中廣網石家莊7月3日消息（記者明慧 實習記者馬雄彪）7月2日，河北省二季度消費投訴情況向社會公布，一些曾經總是名利前矛的老面孔消失了，如通訊類商品申訴以及電信業服務申訴，都呈現出一種大幅下降趨勢，而一些新面孔又出人意料的走到了最前列，結果顯示郵政行業申（投）訴增幅位居服務類申（投）訴之首。 
　　郵政行業申（投）訴量急劇上升，增幅高達181.6%，在消費者反映的問題中，也是涉及到方方面面。主要有：郵寄封裝不符合國家標準；不按承諾拖延發貨時間；托運公司提供服務時未對消費者說明相關權利和義務，發生以外后推卸責任；貨物運輸途中損毀或遺失，得不到賠償；售后服務熱線形同虛設等等。
　　造成郵政申（投）訴量急劇上升的主要原因是郵政服務市場準入門檻降低，快遞公司良莠不齊。消費者郵遞速寄物品信件時，應當選擇經營手續齊全、合法的貨運快遞公司；查驗貨運單所填貨物名稱、規格、數量、價值是否詳盡；托運貴重物品要選擇保價，根據物品實際價值簽訂“等額保價“合同，明確違約責任；認真閱讀貨單上的承諾、委托單背面的合同約定，保管好發票和收據等憑證；貨到后及時驗貨，發現貨物破損或缺少要及時與快遞公司交涉或到相關部門投訴。