大力興建郵政精品“三農”服務站。陸元慶 攝
　　搶抓農時，服務春耕。經過年初的農資分銷大會戰，截至5月31日，吉林省郵政公司已經累計完成農資分銷業務收入1067.47萬元，同比增長211.79%；完成集團公司下達計劃的152.5%。這些沉甸甸的工作成績，既凝聚著省公司決策者的魄力和智慧，又飽含著基層開拓者的勤奮與執著。回首來路，吉林郵政農資分銷經歷了一個令人回味的成長和發展歷程。
　　觀念引領 宣傳先行
　　吉林省是農業大省，同時也是化肥施用量的大省。全省每年化肥施用量大約有300萬噸，廣闊的市場，大有作為。省郵政公司的領導發現了郵政經營農資業務的可行性和必然性，但是，郵政雖然具有信譽優勢、網絡優勢、價格優勢和服務優勢，不足之處仍然明顯，主要表現在缺乏從業經驗和專業人才匱乏、思想觀念落后等方面。其中，觀念的落后尤其制約業務的發展。為了消除干部職工在農資分銷上的疑慮，為拓展業務市場掃清觀念上的障礙，省郵政公司從業務開辦伊始，就通過各類會議，采用“走出去、請進來”的方式，對外，大張旗鼓，營造聲勢；對內，廣泛宣講，積極動員，逐漸在全省形成了“農資可以發展、農資能成大氣候”的思想共識。在2008年度農資分銷業務計劃研討會上，省公司總經理姜懷德堅定地表示：“要理解郵政開展農資分銷業務的真正內涵，確立農資分銷業務作為郵政主營業務的戰略定位，這是關系到吉林郵政農村支局未來發展的必然選擇，要堅定發展信心不動搖，推進力度不減弱，走出一條可持續發展之路！”
　　在黨和政府陸續出臺相關服務“三農”政策的形勢下，在省公司大規模宣傳動員下，吉林郵政各級干部職工開始認識到：依托農業大省的優勢，農資分銷將是郵政業務收入的一個后起之秀。
　　然而，郵政開展農資分銷業務在吉林省畢竟是一件新鮮事。為創造良好的外部發展環境，省郵政公司的領導多次與省政府、省工商局、省農委等相關部門溝通。各州、縣（市）郵政局也積極向當地政府部門匯報業務方案，主動與行政管理部門溝通。這些前期工作，都為后來農資分銷業務的順利發展提供了政策保障。
　　農資分銷業務最直接的受益者是農民，只有被農民認可，業務發展才能見實效。為了讓更多農民對郵政農資分銷業務有所了解，省郵政公司各市、縣局充分利用各種載體廣泛宣傳郵政服務“三農”的優勢，讓社會了解中央一號文件對郵政服務“三農”工作的政策支持，并通過宣傳單、宣傳條幅等載體向農民傳播“買化肥、買飼料，到郵政最放心”的信息。吉林、四平、松原、白城等市、縣郵政局還利用春季代發農業直補款的時機，在所有郵政儲蓄營業廳內宣傳“郵政服務‘三農’，送農資到家”的服務方式，并設專人在直補款發放的高峰時間現場講解具體的服務細節。這種宣傳方式極大地引起了農戶們的興趣，他們紛紛上前咨詢。當許多農戶聽說，郵政經營的農資產品都是正規廠家生產的、是具有國家批準文號的合格產品時，立即就選購了部分化肥試用。
　　宣傳營造氛圍，信心帶來決心。雖然面對的是一個嶄新的業務領域，省郵政公司仍然給自己確定了較高的發展目標，并在年初的工作報告中明確提出：農資分銷業務要繼續以服務“三農”為切入點，重點抓好分銷渠道建設，打造精品“三農”服務站，擴大網絡覆蓋面并充分發揮作用，確保全年業務收入目標的實現。
　　建設渠道 網絡制勝
