滲透型是在長期目標(biāo)型集成上發(fā)展起來的，聯(lián)盟型是從供應(yīng)鏈角度提出的。 ( ) 
22．在進(jìn)行供應(yīng)商選擇時(shí)，當(dāng)采購時(shí)間緊迫，投標(biāo)單位少，供應(yīng)商競爭不激烈，訂購物資規(guī)格和技術(shù)條件比較復(fù)雜時(shí)，采用協(xié)商選擇方法比招標(biāo)方法更為合適。 ( ) 
（二）單選題 
1．在現(xiàn)代采購技術(shù)中，JIT采購是指( 
A. 訂貨點(diǎn)采購 B．準(zhǔn)時(shí)化采購 C．供應(yīng)鏈采購 D. 電子商務(wù)采購 
2．供應(yīng)鏈采購的英文縮寫是( )。 
A．JIT B．MRP C．VMl D. BOM 
3．按供應(yīng)商的重要性采分，可分為( )。 
A. 短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、聯(lián)盟型、滲透型和縱向集成型 
B．伙伴型、重點(diǎn)型、優(yōu)先型和商業(yè)型 
C. 供應(yīng)商按80／20規(guī)則分類 
D．專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型。 
4. 按供應(yīng)商的規(guī)模和經(jīng)營品種分類，可分為( ) 
A. 短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、聯(lián)盟型、滲透型和縱向集成型 
B．伙伴型、重點(diǎn)型、優(yōu)先型和商業(yè)型 
C．供應(yīng)商按80／20規(guī)則分類 
D．專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型 
5．按供應(yīng)商關(guān)系分類，可分為( )。 
A. 短期目標(biāo)型、長期目標(biāo)型、聯(lián)盟型、滲透型和縱向集成型 
B．伙伴型、重點(diǎn)型、優(yōu)先型和商業(yè)型 
C. 供應(yīng)商按80／20規(guī)則分類 
D．專家級型、行業(yè)領(lǐng)袖型、低產(chǎn)小規(guī)模型和量小品種多型 
6．物流供應(yīng)市場是指物流服務(wù)( )的市場。 
A. 需求商 B．提供商 C. 中間商 D. 生產(chǎn)商 
7．物流系統(tǒng)中存在的制約關(guān)系也稱( )。 
A. 一律背反原理 B．二律背反原理 C. 三律背反原理 D. 四律背反原理 
(三)多選題 
1．按供應(yīng)商的重要性分類，可分為( )。  
A. 伙伴型 B．重點(diǎn)型 C長期目標(biāo)型 D．商業(yè)型 E. 伙伴型 
2．采購管理是指為保障企業(yè)物資供應(yīng)而對企業(yè)采購進(jìn)貨活動(dòng)進(jìn)行的管理活動(dòng)。采購管理是對整個(gè)企業(yè)采購活動(dòng)的( )。 
A. 計(jì)劃 B．組織 C. 指揮 D. 協(xié)調(diào) E．控制 
3．采購戰(zhàn)略按采購品種的多少可分為( )。 
A. 常規(guī)品 B. 緊缺品 C. 單一品種 D. 多品種聯(lián)合采購 E. 時(shí)令品 
4．物資采購戰(zhàn)略按采購主體分類，可分為( ) 
A. 多品種聯(lián)合采購 B. 自行采購 C．招標(biāo)采購 D. 代理采購 E．委托采購 
5．供應(yīng)商選擇的方法有( )。 
A. 直觀判斷法 B．評分法 C. 招標(biāo)采購 D. 協(xié)商選擇方法 E. 成本比較法 
6．下列屬供應(yīng)商績效評價(jià)指標(biāo)體系的是( )。 
A. 質(zhì)量 B．供應(yīng) C. 準(zhǔn)時(shí)交貨率 D．經(jīng)濟(jì) E．支持、配合與服務(wù) 
7．質(zhì)量指標(biāo)是供應(yīng)商考評的最基本指標(biāo)，下列屬供應(yīng)商質(zhì)量指標(biāo)的有( )。 
A. 來料批次合格率 B．準(zhǔn)時(shí)交貨率 
C. 來料在線報(bào)廢率 D．來料抽檢缺陷率 E．訂單變化接受率 
8．在采購與供應(yīng)物流管理中，下列  
屬供應(yīng)指標(biāo)體系的有( )。 
