5·12汶川大地震的一個最大特點是：重災區大多集中在縣及縣以下偏遠地區。而在我國大型金融機構中，其2/3以上網點集中在縣及縣以下的，就是中國郵政儲蓄銀行。這種網點設置所帶來的結果是：郵政儲蓄銀行不僅在此次大地震中受災網點眾多，其所承擔的災后重建任務也最艱巨。
　　災后金融服務工作細致入微
　　5·12大地震發生后，為滿足災區居民基本生活需求，提前做好災后重建準備工作，郵儲銀行圍繞六項工作安排災后金融服務工作：啟動應急款服務，保證各項捐贈和救助資金及時到位；緊急布設服務網點，確保受災群眾在安置點就近獲得銀行服務；做好資金調度，確保受災群眾方便提取存款。調配資源，組織人員對受損嚴重的網點進行維修，保證受災縣市至少1-2個網點恢復正常營業，對于災情嚴重，因網絡中斷等原因暫時無法恢復的，則推出“郵政流動服務車”等形式的應急服務，采取手工方式辦理業務，竭力做好抗震救災的銀行服務工作；對于災區已經恢復營業的網點，郵政儲蓄銀行延長服務時間，確保郵政金融服務質量不下降。針對災區群眾急需的金融服務需求和特別事項，按照特事特辦的原則，為災區群眾提供有針對性的金融服務。
　　對于災害發生前已發放的貸款，郵政儲蓄銀行盡快做好受災群眾金融權益調查、跟蹤和確認工作，盡力保障客戶存款和銀行資金等重要信息的安全。為支持災區居民抗震救災工作，減輕貸款人的資金壓力，郵政儲蓄銀行要求各受災地區分支機構，尤其是四川省分行，汶川、北川等地分支機構，認真清查存款質押貸款和小額信貸借款人的受災情況，對于因地震導致受災的借款人，區分情況，要按照金融監管部門和總行的統一要求，采取合適的債務重組措施，切實保障災后重建等工作。
　　為保證因受災而無法提供銀行卡、存折、存單、身份證的儲戶的應急取款需要，郵政儲蓄銀行在災區臨時開辦了救災急付款業務。對于無法提供銀行卡、存折、存單等存款憑證的受災客戶，憑有效身份證件和取款密碼，即可立即取款；如無法提供身份證明，由當地村以上單位出具證明，經核實賬戶信息無誤后，即可立即取款。同時，郵政儲蓄銀行認真做好客戶搜尋和聯絡工作，針對確認傷亡、失蹤的客戶，其直系親屬可憑當地村以上單位出具的證明，經核實賬戶信息無誤后，也可立即取款。
　　提供資金支持全力以赴
　　郵政儲蓄資金規模大、期限穩定，而其網點又大多集中在縣及縣以下地區，與受災群眾最為貼近，因此，其在災區重建提供資金安排上也最為便捷。
　　結合郵政儲蓄的特點，郵政儲蓄銀行加強與其他金融機構的合作，通過銀團貸款、協議存款、專項融資等方式，加大對災區、特別是四川受災地區的資金支持。調整授信額度，對四川、甘肅、重慶、陜西等地城市商業銀行、農村信用社給予資金支持，解決其流動性和頭寸安排。同時，重點對涉及災區電力、醫療、教育、商品零售、通訊、石油等行業給予特別授信和利率支持，以幫助災區人民盡快恢復生產生活。
　　郵政儲蓄銀行的承諾
　　協議存款方面：加快與四川本地銀行機構及全國性銀行四川分行的合作，計劃在年內開展30億元以上的協議存款；
　　票據貼現方面：票據貼現金額不低于10億元，短期資金融通爭取達到100億元以上。并在相關業務的利率水平、授信政策、期限條件、信貸規�？刂品矫娌扇√厥獾恼�策傾斜，有效促進災后重建工作。
