。為了挖掘這種潛力，郵政企業(yè)的方方面面都在積極地努力，進(jìn)行有效的探索。商函業(yè)務(wù)部門(mén)、物流部門(mén)通過(guò)各種走訪活動(dòng)、懇談會(huì)等形式增進(jìn)與中小企業(yè)業(yè)主的聯(lián)系，營(yíng)銷人員紛紛展開(kāi)公關(guān)行動(dòng)，這些工作都取得了一定成績(jī)。但是我們也應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到：郵政服務(wù)中小企業(yè)仍處于摸索階段，尚不夠深入，要提高郵政服務(wù)中小企業(yè)的能力，特別是要提高物流服務(wù)在中小企業(yè)中的影響力，還需要有更加具體的工作。 
　　通過(guò)分析浙江諸暨郵政物流公司9年來(lái)的發(fā)展轉(zhuǎn)型之路，筆者認(rèn)為：郵政物流服務(wù)中小企業(yè)要關(guān)注需求、精準(zhǔn)定位。
　　隨著經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代的來(lái)臨，密切關(guān)注市場(chǎng)變化，關(guān)注各中小企業(yè)的動(dòng)態(tài)應(yīng)該成為郵政物流企業(yè)平時(shí)的重要工作內(nèi)容。因?yàn)橹挥性诩?xì)致了解了當(dāng)?shù)刂行∑髽I(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能面臨的問(wèn)題的基礎(chǔ)上，才能及時(shí)投其所好地提供服務(wù)，這種服務(wù)要比平時(shí)主動(dòng)上門(mén)推銷一些商品更受企業(yè)歡迎。
　　同時(shí)，中小企業(yè)并不是一個(gè)獨(dú)立存在的群體，各個(gè)企業(yè)都有與自身相關(guān)業(yè)務(wù)保持密切聯(lián)系的合作伙伴。郵政物流除了要關(guān)注中小企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，還應(yīng)該關(guān)注他們合作伙伴的需求，“朋友的朋友，也是朋友。”這樣，一方面能夠拓展業(yè)務(wù)，另一方面也可以有的放矢地展開(kāi)服務(wù)。
　　關(guān)注市場(chǎng)、關(guān)注中小企業(yè)、關(guān)注中小企業(yè)的合作伙伴，是郵政物流有針對(duì)性地展開(kāi)服務(wù)的基礎(chǔ)。諸暨郵政物流公司正是在一次與一家企業(yè)的合作伙伴進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系時(shí)，發(fā)現(xiàn)了適合自身業(yè)務(wù)發(fā)展的藍(lán)海，拓展了海外參展商物流市場(chǎng)，并由此走上長(zhǎng)效發(fā)展之路的。其實(shí)，中小企業(yè)或者說(shuō)客戶的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，就是郵政物流的發(fā)展方向，也是郵政服務(wù)的發(fā)展方向。當(dāng)然，諸暨郵政物流公司之所以能成功，還有一個(gè)關(guān)鍵詞：變化。不僅要應(yīng)變，還要求變。
　　市場(chǎng)變化日新月異，客戶需求也是動(dòng)態(tài)變化的，要想在服務(wù)過(guò)程中隨時(shí)滿足客戶需求，形成一定的服務(wù)影響力，郵政物流自身要有創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式，創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容的主動(dòng)性；不僅要關(guān)注企業(yè)客戶的眼前需求，更要關(guān)注其潛在的、未來(lái)的需求，并根據(jù)這種需要適時(shí)調(diào)整自身的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，集中企業(yè)內(nèi)最精銳的力量，以最充沛的精力和最充足的資金，不斷為客戶提供能滿足其新需求的服務(wù)。只有這樣，才能走在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前面，真正成為中小企業(yè)的合作對(duì)象和助手，在行業(yè)內(nèi)部擁有話語(yǔ)權(quán)和影響力。
　　目前，在某些業(yè)務(wù)領(lǐng)域和資質(zhì)方面，郵政物流企業(yè)并不是非常完備，特別是在一些國(guó)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目上，還存在著專業(yè)知識(shí)和服務(wù)能力有限的情況。在這種條件下進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展就需要與社會(huì)上的一些資質(zhì)健全、專業(yè)能力強(qiáng)、服務(wù)質(zhì)量突出的企業(yè)進(jìn)行合作，聯(lián)合完成對(duì)郵政客戶的一條龍服務(wù)。這是任何一個(gè)具有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)的企業(yè)必須具備的適應(yīng)變化、創(chuàng)新發(fā)展的能力。要想使郵政物流企業(yè)具備這種自我完善的能力，最重要的一個(gè)途徑就是：堅(jiān)持學(xué)習(xí)。
　　創(chuàng)造力和生產(chǎn)力皆來(lái)源于學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)是多方面的。當(dāng)前，郵政物流企業(yè)所做的物流項(xiàng)目越來(lái)越豐富，業(yè)務(wù)發(fā)展越來(lái)越多元化，因此企業(yè)需要了解的知識(shí)和信息也越來(lái)越廣泛。如果只是止步于配送、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的物流服務(wù)，郵政物流不會(huì)得到長(zhǎng)足的發(fā)展，但是精益的物流服務(wù)需要專業(yè)的知識(shí)作為保證。從上文中可以看出，諸暨郵政物流公司就是一個(gè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，雖然只是一個(gè)縣級(jí)市郵政局的物流公司，但是他們9年以來(lái)一直致力于打造具備條理性、智慧、知識(shí)、精通專業(yè)、綜合能力強(qiáng)的效能型團(tuán)隊(duì)，這種持之以恒的學(xué)習(xí)精神和做法值得借鑒。
　　包括浙江省在內(nèi)，我國(guó)東部沿海地區(qū)是改革的前沿，經(jīng)濟(jì)活躍，地域經(jīng)濟(jì)特色明顯，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的市場(chǎng)化程度高。諸暨郵政物流公司正是在這種氛圍中成長(zhǎng)發(fā)展的。但是，不同的地區(qū)有不同的特色，重要的是各郵政物流部門(mén)要有齊心協(xié)力、共同發(fā)展的信念。與國(guó)際物流公司和社會(huì)公司相比，郵政點(diǎn)多面廣、“三流合一”等優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)質(zhì)量，都需要全程全網(wǎng)、聯(lián)合協(xié)作來(lái)保證，郵政物流的品牌形象也需要所有從業(yè)人員共同維護(hù)。
　　從某一方面來(lái)講，諸暨郵政物流公司9年來(lái)的發(fā)展轉(zhuǎn)型之路是郵政物流創(chuàng)新、改革、成熟的一個(gè)縮影。如果郵政各物流公司都立足本地經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)，細(xì)心了解中小企業(yè)的需求，集中優(yōu)勢(shì)力量鎖定業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)，并不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，延伸服務(wù)內(nèi)容，那么郵政物流整體的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力肯定會(huì)大為提高。