7月16日是北京朋友的生日，譚女士通過西安彪記快遞，給朋友快遞了一份生日當天送達的禮物，然而直到第二天，朋友才收到快遞員送達的生日禮物。西安彪記對此的解釋是，快件安檢時耽擱了一些時間，他們表示，將給寄件人退還除成本以外的全部費用。
　　昨日上午10時，在大差市附近上班的譚女士收到了遠在北京的朋友發來的一條短信：“雖然生日禮物遲到了一天，但我非常喜歡這個生日禮物，這不怪你，要怪也只能怪快遞公司……”雖然朋友沒有說什么，但譚女士仍覺得很不好意思。當天上午，她向陜西省消協投訴了西安彪記快遞公司延誤快件的行為，并要求對方全額退賠。
　　譚女士告訴記者，7月16日是朋友的生日，15日上午9時，她聯系了西安彪記快遞給朋友快遞一份生日禮物，要求在24小時內生日當天送到。對方說要保證生日當天送到就必須發急件，費用200元錢。隨后，快遞員從譚女士那里取走了生日禮物，并向譚女士保證，第二天中午12時以前肯定能到。16日中午，她給遠在北京的朋友發短信詢問郵件收到沒有，朋友卻懷疑她“是不是把快件地址寫錯了”。譚女士馬上和快遞員聯系，對方又說保證在晚上6時之前送到。當晚6時30分，朋友發來短信說，快件依然沒到。直到當晚11時，快遞員打電話，詢問送件地址，朋友此時已休息，要求對方第二天上午再送來。
　　昨日，記者以客戶的身份咨詢西安彪記快遞公司，話務員說特急快件24小時送達（200元），一般快遞3天送達（15元）。對于譚女士快件延誤的情況，一名郭姓話務員說，當天送到并不是指24小時送到。西安彪記快遞公司負責人高紅黨說，快遞延誤主要由于北京加強奧運安保，安檢時間比以往延長而造成，他們將給譚女士發去致歉信，并退還除成本以外的110元錢。(王海鵬)