電子商務(wù)服務(wù)可持續(xù)發(fā)展
2008-6-12 12:47:00 來(lái)源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神,最核心的是領(lǐng)會(huì)好科學(xué)發(fā)展觀,而把握科學(xué)發(fā)展觀最關(guān)鍵的是四句話:第一要?jiǎng)?wù)是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧。這四句話不僅對(duì)于當(dāng)代中國(guó)發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義,對(duì)于正處于改革發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的郵政企業(yè)同樣具有現(xiàn)實(shí)意義。
按照科學(xué)發(fā)展觀的要求,加快推進(jìn)郵政公司化改造,促進(jìn)郵政可持續(xù)發(fā)展,這是中國(guó)郵政近一時(shí)期的重要目標(biāo)。在這一過(guò)程中,有一個(gè)問(wèn)題值得深思:郵政具有社會(huì)公認(rèn)的信息流、資金流和實(shí)物流,但如何才能真正使“三流”融合,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展呢?通過(guò)對(duì)十七大報(bào)告和科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí),進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到,郵政的資源固然豐富,但最終要變成現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力,還需要一種平臺(tái)和載體來(lái)完成,郵政電子商務(wù)正是推動(dòng)這一價(jià)值鏈延伸的重要手段。換句話說(shuō),電子商務(wù)是引領(lǐng)郵政向現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型、延伸業(yè)務(wù)價(jià)值鏈的重要手段,也是郵政“建立可持續(xù)增長(zhǎng)和效益型增長(zhǎng)的發(fā)展模式”的根本途徑。
電子商務(wù)不僅是一個(gè)專業(yè),更是一種模式。郵政業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化,創(chuàng)新服務(wù)方式,向客戶提供方便快捷的新型郵政服務(wù),不僅能降低運(yùn)營(yíng)成本,提升運(yùn)行效率,而且是對(duì)郵政業(yè)務(wù)的流程再造、補(bǔ)充和提升。通過(guò)呼叫中心和網(wǎng)站提供各項(xiàng)郵政服務(wù)的信息查詢、訂單受理等,從而實(shí)現(xiàn)郵政業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化,才有可能向社會(huì)提供現(xiàn)代化的郵政服務(wù)。
從郵政產(chǎn)品創(chuàng)新角度看,也只有通過(guò)電子商務(wù),才能構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈,促進(jìn)郵政經(jīng)營(yíng)和產(chǎn)品創(chuàng)新。郵政的可持續(xù)發(fā)展,前提是業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。通過(guò)發(fā)展郵政電子商務(wù),將郵政內(nèi)部信息、金融和物流等板塊有機(jī)串聯(lián),整合資源,才有可能向客戶提供方便快捷的新型郵政服務(wù),繼而降低運(yùn)行成本,提高經(jīng)濟(jì)效益,提升核心競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)郵政產(chǎn)業(yè)鏈的延伸和價(jià)值鏈的增值,支撐郵政業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。
另外,通過(guò)電子商務(wù),才能推動(dòng)郵政向現(xiàn)代化企業(yè)轉(zhuǎn)型。電子商務(wù)要通過(guò)自身平臺(tái)的搭建,拓寬郵政服務(wù)的方式和內(nèi)容,進(jìn)而帶動(dòng)郵政其他業(yè)務(wù)的發(fā)展,提高傳統(tǒng)郵政信息技術(shù)含量和競(jìng)爭(zhēng)手段,從而促使郵政業(yè)務(wù)價(jià)值鏈優(yōu)化和增值。因此,在公司化改造和向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型過(guò)程中,電子商務(wù)專業(yè)承擔(dān)著自身發(fā)展和支撐發(fā)展的雙重歷史任務(wù),也必將發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。這一作用是其他專業(yè)所無(wú)法替代的。
江蘇郵政在公司化改造中反復(fù)強(qiáng)調(diào),要注重公司價(jià)值的提升。電子商務(wù)專業(yè)的價(jià)值在于,一方面要滿足客戶需求,另一方面要支撐郵政其他業(yè)務(wù)發(fā)展。在向公司化推進(jìn)的過(guò)程中,電子商務(wù)專業(yè)必須找準(zhǔn)定位,明確責(zé)任,通過(guò)發(fā)展和建設(shè)提升自身價(jià)值。
一是必須牢固樹立“經(jīng)營(yíng)平臺(tái)”理念。郵政的可持續(xù)發(fā)展來(lái)源于各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的可持續(xù)。郵政電子商務(wù)平臺(tái)不僅要為自身信息業(yè)務(wù)提供強(qiáng)有力的支撐,以適應(yīng)業(yè)務(wù)的不斷疊加,更重要的是要通過(guò)整合郵政資源,搭建電子商務(wù)平臺(tái),使之成為面向社會(huì)提供郵政產(chǎn)品和服務(wù)的營(yíng)業(yè)平臺(tái)。
二是要進(jìn)一步樹立能快則快思想。科學(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,只有發(fā)展到一定規(guī)模,才能再談效益。特別是對(duì)正處于打基礎(chǔ)、起步時(shí)期的電子商務(wù)專業(yè)來(lái)說(shuō),亟須以規(guī)模帶動(dòng)效益。
三是要做到統(tǒng)籌兼顧,實(shí)現(xiàn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展。在江蘇,由于各種因素,各地對(duì)電子商務(wù)發(fā)展思想認(rèn)識(shí)程度不一。今年,加大對(duì)省會(huì)經(jīng)濟(jì)、縣域經(jīng)濟(jì)、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的開發(fā),電子商務(wù)專業(yè)要在資本、人才、資源、政策上有所傾斜,切實(shí)發(fā)揮專業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)作用。
四是切實(shí)發(fā)揮省專業(yè)總部經(jīng)濟(jì)的作用。要通過(guò)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議、規(guī)范資費(fèi)政策、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、科學(xué)劃分收益,減少基層營(yíng)銷部門的成本,以項(xiàng)目拉動(dòng)整體業(yè)務(wù)快速發(fā)展。