B2C網站三大魔咒之一的物流短板至今仍影響著包含當當網、卓越亞馬遜在內的國內所有B2C網站�！拔覀兿嘈�，隨著卓越亞馬遜新北京運營中心投入運營，禁錮在B2C網站上的物流魔咒終將得以打破。所謂的中國B2C網站的物流瓶頸也將打開破局之面�！弊吭絹嗰R遜總裁王漢華頗為得意地對記者說。 
　　王漢華的笑意寫在臉上，畢竟就目前國內情況來看，擁有單個運營中心占地面積就達4萬平方米，全國倉儲容量能達78000平方米的B2C網站并不多見。
　　魔咒在頭？還是魔論在頭？
　　物流是B2C的短板、資金流也是B2C的短板，在諸多短板擠壓下，曾經的國內B2C產業舉步維艱。就算是在物流和資金流逐漸完善的今天，短板之說也屢次被專家學者所采納。
　　何黎明，中國物流與采購聯合會常務副會長。在首屆（2008）海西物流論壇上他指出，目前承擔電子商務物流服務的企業大部分規模不大，實力不強，執行力度不夠，管理技術和體制落后，不適應電子商務快速發展的需要。
　　“但我認為，談B2C網站的物流配送體系要分兩部分看，一概而論的話，難免有失偏頗�！碧旖虼髮W劉偉華博士表示，“畢竟，近幾年我國B2C網站配送體系的飛速發展值得肯定�！�
　　B2C網站與物流配送體系之間存在一個發展先后的關系。一般認為，有了商流后才能有物流，世界上不可能有了物流而沒有商流。因此，商流發展往往先于物流，物流的發展又促進商流發展，兩者是互為補充的�！八�以，在B2C網站發展初期，物流配送體系肯定是滯后于電子商務。這是客觀規律，任何人無法忽視這一點。”劉偉華表示，“同時，提高B2C網站的物流配送體系水平不是單一企業管理就能解決的問題，而是涉及多方面、多因素的問題。”B2C網站物流服務商可以分為兩類：一類是電子商務企業的物流管理部門，他們間接完成物流服務；另一類是第三方物流企業，以快遞企業居多，他們承接了B2C網站最后一環的物流業務。目前諸多B2C網站將物流業務外包給第三方物流企業或快遞公司，因此，第三方物流公司（快遞公司）的整體服務水平間接決定了B2C網站的配送水平。以當當網和卓越亞馬遜為例，2007年5月，當當網位于北京南五環新物流中心投入使用；2007年5月，卓越亞馬遜廣州運營中心建成；2008年6月30日，卓越亞馬遜新北京運營中心投入使用。這一切的一切無疑說明，目前B2C網站的運營水平正在逐步提升。另據記者了解，2個月后，卓越亞馬遜新北京運營中心的管理系統將同亞馬遜對接，屆時，亞馬遜的運營系統將整齊劃一�！八�以，從此方面看，至少可以肯定，目前部分B2C網站內部的運營水平已上檔次，但由于其線下物流配送外包給第三方，難免存在缺陷，從而導致B2C網站整體物流服務水平不高局面的出現�！睒I內專家如是說。
　　是唇亡齒寒？還是賺個盆滿缽滿？
　　今年一季度是個微妙的月份。
　　先是受年初雪災和春節等因素的影響，一季度中國B2C總體市場規模僅為12.82億元，同2007年第四季度B2C總體市場規模12.97億元相比，B2C市場銷售環比首現負增長。緊接著，經營中國第三大網上圖書零售店的貝塔斯曼將關閉其在全國18個城市中的36家連鎖門店。隨后，業內專家陳永東在其博客中發表的《貝塔斯曼唇亡，當當卓越齒寒》一文中指出：“近日看到貝塔斯曼宣布解散其中國子公司，惋惜之余，不免想到貝塔斯曼唇亡了，當當、卓越等國內其他圖書銷售網站可要齒寒了。”記者上網搜索后發現，此文在網上的轉載率極高，但網友對其觀點褒貶不一。針對此現象，劉偉華認為：“到底是唇亡齒寒還是分食更大的市場份額，關鍵在于如何理解。唇亡齒寒說的是模式趨同的情況下，其中一個倒下，后續的也必將倒下；而分食更多的蛋糕在于模式競爭的情況下，一方倒下將被另一方占領分額�！�
