根據(jù)今年3月發(fā)布的《中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用調(diào)查報(bào)告》(2007-2008)，顯示長(zhǎng)三角地區(qū)已聚集全國(guó)絕大部分行業(yè)網(wǎng)站，該地區(qū)的中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)也最為活躍。據(jù)了解，浙江的行業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量居全國(guó)第一。 

　　隨著越來(lái)越多的中小企業(yè)將企業(yè)信息化平臺(tái)建設(shè)的投入納入企業(yè)預(yù)算中，《資本新青年》針對(duì)企業(yè)信息化的投入與產(chǎn)出做了一項(xiàng)調(diào)查。本次調(diào)查選取了浙江省內(nèi)的50家中小企業(yè)，其中涉及工業(yè)、電子、服裝、房產(chǎn)、酒店、旅游等主要行業(yè)。 

　　首先，我們對(duì)企業(yè)在信息化進(jìn)程中的投入做了相關(guān)調(diào)查。然后，進(jìn)一步分析建設(shè)了網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)的企業(yè)究竟從中獲益多少。通過(guò)投入與產(chǎn)出的比率，客觀(guān)地給出調(diào)查結(jié)果，中小企業(yè)是否應(yīng)該開(kāi)展電子商務(wù)，信息化對(duì)什么樣的企業(yè)才更具有實(shí)效性等。 

　　服務(wù)行業(yè)基本建立電子平臺(tái) 

　　在被選為樣本的50家企業(yè)中有46家，也就是說(shuō)92%中小企業(yè)已經(jīng)擁有自己的網(wǎng)站，并能通過(guò)直接或間接的鏈接進(jìn)入其主頁(yè)。 

　　根據(jù)市場(chǎng)的分類(lèi)，不同行業(yè)類(lèi)型的企業(yè)信息化建設(shè)各有側(cè)重。目前，電子商務(wù)主要分兩類(lèi) B2C(Business to Con-sumers,企業(yè)對(duì)消費(fèi)者)和 B2B(Business to Business,企業(yè)對(duì)企業(yè))。而此外，還有一些特殊的行業(yè)，由于面對(duì)的另一方的特殊身份，所以出現(xiàn)了B2G(Business to Government, 企業(yè)對(duì)政府)，C2G(Consumers to Government, 消費(fèi)者對(duì)政府)，以及C2C(Consumers to Consumers,消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者)。 

　　調(diào)查結(jié)果顯示，50家浙江中小企業(yè)中擁有企業(yè)網(wǎng)站的46家企業(yè)中，有近八成以B2B形式開(kāi)展電子商務(wù)，其余的兩成則主要以B2C形式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。 

　　我們發(fā)現(xiàn)，進(jìn)行B2C電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)大多為服務(wù)行業(yè)，如餐飲、酒店和旅游等，此外則是房地產(chǎn)企業(yè)。而開(kāi)展B2B商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)則幾乎全是制造或加工類(lèi)的企業(yè)，一般像產(chǎn)品零件生產(chǎn)、加工，以及從事服裝紡織的企業(yè)電子商務(wù)，一般是企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)。 

　　支出占企業(yè)成本比率較少 

　　對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，在電子商務(wù)上的投入一般是多少，在企業(yè)成本支出中又占多大的比率，從建立信息平臺(tái)前期的各項(xiàng)投資到日后長(zhǎng)期的維護(hù)，企業(yè)預(yù)算中又是否有信息化投入的相關(guān)部分?圍繞著這一系列的問(wèn)題，我們對(duì)此前的46家已經(jīng)擁有企業(yè)網(wǎng)站的浙企進(jìn)行了深入分析。 

　　記者了解到，中小企業(yè)對(duì)信息化的投入(硬件和軟件)在公司總的成本支出上所占比率較少。特別是一些小型企業(yè)的負(fù)責(zé)人顯得有些不好意思，“當(dāng)初，就是找了家專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司，建了這個(gè)網(wǎng)站，之后也沒(méi)再管過(guò)了……”張總是一家水泥、熟料生產(chǎn)廠(chǎng)的負(fù)責(zé)人。 

　　具體到金額上，我們發(fā)現(xiàn)，26%浙江中小企業(yè)每年在建立信息化電子商務(wù)平臺(tái)上的花費(fèi)大概在1-2萬(wàn)元/每年;而有67%的企業(yè)還是舍得在這方面花錢(qián)的，除了前期的投入外，每年至少有10萬(wàn)元的財(cái)務(wù)支出預(yù)算用于信息化的維護(hù)和發(fā)展;但受訪(fǎng)企業(yè)中也不乏有那些肯在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)上花大錢(qián)的，最高的達(dá)50萬(wàn)元/年。這些在中型企業(yè)大多從事的行業(yè)技術(shù)含量相對(duì)較高，企業(yè)網(wǎng)站在開(kāi)展B2B商務(wù)活動(dòng)的同時(shí)，還在企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)和管理中發(fā)揮著重要作用。 

