編者按：提升行業(yè)現(xiàn)代物流管理水平，離不開(kāi)一流的物流人才；實(shí)現(xiàn)物流、商流、信息流、資金流“四流合一”，離不開(kāi)一流的物流人才；加快行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)步伐，離不開(kāi)一流的物流人才。那么，如何建設(shè)一流的物流人才隊(duì)伍，并使之充分發(fā)揮作用呢？ 
    打造復(fù)合型物流人才隊(duì)伍適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展趨勢(shì)
    主持人：大家好！歡迎大家參與本期話題的討論。在行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)過(guò)程中，需要大量的物流人才。那么，什么樣的物流人才才是行業(yè)所需要的呢？ 
    葛興林：在行業(yè)物流步入標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、信息化的大形勢(shì)下，我們需要的是一支敬業(yè)、專業(yè)的物流人才隊(duì)伍。敬業(yè)是前提，沒(méi)有敬業(yè)精神就不可能做好任何一項(xiàng)工作，像某些物流崗位，勞動(dòng)強(qiáng)度較大、工作繁瑣單調(diào)、條件較為艱苦，尤其需要敬業(yè)精神。專業(yè)是基礎(chǔ)，現(xiàn)代物流工作流程越來(lái)越細(xì)化，崗位越來(lái)越專業(yè)化，沒(méi)有一定的專業(yè)技能是無(wú)法勝任物流工作的。因此，我認(rèn)為只有具備愛(ài)崗敬業(yè)的職業(yè)精神和專業(yè)技能的物流人才隊(duì)伍，才能切實(shí)保障行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)高效有序運(yùn)行。 
    孫樹(shù)立：沒(méi)錯(cuò)。行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展到今天，最需要的是既具備物流專業(yè)知識(shí)，又了解行業(yè)知識(shí)的復(fù)合型物流人才。一支優(yōu)秀的行業(yè)物流人才隊(duì)伍，應(yīng)該是一支始終將“兩個(gè)至上”作為工作出發(fā)點(diǎn)，業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的隊(duì)伍，是一支能夠樹(shù)立起煙草行業(yè)負(fù)責(zé)任社會(huì)形象的隊(duì)伍。 
    莊學(xué)寧：興林和樹(shù)立說(shuō)得對(duì)。行業(yè)工商物流一體化的逐步推進(jìn)，對(duì)行業(yè)物流人才隊(duì)伍建設(shè)提出了更高的要求。物流人才隊(duì)伍應(yīng)該像金字塔一樣，既要有基層的物流操作人員，如倉(cāng)庫(kù)保管員、駕駛員等，也要有物流管理人員負(fù)責(zé)各流程之間的組織協(xié)調(diào)工作。此外，還要有高級(jí)物流管理人才，能通過(guò)現(xiàn)代化的管理理念和手段，協(xié)助企業(yè)管理者降低物流成本，提高運(yùn)行效率，實(shí)現(xiàn)物資、信息和資金的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。 
    王以兵：我同意學(xué)寧的觀點(diǎn)。人才緊缺是目前我國(guó)物流業(yè)存在的普遍現(xiàn)象，有的物流企業(yè)甚至感慨物流人才“一將難求”。煙草行業(yè)同樣存在類似的問(wèn)題。煙草行業(yè)經(jīng)過(guò)近年來(lái)的發(fā)展，現(xiàn)代物流正從注重基礎(chǔ)建設(shè)向注重精細(xì)化管理轉(zhuǎn)變，從工商企業(yè)各自建物流向工商物流一體化轉(zhuǎn)變。這些變化告訴我們，只有先進(jìn)的物流設(shè)備和硬件設(shè)施是不夠的，所有設(shè)備的應(yīng)用都離不開(kāi)高素質(zhì)的物流人才。因此，行業(yè)所需要的物流人才隊(duì)伍不僅僅是精通物流管理和技術(shù)的專家，還應(yīng)該是了解采購(gòu)、生產(chǎn)、對(duì)外協(xié)調(diào)等工作的專家。
    分層次建設(shè)物流人才隊(duì)伍提高行業(yè)物流人才綜合素質(zhì)
    主持人：對(duì)于行業(yè)需要什么樣的物流人才，各位都談了自己的看法。在建設(shè)行業(yè)物流人才隊(duì)伍過(guò)程中，大家認(rèn)為應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢？ 
