重溫毛主席1937年撰寫的《矛盾論》，感到其中的哲理也可以運(yùn)用到商業(yè)管理中。與“成、住、壞、空，不斷生成”的耗散系統(tǒng)觀點(diǎn)相結(jié)合，管理活動(dòng)可以總結(jié)為“在現(xiàn)有的矛盾中開(kāi)發(fā)暫時(shí)的和諧，在動(dòng)態(tài)的和諧中尋找創(chuàng)新的矛盾”。產(chǎn)品的價(jià)值在解決矛盾中體現(xiàn)出來(lái)，并由矛盾雙方?jīng)_突的強(qiáng)烈程度決定價(jià)格的高低。房產(chǎn)、能源、名校、名車等，它們體現(xiàn)的矛盾形式雖不一樣，規(guī)律卻很一致。 
　　矛盾與和諧，需求和供給，哲學(xué)對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)，二者同出而異名。把這樣的矛盾論應(yīng)用到商業(yè)實(shí)踐中時(shí)，我們總結(jié)出“三要、三不要”的六項(xiàng)原則。
　　在市場(chǎng)滯脹后，企業(yè)要學(xué)會(huì)植入新矛盾。蘋果的IPHONE觸發(fā)了全球的騷動(dòng)，不是因?yàn)樗鼊?chuàng)造了新的通訊功能，而是它把美學(xué)設(shè)計(jì)的矛盾帶入一個(gè)接近飽和的市場(chǎng)，把電子工程制造的舊矛盾排擠到基本入場(chǎng)資格的地位。在引入新矛盾的同時(shí)，它改組了消費(fèi)者頭腦中新的價(jià)值排序，為自己的競(jìng)爭(zhēng)能力創(chuàng)造了新的市場(chǎng)。
　　當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)混沌時(shí)，企業(yè)要懂得專注于主要矛盾。上次去中國(guó),諾基亞的朋友向我描述了一派春秋戰(zhàn)國(guó)的市場(chǎng)形勢(shì)：3G牌照的沖擊蓄而未發(fā)，中國(guó)移動(dòng)雄心勃勃地要替代硬件廠商的主導(dǎo)地位，流媒體和無(wú)線通訊剛剛開(kāi)始網(wǎng)上爭(zhēng)奪戰(zhàn)，約2億的網(wǎng)民吸引了各式各樣的新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。集思廣益后，我們刪繁就簡(jiǎn)，把主要矛盾總結(jié)為：I-ACT，即時(shí)(Instant)的通道(Access)，社區(qū)(Community)和交易(Transaction)。它簡(jiǎn)縮了混亂中的主要矛盾。無(wú)論無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)怎樣變，參與者的優(yōu)勢(shì)一定來(lái)自于I-ACT縮寫所包含的四個(gè)方面。
　　處于業(yè)務(wù)成長(zhǎng)期間，企業(yè)要牢記讓次要矛盾為主要矛盾服務(wù)。
　　不要搞錯(cuò)對(duì)應(yīng)的矛盾關(guān)系。去年末，3M中止了風(fēng)靡各行各業(yè)的“六西格瑪”項(xiàng)目。3M的立命之本在創(chuàng)新，“六西格瑪”的本元在重復(fù)。沒(méi)有重復(fù)的學(xué)習(xí)和修正，就無(wú)法不斷消除偏差。而創(chuàng)新依賴于不斷地嘗試新的方法，寬容失敗而造成的浪費(fèi)。以重復(fù)的方法追求創(chuàng)新的策略目標(biāo)，它無(wú)疑找錯(cuò)了對(duì)象，表錯(cuò)了情。
　　不要引入非兼容的子矛盾。今年訪問(wèn)蘇州工業(yè)園的朋友會(huì)發(fā)現(xiàn)著名的BenQ已經(jīng)悄悄轉(zhuǎn)移到二個(gè)街區(qū)外。原來(lái)的本部懸掛起新東家牌子：佳世達(dá)(QISDA)。七年前，李琨耀欲挾全球代工業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)進(jìn)入品牌競(jìng)爭(zhēng)。2007年9月1日，明基宣布改名，并結(jié)束代工與品牌合一的策略。用代工的成本優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造自有品牌，然后與代工客戶競(jìng)爭(zhēng)，它阻嚇了潛在客戶，得罪了現(xiàn)在客戶。不僅如此，代工組織在成本上錙銖必較。品牌企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷中不惜工本。因此，這兩種組織的思維和行為也不相兼容。當(dāng)策略和組織兩個(gè)方面都內(nèi)含非兼容的子矛盾時(shí)，企業(yè)上下無(wú)所適從就不奇怪了。
　　不要害怕新矛盾。憑借各大區(qū)自我決策，自我管理的網(wǎng)絡(luò)組織，百麗鞋業(yè)得以在尚未規(guī)范的零售市場(chǎng)中建立起龐大的銷售渠道。上市后，為體現(xiàn)資源整合的優(yōu)勢(shì)，它開(kāi)始了矩陣組織和ERP的變革。后者所要求的精確和總協(xié)調(diào)直接挑戰(zhàn)前者的模糊和自由度。如果這是上市后的大企業(yè)必須跨越的坎，這對(duì)新矛盾爆發(fā)的時(shí)刻也是百麗自我超越舊成功模式的最佳契機(jī)。
　　“海到無(wú)際天作涯，山登絕頂我為峰”。對(duì)有自我定義能力的企業(yè)而言，商業(yè)秩序是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)，不斷創(chuàng)造的過(guò)程。矛盾就是發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造的有力工具。找矛盾的目的不是為了證明斗爭(zhēng)的合法性，而是為了不斷升華，即在另一高度達(dá)到新的和諧。以嶄新的矛盾追求動(dòng)態(tài)的和諧，和諧是目的，矛盾是手段。我們要學(xué)會(huì)以新矛盾否定舊秩序的僵滯，靠創(chuàng)造建立新高度的和諧，因?yàn)楣芾淼膬纱蟾�本任�?wù)無(wú)外乎為制造矛盾與建立和諧，二者同出而異名。