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南航兩岸端午包機彰顯六大個性化服務

2008-6-11 20:56:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:
摘要:... ...
   6月7日12時10分,南航2008年兩岸端午節包機開始飛行。 
        本次兩岸端午節包機廣州航點只有南航飛行4個航班。節前6月7日南航使用 A319機型執行廣州至臺北和臺北至廣州兩個航班。節后6月12日南航仍將使用A319機型執行廣州至臺北和臺北至廣州兩個航班。
        本次兩岸端午節包機南航為臺胞提供了“尊貴之旅、無縫中轉、專項貼心、隨到隨辦、親情連心、愛心便利”六大個性化地面服務。
        尊貴之旅服務:開放專門柜臺為頭等艙、公務艙、明珠俱樂部金銀卡會員、天合聯盟精英與超級精英會員旅客開展隨到隨辦乘機手續服務。
        無縫中轉服務 :對于轉機旅客,派出服務人員親自到飛機下或登機口迎接并全程協助旅客轉機,同時為乘坐南航航班隔夜轉機的旅客提供一晚免費住宿服務,確保旅客在廣州的轉機過程輕松便捷。
        專項貼心服務 :為乘坐兩岸包機的旅客提供專人指引、專用的值機柜臺、專用的行李運輸服務、專門的候機室休息區域、專人協助轉機等專項服務。為每一件托運行李貼上專用行李標簽外,還拴掛象征“尊貴、喜慶、吉祥”的紅布帶,作為貴賓行李運輸。
        隨到隨辦服務: 開放專門柜臺隨時為當天早到機場的經濟艙臺胞旅客隨時提供辦理乘機手續服務。
        親情連心服務 : 特別指定頭等艙、公務艙旅客服務柜臺為兩岸包機聯絡處,為乘坐兩岸包機的旅客提供盡可能的便利服務。
        愛心便利服務: 一是開放專門柜臺為老人、無人陪伴兒童、輪椅或行動不便的臺胞旅客辦理乘機手續服務;二是挑選業務精湛、服務熱情的地面服務人員擔任“愛心天使”,為老人、小孩等有特殊需要的旅客提供廣州地面全程協助服務;三是將出境等旅客需要填寫的資料表格布置在辦理乘機手續柜臺前,方便旅客取閱和提前填寫。
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