    王以兵：我先來(lái)說(shuō)說(shuō)。打造適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展要求的人才隊(duì)伍，需要分三個(gè)層次，即制定物流發(fā)展規(guī)劃的高層管理人才隊(duì)伍、負(fù)責(zé)工商物流運(yùn)行管理的中層管理人才隊(duì)伍、確保物流正常運(yùn)行的基層員工隊(duì)伍。首先，要打造具有前瞻性、能夠統(tǒng)領(lǐng)發(fā)展規(guī)劃的高層管理人才隊(duì)伍。其次，要打造精于管理、具有較高執(zhí)行力的中層管理隊(duì)伍。再次，要打造精干高效、敬業(yè)奉獻(xiàn)的基層員工隊(duì)伍。這三類人才隊(duì)伍在現(xiàn)代物流建設(shè)中發(fā)揮著不同的作用。
   像學(xué)寧剛才說(shuō)的，位于“金字塔”頂層的是統(tǒng)領(lǐng)戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的高層管理人才隊(duì)伍，這類人才需要具有豐富的物流管理理論知識(shí)，能夠熟練掌握行業(yè)物流發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展方向，并能熟練應(yīng)用物流信息網(wǎng)絡(luò)、運(yùn)輸管理等方面的先進(jìn)技術(shù)。這類人才隊(duì)伍的專業(yè)涉及物流信息應(yīng)用、自動(dòng)化管理、財(cái)務(wù)管理、卷煙營(yíng)銷等多個(gè)領(lǐng)域，他們負(fù)責(zé)制定行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃，在合理配置工商企業(yè)間的物流資源、尋求最佳的物流作業(yè)模式、降低行業(yè)物流成本、提升行業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)力等方面發(fā)揮了積極的作用。位于“金字塔”中間一層的是精管理、懂現(xiàn)代物流知識(shí)，具有較強(qiáng)執(zhí)行力的管理隊(duì)伍。隨著行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展目標(biāo)的逐步明確和精細(xì)化管理的不斷深入，他們能夠通過(guò)不斷增強(qiáng)解決問(wèn)題的能力，正確解讀行業(yè)物流發(fā)展目標(biāo)，并在具體建設(shè)過(guò)程中發(fā)揮中流砥柱的作用。位于“金字塔”底層的是具有專業(yè)技能的員工隊(duì)伍。對(duì)于這類人員，要通過(guò)舉辦培訓(xùn)和制定相關(guān)激勵(lì)機(jī)制來(lái)激發(fā)他們的工作熱情，提高他們的綜合素質(zhì)。 
    莊學(xué)寧：對(duì)。各層次物流人才都要不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)新形勢(shì)的要求。對(duì)操作型物流人才而言，在知識(shí)方面，應(yīng)掌握卷煙物流通用的基礎(chǔ)知識(shí)和技術(shù)；在技能方面，應(yīng)全面掌握卷煙運(yùn)輸、存儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)和信息收集發(fā)布等基本技能。對(duì)物流管理人才而言，要求則更高。物流是一門(mén)權(quán)衡藝術(shù)，這就要求物流管理人才能在不斷變化的環(huán)境中，準(zhǔn)確判斷客觀影響因素，并果斷作出決定。比如，物流管理人才要根據(jù)卷煙結(jié)構(gòu)的變化和消費(fèi)者的喜好，處理好整個(gè)卷煙供應(yīng)鏈的供需關(guān)系，并通過(guò)對(duì)第一手資料的量化分析，制訂具體的管理方案。此外，他們還應(yīng)了解相關(guān)物流技術(shù)、物流核算知識(shí)，并熟悉物流軟件程序、信息技術(shù)，具備安全管理知識(shí)和法律知識(shí)等，能系統(tǒng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，以適應(yīng)不斷發(fā)展的形勢(shì)需要。 
