5月4日國家發展改革委在網站發布通知，決定在全國開展電信郵政資費專項檢查，從5月初開始至8月30日結束。檢查范圍是所有經營或代辦基礎電信、增值電信業務和郵政業務的企業，時限為2007年1月以來電信郵政資費政策的執行情況，對重大價格違法案件可追溯到上一年度。 　　就在同一天，工業和信息化部發布關于電信服務質量報告，其中中國消費者協會一季度發布的電信用戶滿意度測評結果表明，部分用戶對電信業務收費欠透明、寬帶網速不穩定等問題仍有抱怨。而在增值電信服務方面，垃圾短信及不良信息、制造“響一聲就斷”騷擾電話等問題成為新的熱點。
　　報告顯示，第一季度，工信部通過電信用戶申訴受理機構、政府網站、部長信箱等渠道共受理關于電信服務的申訴8102人次，季度用戶申訴率為8.74人次/百萬用戶，較上季度有所上升。其中通信服務方面的申訴占申訴總量的40.3%，較上季度下降0.9個百分點。通信質量方面的申訴占17.2%，而收費爭議方面的申訴占申訴總量42.5%，較上季度上升0.3個百分點，其中信息服務業務依然是用戶申訴熱點。
　　而此次發改委強調，檢查重點是違反法律法規和政策規定的資費違法行為，價格欺詐行為，違反明碼標價規定、不按規定提供服務而收取費用、及以保證金或抵押金等形式變相收費等價格違法行為。