　　吉林省琿春縣郵政局在2008年的化肥銷售中取得了突出的成績，截至4月30日，共配送大肥近800噸，市場占有率達到了20%，在延邊州列第一位，化肥回款率完成100%。5月11日，在琿春縣局春季農資銷售總結表彰大會上，農資銷售人員個個喜氣洋洋，他們對下一步液肥的銷售更是信心十足，紛紛表示會大展拳腳，再創佳績�，q春縣局今年大肥銷售的圓滿成功歸功于他們的渠道建設。縣局農村支局、“三農”服務站和攻堅組的成員各路出擊。其中“三農”服務站銷售的大肥占全部業務量的60%�，q春縣局的領導對記者說：“我們建成了遍布全縣各個鄉村的農資銷售網絡，這對農資分銷的發展和今后進一步拓寬服務‘三農’領域都具有深遠意義�！�
　　在農資業務開辦之初，省郵政公司就把渠道建設作為重中之重，通過農村支局、“三農”服務站、代辦點、代辦員，共同組建農資分銷網絡。省公司提出：每一個支局都要成為農資分銷旗艦店，每個縣局至少要有兩個精品店，每個鄉鎮至少要有一個能夠發揮較大作用的“三農”服務站，每個村至少要有一個推廣員或者服務點，形成縣鄉村“三級四網”的模式；到2008年年底，全省要建成100個服務“三農”精品店，在所有農村支局消滅農資分銷業務的空白點。
　　為了使“三農”服務站充分發揮作用，規避經營風險，吉林郵政嚴格把好用人關，選聘在當地群眾心目中具有影響力和號召力的“能人”任經理，如：村支書、會計、老教師、農科站退休人員等；雙方簽訂協議，明確各自責任和激勵政策。省郵政還定期組織服務站經理參加學習和培訓，對不稱職者及時調換。在外部建設上，省公司要求所有服務站“統一形象標識、統一管理、統一價格、統一配送”。榆樹縣土橋鎮五官村村支部書記賴國有是該村“三農”服務站的經理。他充分發揮自身的優勢，積極配合郵政部門開展工作，今年1~4月已經銷售化肥100余噸。在銷售農資的同時，他還用自己真誠的服務贏得了農戶們的良好贊譽。廣布渠道的同時，省郵政還注重加強基礎管理。在專業隊伍的建設上，省公司設立了農資分銷辦公室，市、縣各單位都組建了相應的機構，配備了業務管理人員。針對基層干部職工對農資分銷產品不了解和對農業技術知識欠缺等問題，省公司分期分批組織農技知識、產品知識、營銷知識的培訓，并建立考核、考評、考試的機制，確保培訓收到實效。在農資產品定位上，省郵政起初是以大肥作為切入點，之后逐步將產品過渡到附加值高、利潤空間大、體積小、重量輕、易操作的微肥上；在終端管理上，認真組建各級臺賬，規范“三農”服務管理和資金安全管理，防止發生呆賬、壞賬和倉儲損失，確保業務健康發展。
　　創新模式 以點帶面
　　2008年春耕伊始，德惠市郵政局就與市移動通信公司聯合開展了“繳移動話費、贈農資產品”活動。在活動開展的過程中，德惠局專門成立了領導小組，下設4個工作組，每組帶一名廠家講師和一輛宣傳車，分別負責包片農村的宣傳、服務工作。小組成員每天起早貪黑，頂著大風，穿梭于鄉鎮村屯之間，挨家挨戶地進行宣傳和服務。廠家講師手把手地向農戶講解郵政專供的菌肥、化肥的肥力和使用方法�？茖W的講解受到了廣大農戶的普遍歡迎和熱烈響應，銷售場面異常火暴。農戶們說：“郵政的這個活動好，我們學到了知識，得到了實惠！”除德惠局以外，長春市所屬的農安、九臺、榆樹等局也與移動公司聯合舉辦了“存話費，贈農資”活動，共實現農資銷售收入578萬元。
