交通運輸部：《郵政普遍服務監督管理辦法》將施行
2008-8-1 11:39:00 來源：現代物流報 編輯：56885 關注度：摘要：... ...
本報訊 近日，交通運輸部發布 《郵政普遍服務監督管理辦法》 （以下簡稱《辦法》），該 《辦法》于6月25日第7次部務會議通過，將于9月1日起施行，旨在保護廣大用戶的基本通信權利，保障郵政普遍服務水平，加強對郵政普遍服務的監督管理。
郵政普遍服務是指按照國家規定的資費和服務標準，為我國境內的所有用戶提供的基本郵政服務。其業務范圍包括信件、單件重量不超過5千克的印刷品、單件重量不超過10千克的包裹的寄遞業務，以及國家規定的其他業務。
《辦法》規定，郵政企業在提供郵政普遍服務時，應當以明示的方式提示用戶有關免除或限制郵政企業責任的內容。郵政企業還應當向社會公布用戶投訴電話，配備受理投訴人員，并在接到投訴之日起30個工作日內答復用戶處理結果。（李 後）
