在定海通過快遞公司送5件化妝品到岱山，卻沒想到6天時間過去了，貨竟然還沒送到。日前，家住定海東園新村的趙先生向本報民情熱線反映說，快遞公司本應(yīng)該提供快速便捷的服務(wù)，但這回卻成為了“慢遞”。 
    據(jù)定海工商“12315”統(tǒng)計，僅今年4月以來,該舉報申訴中心就接到了消費者關(guān)于快遞公司的15起投訴，快遞服務(wù)已成為新的投訴熱點。 
    6天時間快遞未到岱山 
    7月21日，打算給岱山縣誠泰醫(yī)藥公司送5件化妝品的趙先生，將化妝品送到了韻達(dá)快運,付了35元,辦好了快遞手續(xù)，此后幾天，岱山方連續(xù)打來好幾個電話，詢問貨啥時候能到。趙先生詢問快遞公司，得到的答復(fù)都是正在辦理。 
    26日，趙先生再次撥通了快遞公司的電話詢問，一姓周的經(jīng)辦人員告訴他，貨何時能送到并沒有時間規(guī)定，當(dāng)初雙方也沒有約定貨物送達(dá)時間，究竟啥時候能送到岱山他也沒辦法保證。 
    在趙先生出示的這張快遞單上，記者發(fā)現(xiàn)上面對何時能送到確實沒有作出說明�！半m然單子上沒說明送達(dá)時間，但定海到岱山這么近的路，再慢也不能6天還沒送到吧？”趙先生說，既然是快遞公司，送貨應(yīng)該是快捷方便的，但這樣的速度實在令他很無奈。 
    快遞公司解釋成本太高 
    27日,趙先生到韻達(dá)快運拿回了5件貨。當(dāng)天下午，趙先生另找了一家快遞公司，“第二天這家快遞公司就將貨送到岱山了�！壁w先生說。 
    那么貨物為何6天時間沒到岱山？姓周的經(jīng)辦人在電話中向記者解釋說，為了5件化妝品單獨跑一趟岱山，成本實在太高，因此公司一般都是等要送的貨物多了以后，再一次性地送過去�！氨緧u內(nèi)的貨物，我們會在保證的時間內(nèi)送到，但送往其他島的貨物，我們是不保證送達(dá)時間的�！� 
    對于這番解釋，趙先生認(rèn)為，快遞公司應(yīng)該在簽訂送貨合同時就向他說清楚，而不是后來的一味推脫。 
    快遞服務(wù)成投訴新熱點 
    據(jù)定海工商“12315”舉報申訴中心統(tǒng)計，從今年4月以來，已經(jīng)接到了15起關(guān)于快遞行業(yè)的投訴�！爸饕獑栴}包括送貨時間拖沓、送貨員要求先簽字再驗貨等。”該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說，近年來隨著異地購物、網(wǎng)絡(luò)購物、電視購物增多，大批的快遞托運公司應(yīng)運而生，但快遞托運業(yè)尚不規(guī)范，消費者對快遞托運業(yè)的投訴迅速增加。 
    據(jù)了解，7月12日，我國專門規(guī)范快遞市場的第一部行政立法性文件——《快遞市場管理辦法》正式公布并施行。辦法規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營業(yè)場所向社會公布服務(wù)種類、價格、營業(yè)時間、運遞時限等服務(wù)承諾�？爝f企業(yè)出現(xiàn)違反快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的，將面臨最高3萬元的罰款。對此，市消委秘書長張學(xué)林說，島城的快遞市場確實存在不少不規(guī)范現(xiàn)象，這部法規(guī)的出臺有利于規(guī)范快遞行業(yè)服務(wù)，市消委下一步將專門針對快遞市場的違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行調(diào)查并作出點評，希望有關(guān)部門也能對快遞行業(yè)進(jìn)行一次清查，加強(qiáng)管理并規(guī)范快遞服務(wù)。 
    張學(xué)林同時提醒，消費者應(yīng)妥善保管好票據(jù)等，在碰到快遞違規(guī)現(xiàn)象時，應(yīng)及時向工商、郵政等有關(guān)部門投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。