2008年5月7日：美國西南航空公司（Southwest Airlines Co.）已經在其企業博客Nuts About Southwest中推出了新的功能。 
　　這些功能包括視頻博客、播客、新聞訂閱、讀者調查、官方圖片和視頻文件庫、共享和評分以及個性化選項。
　　該航空公司估計，僅通過Nuts About Southwest博客觸及的客戶就超過了50萬人，而且預計這個數字在2008年會突破1百萬。
　　“我們的客戶已經通過大量不同的在線渠道和我們進行溝通。有的人喜歡在我們的博客上書寫心情，有的喜歡收看視頻，其他人則希望分享自己的圖片�！蔽髂虾娇展�關及社區事務副總裁Linda Rutherford表示。
　　她指出：“在我們網站中融入這些功能，使我們可以和客戶以他們喜歡的格式交流�！�
　　博客的最初功能是提供關于西南航空的企業文化以及運營情況，并且允許客戶與西南航空的員工進行溝通和建立個人聯系。博客的功能已經演變成為一個虛擬的焦點群體，幫助該公司應對危機以及推出新產品。博客于2006年4月推出。
　　“從有關座位安排的辯論，到我們公布航班時刻表的期限，我們博客上分享的熱情洋溢的評論和見解無疑對數項商業決策產生了影響。”Rutherford表示，“但博客的主要重點還是在于我們員工以及他們與客戶的個人交流上�！�
　　Nuts About Southwes博客包含了30多個員工的博客，他們來自各類臺前幕后的職位。（Miracle翻譯）