自動(dòng)控制原理與運(yùn)輸質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與控制
1、自動(dòng)控制原理（將所有跟蹤的量化數(shù)據(jù)與設(shè)定的指標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，當(dāng)差錯(cuò)超出了規(guī)定的范圍，系統(tǒng)將立即給出予警或報(bào)警。
2、運(yùn)輸質(zhì)量的指標(biāo)：是一個(gè)隨著管理和要求不斷變化可以進(jìn)行調(diào)整的量化數(shù)據(jù)。
3、運(yùn)輸質(zhì)量的監(jiān)測(cè)與報(bào)警系統(tǒng)
數(shù)字質(zhì)量指標(biāo)的自動(dòng)予警控制模型：
 
  質(zhì)量指標(biāo)與實(shí)際數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，產(chǎn)生指標(biāo)差異比較（負(fù)反饋），由系統(tǒng)進(jìn)行予警；報(bào)警，通過執(zhí)行修正實(shí)現(xiàn)運(yùn)行指標(biāo)的不斷提高。
4、運(yùn)輸質(zhì)量的控制理論與方法
（1）對(duì)運(yùn)價(jià)的調(diào)整
（2）對(duì)運(yùn)力的配置
（3）對(duì)人力的配置
（4）獎(jiǎng)勵(lì)制度的設(shè)計(jì)與調(diào)整
（5）機(jī)構(gòu)的設(shè)置與調(diào)整的建議。
 5、數(shù)字信息無法監(jiān)控的問題
并非所有的管理都可以通過數(shù)字信息的監(jiān)測(cè)與控制來完成的，只能通過圖像信息來監(jiān)測(cè)，但是沒有辦法去自動(dòng)控制
如：
（1）裝卸車的質(zhì)量
（2）倉庫堆放：倉庫的堆放質(zhì)量，直接影響到倉庫的管理質(zhì)量與倉庫的操作質(zhì)量，因?yàn)槊恳粋�(gè)網(wǎng)點(diǎn)，除了正常的每天有大量的貨物進(jìn)出外，還不時(shí)會(huì)產(chǎn)生不正常的貨物，如無號(hào)的，無單的，沒有一次裝車的（拆票的），裝、卸車不驗(yàn)多出來的貨等等，這些貨物由于性質(zhì)不同，處理的難度不同，如果沒有一個(gè)科學(xué)的堆放辦法，就會(huì)給管理帶來很大的麻煩。
如：貨物070304-080570-2-4293-1，當(dāng)時(shí)入淄博庫時(shí)正常，但客戶提貨時(shí)發(fā)現(xiàn)無貨，倉管員小張找了幾次沒有發(fā)現(xiàn)，便通知客戶貨丟了。按公司規(guī)定，三個(gè)月找不到貨，公司質(zhì)管部進(jìn)行賠付，通知倉管員將由他實(shí)賠。為此，他再次到倉庫查找，仍然沒有。兩周后，質(zhì)管部在正式下文前，再次請(qǐng)?jiān)搨}管員到庫內(nèi)查找，結(jié)果出人意料找到了。淄博公司倉庫只有   平米，除了責(zé)任心與能力外，一個(gè)重要的原因就是庫房內(nèi)堆放貨物的不科學(xué)。
那么如何使倉庫堆放科學(xué)與合理？這里介紹幾種辦法：
正常貨物倉位排隊(duì)法。
異常貨物按分時(shí)段堆放法。為什么按時(shí)段，因?yàn)閷?duì)非正常貨查找的效率，與該貨出現(xiàn)不正常的時(shí)間長短成反比，也就是說，當(dāng)貨物出現(xiàn)異常情況時(shí)，我們處理的反應(yīng)時(shí)間越短，處理的效果會(huì)越好。
 
（3）車輛的對(duì)外形象。大家都知道，公司的車輛是公司免費(fèi)的流動(dòng)廣告。車輛的統(tǒng)一標(biāo)識(shí)在很大程度上就是為了這個(gè)目標(biāo)，這是公司對(duì)外宣傳的一個(gè)十分重要的工作。然而，幾千輛大小不一，型號(hào)不一的車，要達(dá)到相對(duì)統(tǒng)一的對(duì)外型象，光靠數(shù)據(jù)信息的監(jiān)測(cè)與控制是沒有辦法完成的。各分公司和各辦事處的對(duì)外形象管理工作也是同樣。
（3）管理者對(duì)自動(dòng)檢測(cè)數(shù)據(jù)不重視
服務(wù)理念
1、  主動(dòng)增強(qiáng)“向刁民服務(wù)”的意識(shí)。
2、  經(jīng)常有困難是能力問題，經(jīng)常有問題是思路問題
3、  沒有“品味”的人，創(chuàng)造不出好的“品質(zhì)”。