做好做大品牌須明確的幾點(diǎn)認(rèn)識
2008-8-19 14:10:00 來源:物流天下 編輯:56885 關(guān)注度:摘要:... ...
隨著市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步完善,商品的品牌作為競爭的招牌,發(fā)揮著日益顯現(xiàn)的重要性,品牌作為無形資產(chǎn)其價值逐年攀升。了解品牌的外涵、內(nèi)延會幫助我們更好地打造品牌。
品牌是誠信。同仁堂、六必居、肯德基、麥當(dāng)勞等品牌都因注重貨真價實(shí)、童叟無欺使老店薪火相傳。
品牌與人名、地名的關(guān)聯(lián)。干邑、龍井開始只是地名,由于盛產(chǎn)某種產(chǎn)品,而變成了特定優(yōu)質(zhì)商品的代名詞。張小泉、皮爾卡丹、博百利只是人名,現(xiàn)已為時尚品牌。
地理標(biāo)志與原產(chǎn)地域產(chǎn)品的保護(hù)。消費(fèi)者對正宗的品牌情有獨(dú)鐘,正宗的產(chǎn)品以最佳生產(chǎn)制造的地理?xiàng)l件為基礎(chǔ),與最佳的原料、生產(chǎn)工藝、勞動者相得益彰。以法國葡萄酒為例,由國家支持組成了地理標(biāo)志保護(hù)機(jī)構(gòu),對法國產(chǎn)的白蘭地、威士忌、干紅(干白)葡萄酒予以品牌保護(hù)。我國的紹興酒、高郵鴨、萊陽梨、哈密瓜、五常大米等產(chǎn)品均已按國際慣例予以地理標(biāo)志保護(hù)。
政府評定的管理獎。美國每年由政府組織對全國工業(yè)企業(yè)管理水平進(jìn)行評定,頒發(fā)政府管理獎。美國等發(fā)達(dá)國家十分重視生產(chǎn)企業(yè)的管理和經(jīng)營,頒發(fā)的政府獎十分有限,每年僅有兩三個企業(yè)獲此殊榮。生產(chǎn)企業(yè)的管理是待挖的金山,企業(yè)的一次投入產(chǎn)出合格率、產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提高率、優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品產(chǎn)值率等指標(biāo)的提高十分艱難。政府獎的獲得可大大提高企業(yè)的知名度。
工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)行政許可證。政府出于對資源管理、職工職業(yè)健康安全、環(huán)境與生態(tài)保護(hù)、消費(fèi)者人身財產(chǎn)安全等方面的考慮,通過對生產(chǎn)企業(yè)的考核而頒發(fā)的行政許可,是企業(yè)市場準(zhǔn)入的基本條件。建材、食品、藥品等關(guān)系民生的生產(chǎn)大多需經(jīng)政府行政認(rèn)可,這也是市場經(jīng)濟(jì)的重要門檻。
社團(tuán)推薦評比的產(chǎn)品及國家名牌產(chǎn)品。按照行業(yè)組織的行會可分為財團(tuán)和社團(tuán)兩類,以社團(tuán)服務(wù)為目的的行業(yè)協(xié)會、學(xué)會,分門別類的對產(chǎn)品質(zhì)量組織評比檢查并公布結(jié)果。這類信息引導(dǎo)消費(fèi)作用不可低估。我國政府產(chǎn)品質(zhì)量行政主管部門依據(jù)產(chǎn)品品種、產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)規(guī)模、企業(yè)效益等綜合情況,每年評定國家名牌產(chǎn)品。國家名牌產(chǎn)品是國內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的頂級品牌。
商標(biāo)標(biāo)識。知識產(chǎn)權(quán)一般指著作權(quán)、專利權(quán)和冠名權(quán),商標(biāo)屬于冠名管理的知識產(chǎn)權(quán)。馳名商標(biāo)、著名商標(biāo)等商標(biāo)管理信譽(yù)一般由企業(yè)注冊登記的政府主管部門管理。商標(biāo)的名稱和標(biāo)識對于生產(chǎn)企業(yè)是排他的、唯一的,同時也是重要的隱形資產(chǎn)。