　　記者向有關(guān)方面的專(zhuān)家了解作了咨詢(xún)，信息化的前期投入其實(shí)成本不會(huì)很高，連買(mǎi)服務(wù)器、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)年費(fèi)等費(fèi)用，大概在1萬(wàn)元，也就是說(shuō)1萬(wàn)元就能建立起企業(yè)自己的網(wǎng)站。另外就是軟件的投入，簡(jiǎn)單說(shuō)就是IT人才，網(wǎng)站是否聘請(qǐng)專(zhuān)人專(zhuān)職維護(hù)、更新等，還是找些兼職人員，或是直接外包給網(wǎng)絡(luò)服務(wù)公司定期打理。前者可能根據(jù)聘請(qǐng)員工人數(shù)和素質(zhì)的不同，差距也會(huì)很大;后兩者則相對(duì)成本較低些。而之前提到的花費(fèi)50萬(wàn)元每年的那家企業(yè)，設(shè)有專(zhuān)門(mén)的電子商務(wù)中心，其中兩個(gè)團(tuán)隊(duì)，分別對(duì)外銷(xiāo)售和對(duì)內(nèi)運(yùn)營(yíng)。 

　　此外，調(diào)查還顯示，信息化成本在10-50萬(wàn)元的31家企業(yè)中80%是B2B出口型制造加工企業(yè)，而開(kāi)展B2C電子商務(wù)活動(dòng)的6家企業(yè)所占比重為20%，由房地產(chǎn)企業(yè)和旅游服務(wù)類(lèi)企業(yè)為代表。 

　　信息化成本投入除了硬件和IT人力資源外，“搜索引擎”的綁定也是一筆不小的投入。百度、GOOGLE中國(guó)、3721等主流搜索引擎，作為一種有效的載體，也為企業(yè)信息化提供了便利。 

　　投入和需求存在不對(duì)稱(chēng)性 

　　網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)帶來(lái)了高效開(kāi)放的運(yùn)營(yíng)環(huán)境，在資源、技術(shù)、人員、物流、配送、安全等資源利用方面，打破了企業(yè)內(nèi)部局限，將外部供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和客戶(hù)都納入到價(jià)值網(wǎng)鏈中。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家指出，電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)深度化的服務(wù)贏得了更多的機(jī)會(huì)，客戶(hù)應(yīng)用差異化、個(gè)性化的增強(qiáng)將給B2B行業(yè)帶來(lái)無(wú)盡的商機(jī)。 

　　然而，在信息化上有所投入的近50家企業(yè)中，有多少真正享受到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶來(lái)的回報(bào)，以上種種效益上的產(chǎn)出，又主要反映在哪幾個(gè)方面? 

　　企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)信息化投入的回報(bào)各執(zhí)己見(jiàn)。13%的企業(yè)認(rèn)為企業(yè)在信息化上的投入沒(méi)有回報(bào);72%的認(rèn)為有回報(bào)，但并不如預(yù)期的那么大;15%企業(yè)則表示從中收益遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了投入。 

　　為使調(diào)查能全面、客觀(guān)，我們將電子商務(wù)活動(dòng)的回報(bào)細(xì)分為5種表現(xiàn)形式：營(yíng)銷(xiāo)范圍擴(kuò)大，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)成本降低，企業(yè)合作伙伴和客戶(hù)的增加，企業(yè)品牌和形象提升。就這5個(gè)利益面我們對(duì)上述39家認(rèn)為有回報(bào)的企業(yè)做了進(jìn)一步的調(diào)查。 

　　調(diào)查顯示，幾乎9成企業(yè)認(rèn)同前三種回報(bào)的表現(xiàn)形式;當(dāng)然，也有超過(guò)半數(shù)的企業(yè)認(rèn)為信息化的投入給企業(yè)帶來(lái)了更多的合作伙伴和客戶(hù);此外，又17%的企業(yè)表示，網(wǎng)站讓企業(yè)的品牌和形象得到了提升。 

　　最后，根據(jù)調(diào)查中13%認(rèn)為信息化策略對(duì)企業(yè)沒(méi)有任何回報(bào)的企業(yè)，以及部分認(rèn)為有回報(bào)但不大的企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況。對(duì)此現(xiàn)象采訪(fǎng)了國(guó)內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)企業(yè)時(shí)代互聯(lián)的負(fù)責(zé)人，他指出，企業(yè)建網(wǎng)站目前存在著花費(fèi)高導(dǎo)致功能過(guò)剩和投入低以致無(wú)法滿(mǎn)足需求兩個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題，這是由于國(guó)內(nèi)部分IDC提供商不顧企業(yè)實(shí)際需求，只重銷(xiāo)售不重服務(wù)而造成的，大型互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)商在這方面應(yīng)積極發(fā)揮自身的社會(huì)責(zé)任，從企業(yè)利益出發(fā)，引導(dǎo)中小企業(yè)選購(gòu)建站產(chǎn)品的消費(fèi)習(xí)慣。