A. 來料批次合格率 B．準(zhǔn)時(shí)交貨率  
C. 來料在線報(bào)廢率 D．交貨周期 E. 訂單變化接受率 
9．在采購與供應(yīng)物流管理中，下列屬經(jīng)濟(jì)指標(biāo)體系的是( )。 
A．價(jià)格水平 B．準(zhǔn)時(shí)交貨率 
C. 分享降價(jià)成果 D．付款 E. 訂單變化接受率 
10．在采購與供應(yīng)物流管理中，下列屬支持、配合與服務(wù)指標(biāo)的有( )。 
A. 反應(yīng)表現(xiàn) B．溝通手段 C. 合作態(tài)度 D．共同改進(jìn) E. 售后服務(wù)、參與開發(fā) 
11．資源市場分析包括( ) 
A. 資源分布情況 B．供應(yīng)商情況 C. 品種質(zhì)量 D．價(jià)格情況 E. 交通運(yùn)輸情況12．在采購中，運(yùn)輸環(huán)節(jié)管理包括( )。 
A. 運(yùn)輸方式選擇 B．中轉(zhuǎn)方式 C.運(yùn)輸路徑 D．運(yùn)輸時(shí)間 E. 運(yùn)輸安全 
13．現(xiàn)代采購技術(shù)采購主要有( )。 
A．訂貨點(diǎn)采購 B．供應(yīng)鏈采購 C．準(zhǔn)時(shí)化采購 D．電子商務(wù)采購 E. MRP采購 
14．按采購?fù)緩椒诸�，可分�? ) 
A．招標(biāo)采購 B．非招標(biāo)采購 C．網(wǎng)下采購 D．網(wǎng)上采購 E. 委托采購 
15．采購管理的基本目標(biāo)有( )。 
A. 適時(shí)適量保證供應(yīng) B．保證原材料質(zhì)量 C. 費(fèi)用最省  
D．運(yùn)輸路線最佳 E. 管理協(xié)調(diào)供應(yīng)商、管理供應(yīng)鏈 
16．下列哪些是控制供應(yīng)商的方法?( ) 
A. 完全競爭控制 B．合約控制 C．股權(quán)控制 D．管理輸出控制 E．供應(yīng)商激勵(lì)機(jī)制 
17．下列哪些是防止供應(yīng)商控制的有效方法?( 
A. 全球采購 B．再找一家供應(yīng)商C. 增強(qiáng)相互依贛性 D．更好掌握信息  
E．其他用戶聯(lián)手 
18．下列哪些是供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制?( ) 
A. 價(jià)格激勵(lì) B．訂單激勵(lì) C. 商譽(yù)激勵(lì) 
D．信息激勵(lì)、組織激勵(lì) E．淘汰激勵(lì)及新產(chǎn)品／新技術(shù)的共同開發(fā) 
19．采購控制制度包括( )。 
A．采購預(yù)計(jì)劃制度 B．采購請示匯報(bào)制度 
C. 采購評價(jià)制度 D．資金使用制度 E．到貨付款制度及保險(xiǎn)制度等 
20．采購控制的基礎(chǔ)工作包括( )。 
A. 加強(qiáng)采購人員素質(zhì)管理 
B．適當(dāng)提高采購員的工資待遇 
C. 建立健全采購規(guī)章制度，設(shè)立獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制 
D．搞好首單采購，創(chuàng)造好的基礎(chǔ)環(huán)境 
E．建立采購評價(jià)制度 
21. 物資采購戰(zhàn)略按采購品種的多少，可以分為( )。 
A. 單一品種采購戰(zhàn)略常規(guī)品采購、緊缺品采購、數(shù)字品采購、時(shí)令品采購、珍稀品采購 
B．定量訂貨采購、定期訂貨采購、定量聯(lián)合采購、定期聯(lián)合采購 
C．多品種聯(lián)合采購戰(zhàn)略 
D．訂貨點(diǎn)采購、MRP采購、準(zhǔn)時(shí)化采購、供應(yīng)鏈采購、電子商務(wù)采購 
E．招標(biāo)采購、非招標(biāo)采購、自行采購、委托采購、代理采購 
22．物資采購戰(zhàn)略按采購品種價(jià)格分類，可分為( )。 
A. 不變價(jià)格采購戰(zhàn)略 B．單一品種采購戰(zhàn)略 
C. 折扣價(jià)格采購戰(zhàn)略 D. 區(qū)段價(jià)格采購戰(zhàn)略 E．多品種聯(lián)合采購戰(zhàn)略 
(四)簡答題 
1．企業(yè)采購的流程包括哪些內(nèi)容? 