　　貝塔斯曼失敗的關鍵在于業務模式。以貝的書友會為例，要成為貝塔斯曼書友會會員，買一本書即免30元入會費，如郵購還需要再付至少5元的運費。會員每季度必須至少買一本書。如果過了季度一半時間仍未購書，會收到一封提醒信，半個月內再不購書，即發送一本當季的“主要推薦書”。書送到必須付款,如不接受，將自動失去會員資格，會員費也打了水漂。正因為上述諸多限制，在貝的門店，有時候一天都發展不了幾個會員，來這里買書的消費者又享受不了折扣，北京一些大型書店，只花1元入會便能永遠享受8折政策。
　　另外，劉偉華稱：“依靠目錄售書的方式也不妥�！庇∷⒊杀尽⑼哆f成本會隨目錄發行量攀升，如果目錄上的書選不好就完全失去了機會。能上目錄的書數目有限，限制了整體銷量，更形不成規模效應。而網站上位置資源無限，所有書都位于展示之列，成本相對較低。業內專家認為，貝的業務模式不符合圖書個性化發展規律。中國購書者們不愿繳納會員費，也不愿被迫持續購買那些可能并不需要的讀物。他們更愿意去書店先看后買，或看中后也不買，而是去網上書店下訂單以得到更多實惠。
　　“所以，貝塔斯曼的模式與當當網、卓越亞馬遜的模式不完全相同，當然不存在唇亡齒寒的關系�！眲�偉華表示，“反而，被卓越亞馬遜、當當網或是其他B2C網站分得更多市場蛋糕的可能性更大�！�
　　不過，當記者問及當事人———卓越亞馬遜總裁王漢華時，他表示：“目前中國的電子商務依然處于非常初期階段、培育期，所以同任何競爭對手作比均無太大意義。畢竟誰也不知道中國電子商務之路怎樣走才對。所以在貝的這件事上，我們不認為吃掉任何一家或是死掉任何一家B2C網站能讓卓越亞馬遜分得更多的市場份額，以顧客需求來規劃自身發展才是現階段我們關注的重點�！�
　　是新的競合？還是新的魔咒？
　　就在眾媒體的目光集中在卓越亞馬遜和當當網之間，試圖將這兩個號稱“本土”與“海歸”典型代表的B2C網站比個高下時，身為上游圖書供應商的新華書店也正在以自己的方式悄然走著自己的B2C之路。業內專家表示：如果新華書店真的有意開拓B2C市場，對于目前大部分以圖書經銷為主業的B2C網站來講，可能是致命的打擊。說句夸張點的話，那時候，當當網和卓越亞馬遜都有“趴下”的可能。試想，如果新華書店開展了B2C業務，有了不算很差的網站用戶體驗，有了能夠支撐足夠訪問量也不至于down掉的服務器和帶寬，有了市場化經營的思想，有了肯放下身段打折銷售的想法，想想上游供應商強大的供貨渠道、無敵的議價能力、超強的配送體系，就能理解目前活得相當自在的B2C網站們趴下的理由。也許那時B2C行業的競爭才真正開始�！斑@個擔憂我們也想過，在物品同質化的大前提下，我們能拼的只有服務。建設新北京運營中心，是為未來主拼服務這張牌時，所打下的基礎之一。”王漢華對記者說。
　　不過，在劉偉華看來，王的擔心為時尚早�！爱吘箯哪壳扒闆r來看，新華書店暫時很難切入B2C市場。原因在于網絡銷售渠道和實體門店銷售渠道有沖突，例如實體門店的售價很少打折，而網絡銷售常常打折。如果全部網絡銷售，門店很難經營，如果全部門店銷售，網絡又無法開展，這也是目前新華書店在多地區難以推進B2C業務的原因之一�！钡�毋庸置疑，網絡銷售是新華書店的發展趨勢，但它現在還是皇帝的小女兒，前途是有，可遠在十萬八千里之外。