雖然互聯(lián)網(wǎng)的使用在中國暢行了10年，但和美國相比，零售的電子商務(wù)仍然處在起步模式。
中國目前有超過2.1億的互聯(lián)網(wǎng)用戶，美國比我們多0.7億。中國的零售電子商務(wù)，或者說B2C模式的電子商務(wù)，2007年的銷售總額約6.26億美元，而美國則超過1250億。
雖然美國的零售統(tǒng)計(jì)不包括在線的服務(wù)銷售，而中國的B2C統(tǒng)計(jì)不包括制造企業(yè)的直銷，但差距仍然很大。
為什么這么大的差距呢？其中一個(gè)主要原因是：在線購買和傳統(tǒng)的購買方式發(fā)生了顯著變化。中國的消費(fèi)者仍然偏愛實(shí)際挑選，現(xiàn)金付款，而認(rèn)為在線的商務(wù)是一種外來的經(jīng)驗(yàn)，只能增加收到偽劣品和損壞品的風(fēng)險(xiǎn)。
在美國，有15億的信用卡在循環(huán)流通。信用卡保證了消費(fèi)者的償還權(quán)利，如果卡遺失或者被偷，則有50美元的有限責(zé)任。在1990年，在線付款服務(wù)Paypal剛出現(xiàn)的時(shí)候，零售在線的交易成長很快，因?yàn)榧词故切☆~的買賣，商戶可以用信用卡在線付款。中國的情況則大相徑庭，雖然有11億的信用卡在流通，但很大一部份都是借記卡，只有5000萬的信用卡發(fā)售。而且這些信用卡也需要資金提前存儲(chǔ)，限制了信用卡的便利性。
電子商務(wù)物流是的另一個(gè)軟肋。中國地大物博，很多公司的交付限制在大城市，而且需要快遞服務(wù)。70%的買賣在中國的B2C市場都是貨到付款。但這種付款方法給在線商戶增加了額外的風(fēng)險(xiǎn)，有時(shí)需要一個(gè)電子零售商在很多快遞公司中間安排交付和收取現(xiàn)金。
中國政府對于在線購買的增長潛力已經(jīng)十分注意，并把電子商務(wù)發(fā)展策略納入了“十一五”的規(guī)劃中，旨在開發(fā)大規(guī)模的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)。
說到中國的在線零售業(yè)務(wù)，中小企業(yè)仍然沒有發(fā)揮出優(yōu)勢。中國有4000萬的中小企業(yè)，只有10萬在線銷售產(chǎn)品。中國企業(yè)的對外貿(mào)易是通過現(xiàn)成的在線界面（店面）銷售，沒有多少中小企業(yè)有足夠的科技資源來自建在線銷售系統(tǒng)。
雖然美國在電子商務(wù)模式方面給與中國很多借鑒，但是中國的企業(yè)環(huán)境有其自身的獨(dú)特性。外國企業(yè)通過引進(jìn)萬古科技幫助促進(jìn)中國的電子商務(wù)發(fā)展，但電子商務(wù)的未來發(fā)展取決于本地在線企業(yè)的作用。百度、掏寶和當(dāng)當(dāng)都是本地成長的企業(yè)，他們和Google、eBay、Amazon一樣著名。可以推測，電子付款處理是本地企業(yè)所把控的。
電子付款有很多選擇，信用卡是選擇之一。中國有30多家第三方支付提供商，都使用Alipay、Tenpay和ChinaPay產(chǎn)品。他們的一個(gè)同樣的目標(biāo)就是解決買賣雙方的交易中存在的方便、安全和低成本的問題。Alipay擁有54%的在線市場，應(yīng)用一套托管系統(tǒng)來解決風(fēng)險(xiǎn)憂慮。買方把資金存入托管帳戶中，當(dāng)收到產(chǎn)品后，買主通知Alipay，Alipay再支付給賣主。
在中國，每個(gè)第三方供應(yīng)商都努力建立他們和商戶和銀行之間的自己的電子支付網(wǎng)絡(luò)。結(jié)果是，在從一個(gè)新的在線零售商購買商品的時(shí)候，消費(fèi)者需要首先確認(rèn)時(shí)候他們是這些電子零售商接受的電子付款網(wǎng)絡(luò)的會(huì)員。如果不是，他們必須注冊。這個(gè)步驟需要到消費(fèi)者銀行登記為會(huì)員。而第一次在線購買商品的時(shí)候，這種支付的障礙通常把消費(fèi)者擋在了整個(gè)流程的外面，這是中國面對的挑戰(zhàn)。
而美國的在線消費(fèi)是點(diǎn)擊式的在線購物，而且消費(fèi)者完全相信他們的交易信息是保密的。而這種方便的體驗(yàn)要求登陸密碼，消費(fèi)者信用卡數(shù)字，貨運(yùn)目的地，甚至過去購買記錄都在線存儲(chǔ)著。
移動(dòng)支付，通常也能簡化電子付款的流程。中國是最大的移動(dòng)電話市場，擁有5億的用戶。很多第三方的移動(dòng)支付供應(yīng)商，如Union Mobile Pay和Smart Pay。移動(dòng)支付有潛力成為加速在線零售交易的殺手級應(yīng)用。
影響零售電子商務(wù)的關(guān)鍵因素是什么呢？
缺乏信任：消費(fèi)者只能從大型公司或品牌公司購買商品，以擺脫獲得損壞品或者盜版品的風(fēng)險(xiǎn)。如果買方?jīng)]有一個(gè)在線購買的強(qiáng)烈需求，小型公司則不會(huì)自發(fā)建立一個(gè)網(wǎng)站。2007年的CNNIC的調(diào)查指出：只有四分之一的中國互聯(lián)網(wǎng)用戶在線消費(fèi)，主要是C2C的模式。陶寶就是這個(gè)模式的發(fā)展，它最初是一個(gè)競拍網(wǎng)站。
零售電子商務(wù)要想在中國獲得發(fā)展需要以下的條件：培養(yǎng)新的購買習(xí)慣，更好的了解科技，改善的物流環(huán)境，在線支付更加便利，買賣雙方信用度的提高。