2．企業(yè)采購管理的基本目標(biāo)是什么? 
3．在采購管理中資源市場分析的內(nèi)容包括哪些? 
4．什么是采購戰(zhàn)略?它包含哪些基本內(nèi)容? 
5．什么是供應(yīng)鏈采購?它有什么特點(diǎn)? 
6，采購進(jìn)貨有哪3種方式，各有什么特點(diǎn)? 
7．進(jìn)貨環(huán)節(jié)是一項(xiàng)多環(huán)境、涉及面寬、環(huán)境復(fù)雜、進(jìn)貨途中風(fēng)險(xiǎn)大的工作。進(jìn)貨管理應(yīng)遵循哪些基本原則? 
8．供應(yīng)商評選的目標(biāo)有哪些? 
9．供應(yīng)商評選的操作步驟有哪些? 
10，控制供應(yīng)商的方法有哪些? 
11．防止供應(yīng)商控制有哪些有效的方法? 
12．供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制有哪些? 
13．一套完整的采購控制制度應(yīng)包含哪些制度? 
14．采購控制的基礎(chǔ)工作包括哪些? 
(五)計(jì)算題 
某單位計(jì)劃需要采購某種物資200噸，甲、乙兩個(gè)供應(yīng)商供應(yīng)的物資質(zhì)量均符合企業(yè)的要求，信譽(yù)也比較好，基本情況如表2-4所示。請選擇合適的供應(yīng)商。 
甲 乙 
報(bào)價(jià) 320元／噸 300元／噸 
運(yùn)費(fèi) 5元／噸 30元／噸 
(六)論述題 
1．論述企業(yè)采購的流程。 
2．論述控制供應(yīng)商的控制方法。 
3．論述防止供應(yīng)商控制的方法。 
第三章 銷售物流管理 
(一)判斷題 
1．現(xiàn)代物流是對生產(chǎn)產(chǎn)品經(jīng)過包裝、裝卸搬運(yùn)、儲存、流通加工、運(yùn)輸、配送，一直到最后送到用戶的整個(gè)產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)過程，也就是產(chǎn)品分銷物流過程。 ( ) 
2．分銷物流方式的方案是指研究與制定貨物的空間位置移動(dòng)的方式的方案( ) 
3．分銷物流網(wǎng)絡(luò)，是指以配送中心為核心、連接從生產(chǎn)廠出發(fā)、經(jīng)批發(fā)中心、配送中心、中轉(zhuǎn)倉庫等，一直到客戶的各個(gè)物流網(wǎng)點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 ( ) 
4．現(xiàn)代物流開展電子商務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)了商物合一。 ( ) 
5．JIT分銷方式一般是一個(gè)供應(yīng)商只面向一個(gè)客戶，或者少數(shù)幾個(gè)客戶，供需相距很近，客戶企業(yè)實(shí)行零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，由供應(yīng)商直接將貨品送上生產(chǎn)線裝配點(diǎn)。( ) 
6．客戶關(guān)系是指生產(chǎn)企業(yè)與用戶的關(guān)系。 ( ) 
7．客戶控制就是監(jiān)督和跟蹤  
客戶對企業(yè)產(chǎn)品新的需求。 ( ) 
8．潛在客戶的管理特點(diǎn)發(fā)現(xiàn)他們、聯(lián)系他們、溝通他們、購買咨詢指導(dǎo)促進(jìn)。使他們和企業(yè)聯(lián)系起來。 ( ) 
9．銷售物流合理化是要實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)的集成化、一體化、共同化、規(guī)�；�、信息化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化，最終實(shí)現(xiàn)商物分離。 ( ) 
10．在分銷物流戰(zhàn)略中，DRP 運(yùn)作系統(tǒng)、JIT 運(yùn)作系統(tǒng)、VMI運(yùn)作系統(tǒng)都是外包物流戰(zhàn)略。 ( ) 
11．電子商務(wù)網(wǎng)站的客戶關(guān)系管理應(yīng)是開放式，任何一個(gè)客戶可以通過企業(yè)的網(wǎng)點(diǎn)地址，進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，并可進(jìn)行瀏覽查詢以及進(jìn)入企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，獲取有關(guān)的業(yè)務(wù)信息。 