百年老店與前店后廠。市場經(jīng)濟(jì)從來不排斥特色產(chǎn)品,而特色產(chǎn)品與文化傳承、風(fēng)味獨(dú)特、作坊生產(chǎn)又有一定的聯(lián)系。特色產(chǎn)品一般歷史悠久,以手工生產(chǎn)加工為主,配方及工藝保密,消費(fèi)群體相對固定。這類非物質(zhì)文化遺產(chǎn)產(chǎn)品是局部地方的重要品牌,政府應(yīng)與必要的保護(hù)和扶持,僅限于對安全類的檢查。
連鎖與直銷。現(xiàn)代物流業(yè)催生并縮短了市場經(jīng)濟(jì)的距離。沃爾瑪、家樂福等大型連鎖超市已成為消費(fèi)者認(rèn)同的重要消費(fèi)渠道。生產(chǎn)企業(yè)連鎖直銷配送,由于成本低廉正在成為大眾的消費(fèi)時尚。品牌店、精品店必然成為高收入群體的主要商品市場。
認(rèn)證認(rèn)可。20世紀(jì)初葉,正值世界工貿(mào)業(yè)提速發(fā)展時期,保險業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。財產(chǎn)險要求對生產(chǎn)產(chǎn)品的質(zhì)量做出準(zhǔn)確的評價,認(rèn)證行業(yè)由此而產(chǎn)生。對于企業(yè)生產(chǎn)管理?xiàng)l件的認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)檢測人員的資質(zhì)認(rèn)可,實(shí)際上是依據(jù)生產(chǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)所做的符合行評定。企業(yè)管理與產(chǎn)品質(zhì)量保證(ISO9000)和環(huán)境保護(hù)認(rèn)證(ISO1400),對于重點(diǎn)工程準(zhǔn)入、政府采購和市場認(rèn)同十分重要,已成為認(rèn)證認(rèn)可產(chǎn)品的重要品牌優(yōu)勢。
勞工標(biāo)準(zhǔn)與動物福利。勞工認(rèn)證(ISO18000)標(biāo)準(zhǔn)對人類勞動的條件做出了以人為本的規(guī)定,勞動應(yīng)在不違背勞動者的意志條件下進(jìn)行,監(jiān)獄犯人、童工生產(chǎn)的產(chǎn)品不準(zhǔn)進(jìn)行貿(mào)易;超時加班、孕婦勞動、危險生產(chǎn)作業(yè)將受到嚴(yán)格的禁止……勞工標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)已推薦使用,歐盟等發(fā)達(dá)國家和地區(qū)間貿(mào)易已經(jīng)采用。動物福利的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)對于國人來說近乎苛刻,聽起來匪夷所思。標(biāo)準(zhǔn)中要求,動物的飼養(yǎng)應(yīng)在自然條件下進(jìn)行,牛羊快樂地在山上吃草尚且不論,對每公頃載畜量,都有明確的規(guī)定;動物在運(yùn)輸中不能擁擠,途中應(yīng)有休息和適當(dāng)?shù)娘嬎M(jìn)食;屠宰時不能驚恐,應(yīng)在洗浴之后通電,瞬間死亡……
食品安全系列標(biāo)準(zhǔn)(ISO20000)。首推動物源性食品的標(biāo)準(zhǔn)管理最為嚴(yán)格。安全食品管理重點(diǎn):逐年減少畜禽疾病發(fā)病率的百分比;食物鏈安全,農(nóng)業(yè)投入品安全;以農(nóng)協(xié)、農(nóng)合組織為載體,進(jìn)行集約飼養(yǎng),病源可溯性管理;生產(chǎn)、加工、包裝、標(biāo)識、批發(fā)、零售各環(huán)節(jié)的一致性;實(shí)行嚴(yán)格的動物福利政策;嚴(yán)禁違禁藥物、微生物檢出;檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可;緊急措施預(yù)案,公共信息暢通,疑似產(chǎn)品退出市場及時等。要求食品安全流程認(rèn)證,流程關(guān)鍵點(diǎn)控制嚴(yán)格,食品風(fēng)險評估準(zhǔn)確及時,食品生產(chǎn)、加工、銷售、服務(wù)各環(huán)節(jié)管理人員應(yīng)得到權(quán)威部門的培訓(xùn)且具有相應(yīng)的資質(zhì)。
