摘 要：本文在闡述配送中心配送活動(dòng)績效評價(jià)必要性的基礎(chǔ)上,首先對配送中心各要素定位進(jìn)行定量評價(jià)，第二步使用AHP和DEA兩種定量分析工具，各取所長，構(gòu)建一種兩階段評價(jià)模型。在此基礎(chǔ)上，構(gòu)建配送中心配送營運(yùn)績效評價(jià)指標(biāo)體系。
關(guān)鍵詞：配送中心；營運(yùn)績效；評價(jià)體系。
中圖分類號：U116.1                  文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B
　　引言  我國物流企業(yè)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，粗放式經(jīng)營的缺陷日益凸現(xiàn)，各配送中心雖然意識到這類問題，卻無力改善，主要原因就是缺乏科學(xué)合理、易于操作的績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系。因此，如何構(gòu)建配送績效評價(jià)體系成為提高競爭力關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
一、基于配送中心設(shè)計(jì)各要素線性回歸模型
1.各評價(jià)要素的初步確定
　　在調(diào)查的基礎(chǔ)上，首先確定了參與模型的主要要素如下：用戶分布區(qū)域（x1）、配送功能的健全程度（x2）、信息網(wǎng)絡(luò)配置（x3）、覆蓋區(qū)域大小（x4）、配送經(jīng)營的商品種類（x5）、出貨工具的配置（x6）、配送和倉儲功能的定位（x7）、人員的配置（x8）、管理水平（x9）、揀貨和分類工具的配置（x10）、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)（x11）、服務(wù)態(tài)度（x12）等12大項(xiàng)。
2.回歸模型的建立
　　根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，利用SPSS軟件得到因變量y關(guān)于xi的線性回歸方程：
　　  
　　復(fù)相關(guān)系數(shù)R=0.998110，決定系數(shù)R2=0.996223
　　由決定系數(shù)可以得知：回歸方程高度顯著。給定，經(jīng)回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)，得出如下結(jié)論：
　　用戶分布區(qū)域（x1）、出貨工具的配置（x6）、揀貨和分類工具的配置（x10）、業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)（x11）、服務(wù)態(tài)度（x12）等五個(gè)變量與配送中心運(yùn)營績效顯著相關(guān)。也就是說：配送中心改善績效的關(guān)鍵點(diǎn)在于這五個(gè)因素。
二、兩階段DEA/AHP評價(jià)模型
　　采用DEA/AHP評價(jià)模型分為兩個(gè)階段：第一階段，將所有的決策單元兩兩任意組合成一組，如果有n個(gè)決策單元，那么共有   組，然后運(yùn)用DEA方法分別求解各組的有效值，每次只考慮兩個(gè)決策單元，而忽略其他的決策單元；第二階段，根據(jù)上一步求得的有效值， 進(jìn)行兩兩比較求得AHP的構(gòu)造矩陣，然后運(yùn)用單一水平的AHP方法對所有決策單元進(jìn)行全排序。 
      xij是第j個(gè)單元的第i個(gè)輸入值，yrj是第j個(gè)單元的第r個(gè)輸出值。對其中任意一對決策單元A和B，按照DEA方法計(jì)算其有效值。  分別為線性規(guī)劃最優(yōu)目標(biāo)函數(shù)值。 ，，，，,且最后構(gòu)造出判斷矩陣。
1.用AHP法對判斷矩陣進(jìn)行全排序 
     利用上一階段得到的判斷矩陣，采用單一水平的AHP方法求出其最大特征和它對應(yīng)的特征向量,對所有決策單元進(jìn)行全排序，其中第j個(gè)分量表示第j個(gè)決策單元的重要程度，即它的全排序值。 
2.配送中心配送績效評價(jià)指標(biāo)體系
　　本文將因素分為四大類[5]：質(zhì)量指標(biāo)，配送指標(biāo)，庫存指標(biāo)以及效益指標(biāo)。

三、結(jié)論
　　運(yùn)用運(yùn)用線性回歸建立設(shè)計(jì)要素評價(jià)模型的的基礎(chǔ)上，采用兩階段DEA/AHP 評價(jià)方法對第三方物流的配送績效進(jìn)行評價(jià)時(shí)，AHP的判斷矩陣是利用傳統(tǒng)DEA方法對每個(gè)配送中心進(jìn)行兩兩組合評價(jià)得到的，能夠客觀的反映指標(biāo)之間的相對有效性；在此基礎(chǔ)上利用AHP 法求出判斷矩陣的最大特征值和特征向量，從而得到每個(gè)配送中心的全排序值。利用兩階段DEA/AHP方法得到的排序結(jié)果能客觀地反映各配送中心運(yùn)行效率之間的優(yōu)劣程度，可以使企業(yè)檢驗(yàn)自身薄弱環(huán)節(jié)并加以改善，從而達(dá)到提高企業(yè)的核心競爭力的目標(biāo)。
作者單位：山東經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院
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