新華網(wǎng)南京７月２４日專(zhuān)電（記者凌軍輝）江蘇省常州市消協(xié)日前發(fā)布消費(fèi)警示，隨著運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展，涉及快運(yùn)、托運(yùn)賠償?shù)募m紛日益增多，消費(fèi)者快運(yùn)物品須注意三大事項(xiàng)。 

    常州市消協(xié)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多快運(yùn)企業(yè)為搶占市場(chǎng)份額，派出眾多業(yè)務(wù)員上門(mén)推銷(xiāo)，而這些業(yè)務(wù)員又大都未經(jīng)正規(guī)培訓(xùn)，洽談業(yè)務(wù)時(shí)往往通過(guò)壓低運(yùn)價(jià)的方式承接業(yè)務(wù)，涉及物品安全時(shí)只有口頭承諾，一旦發(fā)生糾紛，涉及賠償時(shí)又以快運(yùn)公司的規(guī)定為由搪塞客戶(hù)，侵害消費(fèi)者權(quán)益。為此，常州市消協(xié)提醒，消費(fèi)者快運(yùn)物品須注意以下三大事項(xiàng)： 



    一是在與快運(yùn)（貨運(yùn)、物流）公司洽談物品托運(yùn)業(yè)務(wù)時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)先查證該公司的相關(guān)資質(zhì)和信譽(yù)。具體包括該公司是否經(jīng)過(guò)工商行政管理機(jī)關(guān)核準(zhǔn)登記領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，是否擁有運(yùn)輸管理部門(mén)核準(zhǔn)的營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路，準(zhǔn)備托運(yùn)的貨物是否在核定的營(yíng)運(yùn)線(xiàn)路范圍內(nèi)，企業(yè)是否在該行業(yè)內(nèi)有較高的誠(chéng)信度。上述查證結(jié)束后才能商談運(yùn)輸價(jià)格，千萬(wàn)不能只談價(jià)格不看其他。 


    二是談業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)高度關(guān)注托運(yùn)物品的安全。針對(duì)一些快運(yùn)公司業(yè)務(wù)員在承攬業(yè)務(wù)時(shí)口頭承諾不留字據(jù)的問(wèn)題，一定要對(duì)物品的包裝、放置、裝卸提出具體要求。比如，使用硬包裝還是軟包裝，是否需要防雨、防曬，能否混裝，能否橫置等。另外，中途是否轉(zhuǎn)駁，轉(zhuǎn)駁時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)都應(yīng)提出明確的要求，并以書(shū)面形式固定。 


    三是簽訂運(yùn)輸合同或者填寫(xiě)托運(yùn)單時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)對(duì)運(yùn)輸合同或者托運(yùn)單中的賠償條款認(rèn)真查看。目前我國(guó)運(yùn)輸規(guī)范的制定滯后于運(yùn)輸市場(chǎng)的發(fā)展，快運(yùn)（貨運(yùn)、物流）的損害賠償計(jì)價(jià)依據(jù)往往是運(yùn)價(jià)，導(dǎo)致托運(yùn)人運(yùn)價(jià)壓得越低，出現(xiàn)物品損傷時(shí)得到的賠償就越少，承擔(dān)的托運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)就越大。因此，在物品交付前，消費(fèi)者一定要明確提出賠償計(jì)算依據(jù)，不能為運(yùn)輸合同或貨運(yùn)單上事先印制的格式條款所左右。同時(shí)，對(duì)一些貴重物品應(yīng)盡可能購(gòu)買(mǎi)商業(yè)保險(xiǎn)，以彌補(bǔ)物品受損后的損失。