做好做大品牌須明確的幾點認識
2008-8-19 14:10:00 來源:物流天下 編輯:56885 關注度:摘要:... ...
隨著市場經濟的進一步完善,商品的品牌作為競爭的招牌,發(fā)揮著日益顯現的重要性,品牌作為無形資產其價值逐年攀升。了解品牌的外涵、內延會幫助我們更好地打造品牌。
品牌是誠信。同仁堂、六必居、肯德基、麥當勞等品牌都因注重貨真價實、童叟無欺使老店薪火相傳。
品牌與人名、地名的關聯。干邑、龍井開始只是地名,由于盛產某種產品,而變成了特定優(yōu)質商品的代名詞。張小泉、皮爾卡丹、博百利只是人名,現已為時尚品牌。
地理標志與原產地域產品的保護。消費者對正宗的品牌情有獨鐘,正宗的產品以最佳生產制造的地理條件為基礎,與最佳的原料、生產工藝、勞動者相得益彰。以法國葡萄酒為例,由國家支持組成了地理標志保護機構,對法國產的白蘭地、威士忌、干紅(干白)葡萄酒予以品牌保護。我國的紹興酒、高郵鴨、萊陽梨、哈密瓜、五常大米等產品均已按國際慣例予以地理標志保護。
政府評定的管理獎。美國每年由政府組織對全國工業(yè)企業(yè)管理水平進行評定,頒發(fā)政府管理獎。美國等發(fā)達國家十分重視生產企業(yè)的管理和經營,頒發(fā)的政府獎十分有限,每年僅有兩三個企業(yè)獲此殊榮。生產企業(yè)的管理是待挖的金山,企業(yè)的一次投入產出合格率、產品質量穩(wěn)定提高率、優(yōu)質產品產值率等指標的提高十分艱難。政府獎的獲得可大大提高企業(yè)的知名度。
工業(yè)產品生產行政許可證。政府出于對資源管理、職工職業(yè)健康安全、環(huán)境與生態(tài)保護、消費者人身財產安全等方面的考慮,通過對生產企業(yè)的考核而頒發(fā)的行政許可,是企業(yè)市場準入的基本條件。建材、食品、藥品等關系民生的生產大多需經政府行政認可,這也是市場經濟的重要門檻。
社團推薦評比的產品及國家名牌產品。按照行業(yè)組織的行會可分為財團和社團兩類,以社團服務為目的的行業(yè)協會、學會,分門別類的對產品質量組織評比檢查并公布結果。這類信息引導消費作用不可低估。我國政府產品質量行政主管部門依據產品品種、產品質量、生產規(guī)模、企業(yè)效益等綜合情況,每年評定國家名牌產品。國家名牌產品是國內產品質量的頂級品牌。
商標標識。知識產權一般指著作權、專利權和冠名權,商標屬于冠名管理的知識產權。馳名商標、著名商標等商標管理信譽一般由企業(yè)注冊登記的政府主管部門管理。商標的名稱和標識對于生產企業(yè)是排他的、唯一的,同時也是重要的隱形資產。
百年老店與前店后廠。市場經濟從來不排斥特色產品,而特色產品與文化傳承、風味獨特、作坊生產又有一定的聯系。特色產品一般歷史悠久,以手工生產加工為主,配方及工藝保密,消費群體相對固定。這類非物質文化遺產產品是局部地方的重要品牌,政府應與必要的保護和扶持,僅限于對安全類的檢查。
連鎖與直銷。現代物流業(yè)催生并縮短了市場經濟的距離。沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市已成為消費者認同的重要消費渠道。生產企業(yè)連鎖直銷配送,由于成本低廉正在成為大眾的消費時尚。品牌店、精品店必然成為高收入群體的主要商品市場。
認證認可。20世紀初葉,正值世界工貿業(yè)提速發(fā)展時期,保險業(yè)應運而生。財產險要求對生產產品的質量做出準確的評價,認證行業(yè)由此而產生。對于企業(yè)生產管理條件的認證和實驗室檢驗檢測人員的資質認可,實際上是依據生產管理標準所做的符合行評定。企業(yè)管理與產品質量保證(ISO9000)和環(huán)境保護認證(ISO1400),對于重點工程準入、政府采購和市場認同十分重要,已成為認證認可產品的重要品牌優(yōu)勢。
勞工標準與動物福利。勞工認證(ISO18000)標準對人類勞動的條件做出了以人為本的規(guī)定,勞動應在不違背勞動者的意志條件下進行,監(jiān)獄犯人、童工生產的產品不準進行貿易;超時加班、孕婦勞動、危險生產作業(yè)將受到嚴格的禁止……勞工標準現已推薦使用,歐盟等發(fā)達國家和地區(qū)間貿易已經采用。動物福利的相關標準對于國人來說近乎苛刻,聽起來匪夷所思。標準中要求,動物的飼養(yǎng)應在自然條件下進行,牛羊快樂地在山上吃草尚且不論,對每公頃載畜量,都有明確的規(guī)定;動物在運輸中不能擁擠,途中應有休息和適當的飲水進食;屠宰時不能驚恐,應在洗浴之后通電,瞬間死亡……