    葛興林：我認(rèn)為打造適應(yīng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)需要的人才隊(duì)伍，是推動(dòng)行業(yè)現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展的必然要求。在行業(yè)物流人才隊(duì)伍建設(shè)中，我們應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾方面工作：一是要重視職業(yè)道德教育，培養(yǎng)物流人才隊(duì)伍的愛(ài)崗敬業(yè)精神，做到干一行愛(ài)一行、愛(ài)一行專一行，讓工作成為廣大物流職工快樂(lè)的源泉。二是要推行人性化管理，尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)物流職工，切實(shí)提高物流職工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，充分激發(fā)其工作主動(dòng)性和積極性。三是要狠抓職業(yè)培訓(xùn)，提升隊(duì)伍專業(yè)水平。積極開(kāi)展物流崗位技能鑒定和崗位達(dá)標(biāo)活動(dòng)，全面推進(jìn)物流管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，明確崗位職責(zé)，梳理工作流程，確定工作標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化過(guò)程控制，注重績(jī)效考核，充分挖掘物流人才隊(duì)伍的潛能。四是要注重物流管理隊(duì)伍建設(shè)，提升物流管理水平。在抓好基層物流隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，也要抓好物流管理隊(duì)伍的建設(shè)，努力打造一支懂技術(shù)、會(huì)管理的人才隊(duì)伍。五是要豐富物流職工的文化生活，激發(fā)隊(duì)伍活力。要結(jié)合物流工作實(shí)際，適時(shí)開(kāi)展各類豐富多彩、喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體活動(dòng)，豐富職工的業(yè)余文化生活，展現(xiàn)職工的風(fēng)采，增強(qiáng)他們的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。 
    孫樹(shù)立：是這樣的。行業(yè)物流人才隊(duì)伍應(yīng)打破傳統(tǒng)觀念，做好以下幾方面工作：一是要全面了解現(xiàn)代物流新的理念和運(yùn)作模式，進(jìn)一步提高對(duì)現(xiàn)代物流理念的認(rèn)識(shí)，并結(jié)合行業(yè)實(shí)際，全面了解行業(yè)現(xiàn)代物流各個(gè)環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)知識(shí)，合理使用和調(diào)配相關(guān)設(shè)施和設(shè)備。二是要關(guān)注細(xì)節(jié)，協(xié)調(diào)好各方面工作，統(tǒng)籌整個(gè)物流運(yùn)作，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。三是要掌握現(xiàn)代技術(shù)，尤其是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用是保證物流技術(shù)持續(xù)發(fā)展的重要手段之一，先進(jìn)的專業(yè)管理軟件對(duì)提升物流整體效率和優(yōu)化資源起到了至關(guān)重要的作用。因此，物流人才應(yīng)掌握管理軟件的設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)，注重整個(gè)供應(yīng)鏈上下游全過(guò)程的整體優(yōu)化，確保資源的合理配置，并能對(duì)物流信息管理系統(tǒng)進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。四是要從戰(zhàn)略高度考慮問(wèn)題，增強(qiáng)系統(tǒng)思考和構(gòu)筑信息系統(tǒng)的能力。 
    王以兵：各位說(shuō)得很對(duì)，我再補(bǔ)充一下。其實(shí)，從人才需求上來(lái)看，高端人才確實(shí)需要，但是難以在短時(shí)間內(nèi)通過(guò)培訓(xùn)解決，需要采用人才引進(jìn)與現(xiàn)有人才培養(yǎng)相結(jié)合的辦法。在打造高層管理隊(duì)伍過(guò)程中，要注意幾個(gè)問(wèn)題：一是要根據(jù)行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃的需要，通過(guò)人才市場(chǎng)選聘或者與科研部門(mén)、高校聯(lián)系合作等途徑，有選擇地引進(jìn)高端人才。二是為降低人才利用成本，可以通過(guò)臨時(shí)聘用、技術(shù)合作、技術(shù)外包等形式聘用各種人才。三是根據(jù)行業(yè)的需要，與高等院校、科研院所聯(lián)合培訓(xùn)，定向培養(yǎng)，或者向國(guó)外派遣有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀人才進(jìn)行深造，進(jìn)一步提高高端人才的能力和水平。 
