ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)是在MRPⅡ的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supply chain)的管理思想。ERP作為一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，除包括傳統(tǒng)MRPⅡ系統(tǒng)的范圍(制造、供銷(xiāo)和財(cái)務(wù))外，還集成了企業(yè)其他的管理功能，如質(zhì)量管理、實(shí)驗(yàn)室管理、市場(chǎng)信息管理、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、電子通訊、金融投資管理、法規(guī)與標(biāo)準(zhǔn)管理以及過(guò)程控制接口、數(shù)據(jù)采集接口等等，是一個(gè)覆蓋整個(gè)企業(yè)的全面的管理信息系統(tǒng)。傳統(tǒng)的MRⅡ，對(duì)軟件以企業(yè)內(nèi)部管理為主，有很大的局限性。而ERP著眼于供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的管理信息，為了提高運(yùn)營(yíng)效率，處于供應(yīng)鏈上的幾個(gè)重要環(huán)節(jié)--供應(yīng)商、協(xié)作單位、分銷(xiāo)商都必須同步滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，連同客戶(hù)一起，在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)信息集成。ERP的實(shí)施主要指ERP軟件產(chǎn)品在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的應(yīng)用。以ERP管理思想為靈魂的ERP軟件產(chǎn)品是ERP定義的第三個(gè)層面，是綜合應(yīng)用了客戶(hù)機(jī)/服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶(hù)界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)的集成管理軟件。 
　　據(jù)調(diào)查，國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP的結(jié)果并不理想，綜觀(guān)各大報(bào)刊雜志的解釋多為：企業(yè)對(duì)實(shí)施ERI的認(rèn)識(shí)相對(duì)不足;企業(yè)的信息化程度存在巨大差異;企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)還相對(duì)薄弱;軟件開(kāi)發(fā)和咨詢(xún)服務(wù)不能適應(yīng)企業(yè)的要求;專(zhuān)業(yè)人才隊(duì)伍缺乏等等。筆者認(rèn)為，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)企業(yè)實(shí)施ERP結(jié)果不理想的一個(gè)很重要原因是企業(yè)在實(shí)施ERP的同時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行必要的業(yè)務(wù)流程重組(BPR)。本文將通過(guò)筆者對(duì)"福特汽車(chē)發(fā)動(dòng)公司"業(yè)務(wù)流程重組案例的理解，來(lái)解釋為什么實(shí)施ERP必須同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程重組。以此提請(qǐng)企業(yè)的高層管理者重視這一問(wèn)題，切不可把ERP和BPR看作是毫不相關(guān)的兩回事。
　　一、實(shí)施ERP必須同時(shí)進(jìn)行BPR(業(yè)務(wù)流程重組)
　　ERP作為整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)�？梢詾槠髽I(yè)采集許多相關(guān)的信息。ERP軟件的業(yè)務(wù)流程是根據(jù)物流、資金流設(shè)計(jì)的，取代了舊的信息采集、匯總、統(tǒng)計(jì)與傳遞等管理統(tǒng)計(jì)工作。舊的業(yè)務(wù)流程是按專(zhuān)業(yè)部門(mén)分工設(shè)計(jì)的，長(zhǎng)久以來(lái)人們已習(xí)慣于按專(zhuān)業(yè)職能處理信息，在信息采集、信息共享方面未建立整體的管理規(guī)則。人們常常在部門(mén)需要某個(gè)數(shù)據(jù)的時(shí)候從計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中倒出數(shù)據(jù)來(lái)，重新整理、加工、制表后再進(jìn)行人工傳遞。而ERP系統(tǒng)可一次性同時(shí)采集到生產(chǎn)完成信息、質(zhì)量信息、設(shè)備信息等共事信息，保證以最快的速度，最小的投入解決問(wèn)題。如倉(cāng)庫(kù)的月盤(pán)點(diǎn)管理ERP系統(tǒng)由循環(huán)盤(pán)點(diǎn)取代，要求貨物現(xiàn)存量"日清日結(jié)"，而舊的管理模式是采用月盤(pán)點(diǎn)、月報(bào)表、月結(jié)算的形式，采用舊的管理模式無(wú)法控制每日刷新的物流和資金流，ERP則可變"結(jié)果管理"為"過(guò)程管理"。ERP系統(tǒng)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)物流、資金流的高效性在舊的管理模式下得不到充分的體現(xiàn)。ERP僅僅被用于處理一些簡(jiǎn)單的車(chē)間報(bào)表，這些報(bào)表信息仍舊由班組一級(jí)級(jí)向上傳遞，沒(méi)有能起到ERP對(duì)過(guò)程及時(shí)控制的作用。
　　企業(yè)是否實(shí)施ERP系統(tǒng)，什么時(shí)候?qū)嵤�，取決于企業(yè)的性質(zhì)、規(guī)模、發(fā)展及經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)需求。而要成功地實(shí)施ERP，必須同時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)流程的重組。下面以"福特汽車(chē)發(fā)動(dòng)公司"包括采購(gòu)、訂貨、驗(yàn)貨、應(yīng)付在內(nèi)的整個(gè)業(yè)務(wù)流程重組過(guò)程為例來(lái)說(shuō)明BPR對(duì)ERP實(shí)施的重要性。
　　舊的業(yè)務(wù)流程：
　　1、采購(gòu)員向供應(yīng)南下達(dá)訂單之后，隨即傳一份訂單副本給"應(yīng)付"部門(mén);
　　2、供應(yīng)商送來(lái)的貨物抵達(dá)指定的庫(kù)房時(shí)，驗(yàn)貨員對(duì)貨物進(jìn)行清點(diǎn)、記錄，然后將點(diǎn)貨清單轉(zhuǎn)給"應(yīng)付"部門(mén);
　　3、供應(yīng)商在送出貨物的同時(shí)將貨款發(fā)票送給"應(yīng)付"部門(mén);
　　4、對(duì)每一批貨物的三套單據(jù)--訂單、點(diǎn)貨清單和發(fā)票--核對(duì)無(wú)誤后，"應(yīng)付"部門(mén)發(fā)出貸款支票。
　　新的業(yè)務(wù)流程：
　　1、采購(gòu)員通過(guò)共享的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)生成采購(gòu)訂單;
　　2、供應(yīng)商將貨物送到庫(kù)房;
　　3、驗(yàn)貨員根據(jù)共享系統(tǒng)中的訂單驗(yàn)收貨物;
　　4、驗(yàn)貨員將處理結(jié)果返回共事系統(tǒng);
　　5、系統(tǒng)自動(dòng)生成憑證，并開(kāi)具支票給供應(yīng)商。