浙江郵政通過推進營銷體系建設，以派駐制、客戶經理制等方式推進大客戶服務戰略，“一站式服務”連創佳績，相繼拿下杭州松下（中國）電器、吉利汽配、摩托羅拉、浙江移動禮品配送、蘭溪天一堂等10多個一體化物流項目。僅2007年，就累計創造收入超過4000萬元。今年1~4月，全省郵政一體化物流收入的增幅更是超過了60%。 
　　有求必應
　　“吳衛春現在對仙藥產品的特性及儲藏、運輸要求等比我們還了解，我們的客戶有什么問題經常就直接跟他聯系，經他協助往往都能夠很好地解決。”在一次座談會上，仙居縣郵政局的第一大客戶——仙琚制藥股份有限公司商務部林經理這樣評價仙居局職工吳衛春。
　　據了解，2001年，吳衛春作為專職客戶經理被派駐到仙琚制藥。該公司主要產品有100多個品種，每年要交寄大量的宣傳資料和商務禮品，但提出的承運要求令很多物流公司都望而生畏。
　　“有求必應，有事必究，有苦自食”。吳衛春就是用這樣樸實的服務理念深深打動了客戶的心�，F在，仙琚制藥外駐全國25個辦事處共500多個業務人員，每個人都知道在公司有一個叫吳衛春的“內勤人員”。同樣，每一個業務員的聯系電話吳衛春也都熟記在心。為此，仙藥商務部的工作人員還送給他一個綽號叫“電話號碼簿”。
　　說起在仙琚制藥的服務工作，吳衛春形象地將自己形容成“四個角色”：是郵政專駐廠方的營銷員；當廠方有重大決策時，是第一個向領導匯報的“通信員”；當廠方銷售業務員到訪時，是一位服務員和聯絡員；當郵件出現延誤或破損問題時，是一個“受氣筒”。
　　通過吳衛春的“派駐服務”，郵政慢慢“吃”下了仙琚制藥原料藥物流的幾乎所有份額，收入從最初的10多萬元上升到2007年的300萬元。吳衛春本人也被評為2007年全國郵政“營銷創百優”活動優秀營銷員。
　　細節關懷
　　“服務就是細節關懷！”隨著與吉利汽配合作的逐漸深入，臨海市郵政局愈加深刻地體會到，要想穩固合作關系，就必須與客戶做朋友，從為客戶創造價值的角度出發，時時為客戶著想，通過無微不致的服務，讓客戶滿意。
　　2006年，臨海局取得了吉利汽配項目的標書，并從該公司SVR產品入手組織全國一體化物流。為此，該局投入6名員工負責“一站式服務”，對作業流程的每個環節進行重新組織，實現客戶接收、收寄、分揀、信息傳輸、發運的“無縫銜接”，最大程度地方便客戶。為提高作業效率，臨海局將條碼掃描系統應用于貨物的收寄和發運。如今，這套系統已經被吉利汽配廣泛應用，提升了該公司生產作業的信息化水平。在自身運能不足時，臨海局就利用社會渠道進行補充。2006年，共發運配件銷售額3091萬元，占吉利配件銷售額總額的15.5%，占臨海倉庫出庫總額的29.5%。
　　合作加深了彼此的信任關系，合作成果也由此迅速擴大。2007年年初，吉利汽配又把臨海中央倉庫的承運權交給了郵政，服務范圍擴大至全國各地。同年5月，吉利汽配18個區域中心庫至轄區內服務網點的物流配送業務又成了郵政的“囊中之物”。據了解，2007年以來，該項目創造收入已接近700萬元，其中，今年1~4月項目收入的增幅接近40%。
　　吉利汽配項目組介紹，通過項目組的細致服務，改變了吉利汽配對郵政企業的固有觀念，展示了郵政在服務理念、配送能力等方面的強大實力。如今，該公司還有意向進一步擴大合作范圍。
　　精誠攻“心”
　　2007年11月，挑剔的松下電器終于對郵政的誠意蹺起了大拇指，并與郵政簽訂了第三方物流承運協議。松下電器表示，郵政準備的合作方案很周到，把產品交給郵政運遞很放心。
　　為了達成這次合作，杭州下城區局與松下電器展開了長達一年的拉鋸式談判，先后數次修改了服務方案。下城區局表示，這次順利簽約讓他們長舒了一口氣，同時，也意味著另一次挑戰開始了，郵政必須實現對客戶的承諾。
　　2007年12月，項目組開始入駐松下電器，發送該公司發往全國的售后零配件產品。項目組僅僅用了幾天時間，就理順了松下電器物流配送的所有環節，項目運營很快進入成熟運作期。松下公司對此贊不絕口，說郵政的工作效率和服務都是一流的。項目運營第一個月，實現物流收入50萬元，進入2008年，項目依然呈現良好的增長態勢，累計完成收入超過200萬元。
　　像松下電器這樣把物流外包的企業越來越多，第三方物流逐漸成為潮流。在這股潮流中，浙江郵政積極推行“一站式服務”解決方案，通過設計周全的方案和實施大客戶服務戰略，正在成為第三方物流提供商中的一支重要力量。
　　德清縣郵政局運作歐詩曼珍珠配送項目時，也經歷了一次幸福的煩惱。經過近半年艱苦談判才拿下的一體化物流項目，對德清局的項目運營能力提出了極大的考驗。對此，德清局在內控上大做文章，加強自身建設，派駐人員通過實施貨物跟蹤制度、出貨預報制度等一系列保障措施，嚴格把握服務質量，在競爭中站穩了腳跟。今年1~4月，歐詩曼累計出貨近6000票，產生物流收入30多萬元。
　　在運作浙江移動積分禮品配送項目數月之后，蕭山區郵政局也對郵政發展一體化物流業務頗為看好。項目組深有感觸地說：“市場競爭是激烈的，客戶的需求也是不斷變化的。我們只有不斷加強自身學習，提高業務能力和處事能力，才能在市場立足，才能在贏得客戶芳心的同時也贏得他們的需求�！睋�蕭山局的預測，該項目有望在今年實現100多萬元的物流收入。