發(fā)展市場經(jīng)濟(jì)做好品牌,當(dāng)前需要注意的三件事:
一是主體優(yōu)先。市場經(jīng)濟(jì)中的主體應(yīng)當(dāng)非常明確,不能含糊。企業(yè)家、法定代表人對市場主體要保持清醒的頭腦。海爾為什么市場份額大,因?yàn)楹柕漠a(chǎn)品好,售后服務(wù)好,海爾的產(chǎn)品好和服務(wù)好主要體現(xiàn)在誠信守諾,履行合同,服務(wù)到位,說到做到,不會出現(xiàn)任何差錯。市場經(jīng)濟(jì)中的服務(wù)部門,如水、電、煤氣、電話等行業(yè)的服務(wù)和供給大都屬于商品,必須先購買后使用。然而,這些部門大多執(zhí)行單方面的貿(mào)易結(jié)算,以供給部門的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。消費(fèi)者由于無法獲得信息的對稱,對這種結(jié)算方式特別容易產(chǎn)生意見,服務(wù)窗口部門更應(yīng)該注意服務(wù)質(zhì)量,踐諾守信。經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá),人民群眾覺悟水平越高,法制意識越強(qiáng),維權(quán)意識更強(qiáng)。如果停電維修,必須提前通知到戶,告知時限,并說到做到,這是企業(yè)最主要的市場品牌。將來單方面貿(mào)易結(jié)算類服務(wù)業(yè)必然引入市場競爭機(jī)制,銷售和購買雙方在市場中的主體地位是平等的,而買方的可選擇的自由度更大,如果服務(wù)上不去,誰還買你的賬。比如銀行業(yè),中國正在謀求全球市場化地位,國外銀行很快就會進(jìn)入國內(nèi)的金融業(yè),服務(wù)不好,誰還去存款。銀行業(yè)的服務(wù)更是多樣化,多少錢到銀行取,多少錢免費(fèi)送到地點(diǎn),電匯、信匯、承兌、貼現(xiàn)、轉(zhuǎn)賬、透支等服務(wù),都明確規(guī)定客戶的主體優(yōu)先地位。
二是勞工優(yōu)先。企業(yè)致力于保護(hù)長期服務(wù)于企業(yè)的員工,尊重職業(yè)技能和操守良好的員工,以優(yōu)厚的社會保險待遇對待企業(yè)員工,使企業(yè)的骨干不想、不能、不敢離開企業(yè),企業(yè)必然長盛不衰。企業(yè)營建溫馨關(guān)愛的氛圍,員工和企業(yè)融為一體,企業(yè)成為員工及家庭生存的保障,這樣的理念在國際先進(jìn)的企業(yè)已根深蒂固。員工以廠為家、以企為榮,企業(yè)的經(jīng)營者就會更有成就感。從這個意義上說,市場經(jīng)濟(jì)勞工優(yōu)先非常重要。人是世界上最寶貴的,人比財產(chǎn)重要。對此企業(yè)家必須有清醒地認(rèn)識,企業(yè)出現(xiàn)危情時,首先要搶救人的生命,這是任何一個國家都要遵守的基本原則,是以人為本的思想,也是人權(quán)。
三是保護(hù)生態(tài)環(huán)境優(yōu)先。堅(jiān)持在保護(hù)環(huán)境的條件下,發(fā)展生產(chǎn)和改善生活,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我省的生態(tài)環(huán)境優(yōu)勢是重要的資源優(yōu)勢,如何將資源優(yōu)勢變成生產(chǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢和品牌優(yōu)勢至關(guān)重要。需要有建設(shè)生態(tài)文明省的勇氣和措施,為后代留下青山綠水,為長遠(yuǎn)更好更快戰(zhàn)略發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在企業(yè)生產(chǎn)主體、職工職業(yè)健康安全、環(huán)境保護(hù)任何方面出現(xiàn)危險源而得不到及時控制,都是對企業(yè)品牌的重創(chuàng),萬萬不可掉以輕心。與此同時,對于動物福利、食品安全等國際貿(mào)易中的非關(guān)稅壁壘中的技術(shù)壁壘也應(yīng)未雨綢繆,及早提上日程,做好必要的應(yīng)對準(zhǔn)備。