　　創新的經營模式開啟了農資分銷業務的發展潛力。四平市郵政局為推動縣局農資業務發展再上新臺階，在全省率先推出農資分銷派駐制。他們將市局3位中層干部分別派駐到業務發展相對緩慢的梨樹、伊通、雙遼3個縣（市）局，要求他們每月抽出15個工作日，下沉到農村支局或農戶家中，親身參與農資銷售的全過程；下派同志必須與縣局農資負責人一同吃住在鄉下，調查分析市場，為市局決策提供參考，同時督導當地業務發展。2008年1~4月，梨樹縣局實現農資分銷收入28.7萬元，同比增長了9倍；伊通縣局的農資分銷業務收入更是從去年同期的1500余元增長到16.6萬元。全省各極郵政今年的大肥銷售呈現了八仙過海、各顯其能的喜人局面。對于這些在工作中涌現出來的新思路、新亮點，省公司領導以及農資管理人員都及時進行跟蹤指導，注重以點帶面，以先進促后進，協調全省郵政農資業務共同發展。
　　為了進一步激發各級干部職工發展農資分銷業務的積極性，省公司在積極參與中國郵政集團公司農資分銷“百強縣”競賽活動的同時，也在省內開展了“十強縣局”、“百強支局”的競賽，計劃對全年農資分銷業務收入超過50萬元的縣局和業務收入超過5萬元的支局進行命名、表彰和獎勵。此外，省公司還在不同階段和不同層面組織全省競賽和“一對一”對抗賽；安排自然條件和客觀環境相近的市（州）局組成競賽對子，對優勝者給予獎勵。對于綜合評價規模小、收益少、管理差的單位，省公司將予以通報，并加強管理和幫扶，力爭多用典型、先進的力量帶動全省郵政業務同步發展。
　　以信為本 真誠服務
　　2008年5月5日至7日，由農業部辦公廳、國家郵政局綜合司有關領導組成的調研組來到吉林省，就社會主義新農村建設中的農村通郵情況進行實地調研。在農安縣合龍鎮谷家嶺村，60多歲的村支書李生對郵政服務“三農”給予了很高的評價。他說：“郵政在落實中央一號文件的精神上起步非常早，我們這里的村民對郵政經營的化肥一百個放心，郵政的信譽是哪家都比不了的！郵政搞農資業務真是做得太好了！”
　　農資分銷的土壤在農村，農資分銷的對象是農民。在服務“三農”、與農民朋友打交道的過程中，省郵政首先樹立的就是一個“信”字。一直以來，省內農資市場規模迅速擴大，各類農資銷售站點多達上萬家，銷售假冒偽劣農資產品的事件時有發生。一些大型的農資經銷商也正在通過合作、兼并、代理、加盟連鎖及套餐營銷等形式，與郵政企業展開市場競爭。為了贏得競爭優勢，實現郵政農資業務持續、健康、快速發展，省郵政緊緊圍繞郵政真誠服務“三農”的宗旨，把農民的利益放在首位，開展了測土施肥、送科技下鄉等活動；從鞏固和發展市場的長遠角度出發，在各個縣、鄉、村廣泛跟蹤回訪客戶，努力做好售后服務，定期深入到用肥農戶的田間地頭，觀察苗情和農作物的長勢，統計秋后產量，急農戶所急，想農戶所想，成為了廣大農民朋友的知心人。
　　吉林市郵政局在今年年初組成了“即時通”送農資下鄉服務隊，從普及農業知識入手推廣業務。服務隊組建以來，走家串戶全天候為農戶提供售前、售中和售后服務。他們把“農技知識現場會”開到田間地頭，邀請專業農技師面對面、手把手地進行科技指導和田間培訓，為農民解決實際問題�！敖鸨�銀杯，不如老百姓的口碑”，吉林市局正是遵循了這樣一條準則，不盲目地追求短期利益，不過于依賴親情推銷農資產品，避免農民朋友對郵政分銷配送業務產生誤解。他們把目光放長遠，注重長期的市場行為。同時，吉林市局全面加強了對“三農”服務站的管理，實行分檔管理、規范操作、凈化渠道、提高信譽，成功地搭建了直通“地頭”的綠色農資通道。今年1~4月，吉林市局實現農資業務收入31.5萬元，同比增長了23倍。農民朋友普遍反映：“用郵政的化肥我們放心，郵政是國字號，有信譽，還管售后的事，我們心里踏實！”