本報訊 近日，以 “新平臺、新技術、新服務”為主題的東風康明斯發動機2008服務會議在武漢召開。作為東風康明斯在國Ⅲ實施之后力推服務品牌化的最新舉措，此次會議也預示著其服務網絡已經全面升級。
    據了解，東風康明斯目前國內服務站共有400多家。為迎接國Ⅲ的全面普及，其早在2006年就對服務站維修服務的技術升級、能力建設、人才儲備作了全面規劃，并開始了全方位的培訓。并經過嚴格的考核和篩選，挑選了首批95家整體素質較高的服務站，作為專門的電控機服務站。這95家服務網點覆蓋全國，并兼顧了重點用戶的需求。
    從2006年開始，東風康明斯投資近200余萬元打造了專門的電控服務團隊——“早期關懷團隊”。他們作為公司的 “飛虎隊”活躍于全國各地，除迅速快捷的為用戶排除故障外，還承擔著對服務站電控機維修服務人員的培訓任務。根據各區域電控機普及情況，他們先后對全國服務站進行梯次的技術培訓，培訓服務站達400多家。
    此外，東風康明斯還投資1400多萬元，為131家服務站配備了專門的故障診斷工具和設備，儲備了充足的國Ⅲ機服務用件。在油品方面，東風康明斯根據電控發動機的設計結構、運行特點，專門研發的電控專用機油的上市，更是對東風康明斯服務品牌化的有力注解。
    把服務由傳統的售后部門納入企業整體營銷策略的重要范疇，這是東風康明斯基于電控發動機發展趨勢作出的戰略性規劃。在國Ⅲ全面普及之際，東風康明斯的服務品牌化，不僅能滿足用戶更多需求，帶給用戶更好的使用體驗。同時，對自身發展再上新臺階也將起到積極的推動作用。 （姚 苠）