    此外，在基層人才隊(duì)伍建設(shè)過(guò)程中，要注意五個(gè)方面的問(wèn)題：一是要轉(zhuǎn)變?nèi)瞬庞^念，激發(fā)基層人才隊(duì)伍的工作熱情和工作潛力。二是要加強(qiáng)對(duì)基層人員的培訓(xùn)，擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，提高其整體素質(zhì)。三是建立有效的激勵(lì)機(jī)制，為員工提供充分發(fā)揮才能的空間。四是建立員工人才庫(kù)，制定舉薦優(yōu)秀員工上崗制度，拓寬人才發(fā)展通道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)熟悉物流流程、精通管理和具有創(chuàng)新理念的管理人才，做到量才用人、適才定崗，為人才的發(fā)展創(chuàng)造條件。五是在硬件與軟件的投入上給予支持，建立信息技術(shù)教育體系，使專業(yè)技術(shù)崗位人員的知識(shí)得到不斷更新，幫助他們實(shí)現(xiàn)在崗位上成才的愿望。
  認(rèn)識(shí)物流人才隊(duì)伍重要性提升行業(yè)現(xiàn)代物流運(yùn)行水平 
    主持人：通過(guò)剛才大家的熱烈討論，我們了解了行業(yè)需要什么樣的物流人才以及如何打造這樣的人才隊(duì)伍。大家認(rèn)為打造物流人才隊(duì)伍對(duì)下一步行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)有什么重要意義呢？ 
    葛興林：物流是企業(yè)第三利潤(rùn)源，而人是企業(yè)的第一資源。高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍在整個(gè)企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造中具有不可替代性。從某種意義上說(shuō)，評(píng)定行業(yè)物流建設(shè)水平的一項(xiàng)重要指標(biāo)就是物流人才隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。一流的物流必定有一流的隊(duì)伍，只有一流的隊(duì)伍才能造就一流的物流。顯而易見(jiàn)，打造一支一流的物流人才隊(duì)伍，可以有效提高物流運(yùn)行效率、降低物流成本、提升服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)增強(qiáng)廣大零售客戶對(duì)煙草現(xiàn)代物流網(wǎng)絡(luò)的依存度和滿意度，有利于打造優(yōu)質(zhì)、高效、低成本的行業(yè)現(xiàn)代物流體系。 
    王以兵：行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)離不開(kāi)專業(yè)人才的支撐，我們應(yīng)按照“以人為本、人才強(qiáng)企”的戰(zhàn)略，努力打造精干、專業(yè)、敬業(yè)的現(xiàn)代物流人才隊(duì)伍，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)，為行業(yè)現(xiàn)代物流的發(fā)展注入更多的新鮮血液。 
    莊學(xué)寧：打造適合行業(yè)特點(diǎn)的物流人才隊(duì)伍，不僅能優(yōu)化企業(yè)的人力資源配置，而且還能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)行業(yè)現(xiàn)代物流可持續(xù)發(fā)展提供有力的人才保障。 
    孫樹(shù)立：我同意三位的觀點(diǎn)。有沒(méi)有物流人才以及物流人才運(yùn)用得是否得當(dāng)，都關(guān)系著行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的優(yōu)劣。只有打造一支高素質(zhì)的物流人才隊(duì)伍，才能確保物流各環(huán)節(jié)順暢運(yùn)行，不斷提高行業(yè)現(xiàn)代物流運(yùn)行水平。 
    主持人：從大家的討論中，我們了解到打造一支優(yōu)秀的物流人才隊(duì)伍對(duì)行業(yè)現(xiàn)代物流建設(shè)的重要性，大家提出的建議也為行業(yè)各單位物流人才隊(duì)伍建設(shè)提供了借鑒。本期討論到此結(jié)束，謝謝大家的參與。