食品安全系列標準(ISO20000)。首推動物源性食品的標準管理最為嚴格。安全食品管理重點:逐年減少畜禽疾病發(fā)病率的百分比;食物鏈安全,農業(yè)投入品安全;以農協、農合組織為載體,進行集約飼養(yǎng),病源可溯性管理;生產、加工、包裝、標識、批發(fā)、零售各環(huán)節(jié)的一致性;實行嚴格的動物福利政策;嚴禁違禁藥物、微生物檢出;檢驗實驗室認可;緊急措施預案,公共信息暢通,疑似產品退出市場及時等。要求食品安全流程認證,流程關鍵點控制嚴格,食品風險評估準確及時,食品生產、加工、銷售、服務各環(huán)節(jié)管理人員應得到權威部門的培訓且具有相應的資質。
發(fā)展市場經濟做好品牌,當前需要注意的三件事:
一是主體優(yōu)先。市場經濟中的主體應當非常明確,不能含糊。企業(yè)家、法定代表人對市場主體要保持清醒的頭腦。海爾為什么市場份額大,因為海爾的產品好,售后服務好,海爾的產品好和服務好主要體現在誠信守諾,履行合同,服務到位,說到做到,不會出現任何差錯。市場經濟中的服務部門,如水、電、煤氣、電話等行業(yè)的服務和供給大都屬于商品,必須先購買后使用。然而,這些部門大多執(zhí)行單方面的貿易結算,以供給部門的數據為準。消費者由于無法獲得信息的對稱,對這種結算方式特別容易產生意見,服務窗口部門更應該注意服務質量,踐諾守信。經濟越發(fā)達,人民群眾覺悟水平越高,法制意識越強,維權意識更強。如果停電維修,必須提前通知到戶,告知時限,并說到做到,這是企業(yè)最主要的市場品牌。將來單方面貿易結算類服務業(yè)必然引入市場競爭機制,銷售和購買雙方在市場中的主體地位是平等的,而買方的可選擇的自由度更大,如果服務上不去,誰還買你的賬。比如銀行業(yè),中國正在謀求全球市場化地位,國外銀行很快就會進入國內的金融業(yè),服務不好,誰還去存款。銀行業(yè)的服務更是多樣化,多少錢到銀行取,多少錢免費送到地點,電匯、信匯、承兌、貼現、轉賬、透支等服務,都明確規(guī)定客戶的主體優(yōu)先地位。
二是勞工優(yōu)先。企業(yè)致力于保護長期服務于企業(yè)的員工,尊重職業(yè)技能和操守良好的員工,以優(yōu)厚的社會保險待遇對待企業(yè)員工,使企業(yè)的骨干不想、不能、不敢離開企業(yè),企業(yè)必然長盛不衰。企業(yè)營建溫馨關愛的氛圍,員工和企業(yè)融為一體,企業(yè)成為員工及家庭生存的保障,這樣的理念在國際先進的企業(yè)已根深蒂固。員工以廠為家、以企為榮,企業(yè)的經營者就會更有成就感。從這個意義上說,市場經濟勞工優(yōu)先非常重要。人是世界上最寶貴的,人比財產重要。對此企業(yè)家必須有清醒地認識,企業(yè)出現危情時,首先要搶救人的生命,這是任何一個國家都要遵守的基本原則,是以人為本的思想,也是人權。
三是保護生態(tài)環(huán)境優(yōu)先。堅持在保護環(huán)境的條件下,發(fā)展生產和改善生活,實現可持續(xù)發(fā)展。我省的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢是重要的資源優(yōu)勢,如何將資源優(yōu)勢變成生產發(fā)展的經濟優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢至關重要。需要有建設生態(tài)文明省的勇氣和措施,為后代留下青山綠水,為長遠更好更快戰(zhàn)略發(fā)展打下堅實的基礎。
在企業(yè)生產主體、職工職業(yè)健康安全、環(huán)境保護任何方面出現危險源而得不到及時控制,都是對企業(yè)品牌的重創(chuàng),萬萬不可掉以輕心。與此同時,對于動物福利、食品安全等國際貿易中的非關稅壁壘中的技術壁壘也應未雨綢繆,及早提上日程,做好必要的應對準備。