“七一”將至，嵊泗縣菜園鎮(zhèn)沙河社區(qū)日前在淘寶網(wǎng)上購(gòu)買了6條被子，作為社區(qū)老黨員的節(jié)日慰問品。然而貨到嵊泗時(shí)，送貨人要求社區(qū)支付30元的托運(yùn)費(fèi)。社區(qū)工作人員感到很不解，“網(wǎng)上購(gòu)買時(shí)已付了快遞費(fèi)用，為何收包裹還要付錢？”可送貨者卻聲稱，如果不付錢，就立即把貨退回定海。雙方爭(zhēng)執(zhí)不下，社區(qū)工作人員向嵊泗縣泗礁工商所投訴。
　　記者采訪了該快遞服務(wù)有限公司舟山分公司負(fù)責(zé)人，得到的解釋是：目前公司派送范圍只限于定海區(qū)、普陀區(qū)、岱山縣，嵊泗縣、普陀山、朱家尖、桃花島及偏遠(yuǎn)小島一律不派送。所以公司只能托運(yùn)至開通的區(qū)域，余下的路程費(fèi)則由收件方另行支付。
　　據(jù)了解，隨著嵊泗縣網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者的增多，快遞公司接受發(fā)往嵊泗的網(wǎng)購(gòu)快遞訂單也在逐年上升，為此，該快遞公司2年前以個(gè)人加盟的形式，在嵊泗縣設(shè)了一個(gè)托運(yùn)點(diǎn)，承擔(dān)從定海至嵊泗的海路托運(yùn)服務(wù)�！捌鋵�(shí)我們只收取貨件的托運(yùn)費(fèi)，而不是快遞費(fèi)�！睋�(jù)該托運(yùn)點(diǎn)負(fù)責(zé)人介紹，快遞派送超出開通的區(qū)域，需增收超派費(fèi)用。該費(fèi)用主要由快遞公司自己定價(jià)，目前該托運(yùn)點(diǎn)收取超派費(fèi)用為：3公斤以下的小貨件收3元；超出5公斤則按照每公斤1元收費(fèi)。
　　但消費(fèi)者認(rèn)為，在網(wǎng)上購(gòu)買商品時(shí)已和賣家確定了快遞的價(jià)格，而且快遞發(fā)往的地址也寫明是嵊泗縣，而買家在收貨時(shí)，快遞公司再要求支付超派費(fèi)用顯然不合理�？爝f公司在接受網(wǎng)購(gòu)快遞訂單時(shí)應(yīng)先與賣家理順關(guān)系，如發(fā)往小島要另行收費(fèi)，應(yīng)和賣家協(xié)商好，賣家再和買家協(xié)商是否愿意承擔(dān)該筆費(fèi)用。此外，快遞公司托運(yùn)點(diǎn)在收取超派費(fèi)用時(shí)，應(yīng)當(dāng)出俱發(fā)票或收據(jù)。通過工商部門交涉，該快遞公司表示將對(duì)嵊泗托運(yùn)點(diǎn)的運(yùn)作進(jìn)行規(guī)范，制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將進(jìn)行公示。
　　泗礁工商所負(fù)責(zé)人表示，由于網(wǎng)上店鋪魚龍混雜缺少必要監(jiān)管，快遞托運(yùn)也無相應(yīng)法律嚴(yán)格規(guī)范，快遞過程中一旦發(fā)生問題，賣家、快遞公司經(jīng)�；ハ嗤泼撠�(zé)任，消費(fèi)者權(quán)益很難得到保障。為此，工商部門提醒消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)應(yīng)當(dāng)明確各項(xiàng)收費(fèi)，與賣家協(xié)商一致后再購(gòu)買。