12．客戶關(guān)系中基本客戶是指已經(jīng)購買了企業(yè)產(chǎn)品的客戶。 ( ) 
13．企業(yè)的銷售物流是指產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，直至產(chǎn)品離開企業(yè)為止的物流活動(dòng)。 ( ) 
14．銷售物流管理環(huán)節(jié)主要考慮擴(kuò)大市場、提高客戶服務(wù)水平、降低物流成本等。( ) 
15．第三方物流通常稱為契約物流，或合同物流，也可稱為外包物流。 ( ) 
16．銷售物流合理化的第一原則，就是商物分離。 ( ) 
17．分銷物流中JIT方式，就是Just InTime，即準(zhǔn)時(shí)化送貨，又可稱作同步生產(chǎn)，看板供應(yīng)�？蛻羝髽I(yè)實(shí)現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，不設(shè)倉庫，但供應(yīng)商有倉庫，并按需送貨。 ( ) 
18．與外包物流相比，企業(yè)如果自己運(yùn)作物流，要面臨兩大風(fēng)險(xiǎn)，一是投資的風(fēng)險(xiǎn)，二是存貨風(fēng)險(xiǎn)。 ( ) 
19．客戶關(guān)系管理中有關(guān)服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格、經(jīng)濟(jì)實(shí)力與企業(yè)的技術(shù)、管理水平等實(shí)力環(huán)節(jié)屬于客戶關(guān)系管理中的基礎(chǔ)工作。 ( ) 
(二)單選題 
1．銷售物流管理過程中計(jì)劃和規(guī)劃、策劃一般包括以下階段：調(diào)查實(shí)際、弄清問題、( )、形成方案和制定政策。 
A．制定目標(biāo) B．找出銷售規(guī)律 C進(jìn)行市場預(yù)測 n進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)分析 
2．采用第三方物流銷售戰(zhàn)略是因?yàn)榈谌�方物流�? )優(yōu)勢。 
A. 個(gè)性化 B．實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益 C非標(biāo)準(zhǔn)化 D．零散性 
3．客戶關(guān)系管理中的企業(yè)實(shí)力的體現(xiàn)是( )。 
A．企業(yè)促銷活動(dòng) B．客戶關(guān)系控制 C. 產(chǎn)品(或服務(wù))質(zhì)量和價(jià)格 D．企業(yè)的服務(wù)水平 
4．屬于自辦物流戰(zhàn)略是( )。 
A. 第三方物流戰(zhàn)略 B．外包物流戰(zhàn)略 C．JIT送貨戰(zhàn)略 D．無庫存分銷戰(zhàn)略 
5．客戶關(guān)系管理中要樹立企業(yè)形象體現(xiàn)在( )。 
A. 企業(yè)促銷活動(dòng) B. 客戶溝通 C客戶關(guān)系控制 D. 企業(yè)的宣傳廣告 
(三)多選題 
1．銷售物流合理化的基本原則主要有：( )。 
A．商物分離 B．輸送與配送相結(jié)合的體制C. 物流活動(dòng)的集成化、一體化、共同化原則 
D．物流活動(dòng)的規(guī)�；�、信息化原則 E．物流活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化原則 
2．自辦分銷物流一般適用于哪些企業(yè)：( )。 
A. 專業(yè)性強(qiáng)或市場定向窄 
B．企業(yè)有物流設(shè)施、物流人員，企業(yè)自己可以承擔(dān)分銷物流活動(dòng) 
C. 供需之間沒有特殊的緊密合作關(guān)系 
D．自己的分銷物流活動(dòng)有特別技術(shù)要求 
E. 供需之間簽訂了緊密的合作關(guān)系，企業(yè)物流才能滿足這種關(guān)系和客戶需求 
3．客戶關(guān)系管理的環(huán)節(jié)歸納為：( )。 
A. 企業(yè)實(shí)力 B．企業(yè)形象 C．促動(dòng)過程 D．控制過程 E．信息管理 
(四)簡答題 
1．什么是銷售物流?有哪些環(huán)節(jié)? 
2．銷售物流管理應(yīng)考慮的因素有哪些? 
3．客戶關(guān)系管理中的客戶分為哪幾類?每類客戶的管理特點(diǎn)是什么?