馬士基建亞太最大呼叫中心
2008-7-30 14:28:00 來源：物流天下 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊 近日，思科與馬士基航運公司合作，借助思科的IPCC（基于互聯網協議的客戶呼叫中心）解決方案，為馬士基在中國建立了座席數超過2000的大規模IP呼叫中心系統。
據悉，該IP呼叫中心系統的數據中心部署在香港，業務網跨越全國8個主要城市，覆蓋了馬士基航運公司在國內的8個客戶資源中心。來自整個亞太區的IP電話呼叫業務都整合集中到該數據中心，并根據客戶需求對電話進行分配、處理和記錄。該IP呼叫中心將成為馬士基在亞太區市場最大的IP呼叫中心。 （張 瑞）