　　銀團貸款方面：在國家政策允許下，在郵政儲蓄銀行信貸規模范圍內，盡最大可能提供貸款資金，支持災區基礎設施建設。在地震前，已與國家開發銀行達成合作意向的項目有4個，金額近60億元。郵政儲蓄銀行已經對項目評審完畢，將于近期發放貸款。以間接銀團貸款方式，購買二灘水電站項目貸款40億元；以間接銀團貸款方式，購買四川滬蓉國道主干線支線南充至廣安公路項目貸款2億元；以聯合貸款方式，就成華區東郊企業生活區危舊房改造項目發放貸款15.9億元；以聯合貸款方式，就成都經濟技術開發區東區基礎設施建設項目發放貸款1億元。
　　為支持災民恢復生產生活，郵政儲蓄銀行加快小額貸款發放。對綿陽市江油縣、成都市雙流縣、遂寧市射洪縣、南充市南部縣、資陽樂至縣等災區不能按時償還各類貸款的個人，不催收催繳、不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續獲得災區其他救災信貸支持。對借款人主動還款的，及時周到地做好相應的服務工作。此外，優先在每一個受災縣設立小額貸款營業機構，發放小額貸款，支持災區人民開展生產自救。郵政儲蓄銀行小額貸款業務今年起開始在全國各省推廣，提供包括農戶聯保貸款、農戶保證貸款、商戶聯保貸款、商戶保證貸款和個人商務貸款等五個貸款產品。在支持災區生產和生活重建上，郵政儲蓄銀行將優先擴大在受災地區的試點范圍，在貸款利率、還款期限等方面適當作出傾斜，幫助災區盡快恢復生產。截至6月11日，該行已發放災后重建個人貸款300余萬元
　　災后融資思路：承擔社會責任，尊重信貸規律
　　“郵儲銀行開展災區重建融資工作，既要積極承擔企業社會責任，又要實事求是，尊重信貸規律，以可持續、商業化原則辦理信貸業務，推動信貸業務長期健康發展。”郵儲銀行相關領導對記者說。
　　按照這樣的原則，郵儲銀行制定了這樣的災區重建融資總體思路：
　　支持災區重建融資的個人貸款業務主要是小額貸款業務和存單小額質押貸款業務。小額貸款業務主要有商戶聯保貸款、商戶保證貸款、農戶聯保貸款、農戶保證貸款四個產品，均為保證貸款，不需要抵押或質押，適合災后客戶財產毀損、缺乏抵質押物的情況。存單小額質押貸款業務能幫助災后急需生產、生活資金的客戶及時獲得資金，減少存單提前支取的利息損失。
　　在銀團貸款的投向上，郵儲銀行將優先滿足和災后重建相關的項目。2008年年底前郵儲銀行將開辦公司信貸業務，屆時將優先為受災地區的企業災后重建提供資金支持。
　　在災害發生前已發放的小額貸款，郵儲銀行按照監管部門的要求，對災區不能按時償還各類貸款的個人客戶，不催收催繳、不罰息，不作不良記錄。同時，通過切實做好實地調查與核實工作，分類進行貸款重組，對未受損失和有輕微損失的客戶，按正常貸款進行管理，做好服務和宣傳解釋工作，協助其正常還款；對損失較為嚴重、暫時失去還款能力，但還款意愿和潛在還款能力仍良好的客戶，經省分行和總行同意后，采取貸款展期、延期、停息等重組措施，幫助客戶渡過難關；.對損失嚴重，即使通過災后重建還款能力仍顯著不足的客戶，考慮核銷受災損失范圍內的部分或全部貸款；在災區正常生產生活基本恢復的情況下，若原有貸款客戶急需貸款以恢復或擴大生產經營，對還款意愿強、還款能力好、具備豐富經營經驗的客戶，在客戶能明確提出富有可行性的恢復經營計劃等條件下，可以追加貸款。
　　目前，對于對災后新投放貸款的安排，郵儲銀行四川省分行已制定了災后重建的小額貸款業務支持計劃，在災后立即做好人員調配等準備工作，組織了受災縣信貸人員的業務培訓，擬優先在受災縣設立小額貸款營業機構，幫助災區盡快恢復生產。郵儲銀行總行對四川、陜西、甘肅分行2008年貸款業務發展采取傾斜支持的政策，對因地震造成的貸款逾期率和損失率，不納入考核。