2010年連鎖網(wǎng)絡(luò)要覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上，成為世界500強(qiáng)的一員。是什么讓一個家電零售企業(yè)發(fā)展如此迅速，這就是 

　　6月28日，蘇寧電器總部大廈——蘇寧南京新街口店迎來第九次重裝業(yè)。  

　　早上六點多，就有消費者來到店外排隊，隊伍一直延伸到店后的羊皮巷。周末兩天，光顧蘇寧新街口店的南京市民超過10萬人。這個創(chuàng)下了年銷售額18億元的行業(yè)紀(jì)錄、全國首個定位在年銷售額20億元的旗艦店，周末兩天銷售額同比增長34％，打破了歷次重裝開業(yè)銷售增長的紀(jì)錄。 

　　有趣的是，在新街口這個南京市最繁華的商業(yè)地段，這家店200米開外還有一家蘇寧旗艦店，兩座樓宇周圍有國美、沃爾瑪?shù)葟?qiáng)勁對手毗鄰環(huán)伺其間，身處這個家電零售業(yè)的“活火山口”，兩家店一直以銷售業(yè)績比著漲�！靶陆挚谏倘�，只一個店滿足不了南京市民對蘇寧的熱情�！碧K寧內(nèi)部有這樣一句玩笑。 

　　而盡管不是中國規(guī)模最大的家電連鎖，蘇寧卻擁有著家電連鎖企業(yè)中最高的資本價值。今年初，蘇寧也已經(jīng)樹立了三年全面領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。蘇寧電器董事長張近東也曾說，蘇寧要做中國的沃爾瑪，在世界人口最多的地方打造世界最大的零售企業(yè)。 

　　家電連鎖企業(yè)吸引消費者的最大力量，除了價格就是服務(wù)和品牌。而在這之外，蘇寧的持續(xù)增長根基又在哪里？記者近日隨“搜狐2008中國速度全國行”走進(jìn)蘇寧，試圖找到部分解答。 

　　底氣來自IT化管理 

　　一年前的6月17日，蘇寧在南京宣布與IBM建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，在5年內(nèi)將花費3億元通過管理和IT應(yīng)用水平的提升，把蘇寧打造成為世界500強(qiáng)企業(yè)。 

　　當(dāng)時，蘇寧電器總裁孫為民稱，蘇寧一直以5年為單位制定長期戰(zhàn)略，2006年初就已制定了2006－2010年的第四個5年計劃，即蘇寧未來5年的目標(biāo)就是要打造成為世界500強(qiáng)企業(yè)——這是蘇寧第一次在公開場合披露這一想法。 

　　孫為民明確表示，到2010年蘇寧成為世界500強(qiáng)企業(yè)，重要的不僅是銷售業(yè)績，更是真正的“強(qiáng)”，蘇寧2010年連鎖網(wǎng)絡(luò)要覆蓋全國30個一級城市、200個地級城市和300個縣級城市，占全國市場份額10％以上。而在今年3月公布的2007年年報中，蘇寧披露計劃今年新開店面數(shù)量突破200家。 

　　他的肯定來自于底氣。在此次訪問過程中，孫為民就明確表示，從宏觀經(jīng)濟(jì)角度，中國經(jīng)濟(jì)長遠(yuǎn)高速增長的點在內(nèi)需導(dǎo)向，這對蘇寧有利�！爸袊�龐大的零售市場足以支持發(fā)展5家世界500強(qiáng)企業(yè)”。 

　　而就企業(yè)自身來說，底氣則來自于內(nèi)功。持續(xù)發(fā)展了十幾年的蘇寧，已經(jīng)決定由速度、規(guī)�；貧w到管理。他們意識到，在連鎖零售業(yè)，并非銷售額決定一切，要做成一個百年老店，還有更多的事情。正如記者在蘇寧南京總部大廈辦公區(qū)隨處可見的標(biāo)語：“戒浮躁、強(qiáng)內(nèi)功、求發(fā)展”。 

　　以信息化管理為例而言，據(jù)記者了解，蘇寧自1996年就建立了客戶信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，1998年建立銷售業(yè)務(wù)與財務(wù)的聯(lián)網(wǎng)開票系統(tǒng)，是國內(nèi)零售業(yè)第一家開具電腦增值稅票的企業(yè)。1999年成功實施ERP系統(tǒng)，2000年組建全國商業(yè)企業(yè)中首例集中式計算機(jī)管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2005年下半年，張近東和其他高管騰出大部分精力以推進(jìn)信息系統(tǒng)升級。2007年4月，投資高達(dá)8000萬元系統(tǒng)改造工程終于全面竣工。并先后將三星、索尼等IT產(chǎn)品廠商數(shù)據(jù)路與蘇寧信息系統(tǒng)對接。而去年起，蘇寧與IBM的合作內(nèi)容具體包括一整套業(yè)務(wù)變革方案，從ERP系統(tǒng)優(yōu)化、數(shù)據(jù)挖掘分析、企業(yè)SOA平臺建設(shè)、財務(wù)組織優(yōu)化、人力資源培訓(xùn)、會員服務(wù)、倉儲配送等多個項目全面盤整，意在使蘇寧擁有一個“高效神經(jīng)系統(tǒng)”，節(jié)約成本創(chuàng)造高效。 

　　孫為民對記者表示，國內(nèi)家電連鎖企業(yè)所運用信息化的管理手段，跟國際的同行比較起來并不輸，甚至在某些方面是領(lǐng)先的。相比較國內(nèi)其他一些同行照搬、照學(xué)比較多，蘇寧更注重結(jié)合企業(yè)自身特點創(chuàng)新。 

　　“蘇寧的信息化方面一直是國內(nèi)同行里面領(lǐng)先的，在我們做出了一些后臺的，特別是ERP系統(tǒng)的更新對接之后，其他的同行才開始跟進(jìn)。”孫為民說。 

　　物流體系的蝴蝶效應(yīng) 

　　在蘇寧的“心臟”位于南京市雨花經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的蘇寧物流管理中心，記者看到，一排排冰箱仿佛積木般羅列堆砌在倉庫里。貨品編號、入庫、出庫、全部帶有條碼，確保產(chǎn)品從廠商到消費者的全過程都有數(shù)據(jù)記錄。 

　　物流中心副總監(jiān)王長林告訴記者，這個中心可以滿足方圓150公里范圍內(nèi)所有的蘇寧連鎖店的需求，可以支撐年營業(yè)額高達(dá)180億－190億元的銷售需求。以南京為中心，輻射地域可以達(dá)到江蘇常州、揚州、安徽馬鞍山等。因為信息化的管理，物流平臺對于公司存貨周轉(zhuǎn)率的影響顯而易見。 

　　王長林說，以往1000平米面積的庫存可以支撐1億元銷售額，而如今，600平米，就可以支撐1億元銷售額。 

　　而這樣的物流中心，在上海、廣州、成都、無錫、天津、重慶已經(jīng)或即將啟動建設(shè)，并最終將達(dá)到大大小小50個左右。屆時，將環(huán)繞形成500個服務(wù)網(wǎng)點。為著這些物流中心的打造，蘇寧投入將達(dá)數(shù)十億。孫安民說：“物流體系建設(shè)完成后，未來蘇寧將呈現(xiàn)幾何式的裂變增長�！� 

　　而目前，蘇寧電器的營收效益和單店效益兩項關(guān)鍵性經(jīng)營指標(biāo)已經(jīng)穩(wěn)居行業(yè)第一。 

　　記者也在對比蘇寧與競爭對手國美2007年年報后發(fā)現(xiàn)，國美電器2007年凈利11．27億元，總店面數(shù)726家，單店產(chǎn)出1552．34萬元；蘇寧電器2007年凈利14．65億元，總店面數(shù)632家，單店產(chǎn)出2318．04萬元。盡管店面數(shù)不如國美，但蘇寧電器的單店產(chǎn)出遠(yuǎn)高過國美電器，高出約765．7萬元。利潤、毛利率等重要指標(biāo)也超過國美???盡管營業(yè)總收入低了23億元左右。而即使是這一指標(biāo)，在今年一季度國美也已被蘇寧超越。 

　　三年以后…… 

　　張近東認(rèn)為，蘇寧已經(jīng)在企業(yè)管理、后臺建設(shè)、人才儲備、店面開發(fā)等各個領(lǐng)域積累了扎實的基礎(chǔ)，厚積而薄發(fā)，蘇寧已經(jīng)具備了實現(xiàn)領(lǐng)跑行業(yè)的實力，因此已經(jīng)樹立了三年內(nèi)全面領(lǐng)跑行業(yè)的目標(biāo)。這三年的發(fā)展模式，包括“發(fā)展數(shù)量增加與質(zhì)量提升平衡發(fā)展，前臺擴(kuò)張與后臺建設(shè)協(xié)調(diào)進(jìn)行，業(yè)務(wù)運營與資本運營理性互動、模式變革與組織優(yōu)化同步開展”。 

　　對于零售業(yè)近幾年跑馬圈地的擴(kuò)張方式，張近東坦言，蘇寧從來不排斥并購，但是否適合自身發(fā)展方式是否劃算“是需要考慮的問題，不是兼并就正確，不是兼并才能發(fā)展。” 

　　孫為民說，蘇寧目前開店能力達(dá)每年200家以上，且隨著連鎖模式不斷創(chuàng)新，后臺建設(shè)不斷完善，蘇寧開店成本也在不斷降低，開店質(zhì)量不斷提高，這種內(nèi)生式發(fā)展，隨著家電連鎖的后規(guī)�；瘯r代到來，優(yōu)勢將更加明顯。幾年內(nèi)蘇寧仍將深耕國內(nèi)市場。當(dāng)能夠基本覆蓋，相對達(dá)到國內(nèi)市場的穩(wěn)定期時，蘇寧也會規(guī)劃考慮國際市場和其他方面。 

　　6月中旬，國際商會首次2008世界商業(yè)峰會500多位全球商業(yè)領(lǐng)袖云集，首次邀請中國商業(yè)家，張近東作為唯一一位民營企業(yè)家代表位列其中�；貒�后，他對媒體表示“中國13億人的消費市場足夠培育一個中國的‘沃爾瑪’，蘇寧也正在朝著這一目標(biāo)努力，但我們不能只停留在規(guī)模上，與全球接軌的商家價值觀和秩序也是需要中國企業(yè)共同參與塑造的，中國商業(yè)企業(yè)未來一定能夠在全球商業(yè)領(lǐng)域扮演更重要的角色。” 

　　顯然，蘇寧的長遠(yuǎn)眼光已經(jīng)瞄向了更廣的國際市場