· 案例背景 
　　- HACTL(香港空運貨站有限公司)擁有一個比較復(fù)雜的環(huán)境，用了很多不同品牌的設(shè)備和軟件，單單監(jiān)控軟件就有數(shù)家，怎么去整合這些不同監(jiān)控軟件已經(jīng)是一個很復(fù)雜的問題。
　　- 在這一個項目里，客戶同時要求與其它第三方監(jiān)控，比如網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控-EMC Smarts、Sun Solaris監(jiān)控-SUN MC，同時兼顧舊有投資-BMC Patrol。
　　- 新的企業(yè)監(jiān)控系統(tǒng)必須能夠與其它第三方產(chǎn)品如EMC Smarts，BMC Patrol等產(chǎn)品進行事件與界面整合。
　　- 通過Mocha BSM，定時觸發(fā)客戶自行開發(fā)的監(jiān)控工具和腳本，并且把返回的數(shù)據(jù)整合進Mocha BSM。
　　· 方案介紹
　　IT資產(chǎn)自動發(fā)現(xiàn)
　　- 從設(shè)備監(jiān)控導(dǎo)向轉(zhuǎn)向服務(wù)導(dǎo)向管理
　　實施了Mocha BSM以后，現(xiàn)在系統(tǒng)管理員能定義服務(wù)，即把網(wǎng)絡(luò)，主機，應(yīng)用以及使用的業(yè)務(wù)客戶關(guān)聯(lián)起來。通過服務(wù)的視角和BSM Dashboard的展現(xiàn)，公司領(lǐng)導(dǎo)可以一目了然地了解當前IT服務(wù)的狀況。
　　 



　　- 整合了不同的第三方監(jiān)控軟件
　　- 界面整合
　　通過Mocha BSM，實施隊伍把EMC Smarts的事件Applet和EMC Smarts的IT服務(wù)列表的Applet一并整合進了Mocha BSM的Portal，給顧客提供了統(tǒng)一的展現(xiàn)。
　　- 事件整合
　　通過Mocha BSM的EMC Smarts適配器，把所有EMC Smarts的事件整合進Mocha BSM，并且通過Portal展現(xiàn)。
　　 



　　- 主機平臺監(jiān)控與管理
　　 



　　- 實現(xiàn)了應(yīng)用監(jiān)控
　　服務(wù)合同管理和供應(yīng)商管理
　　通過Mocha BSM的IT資產(chǎn)管理模塊中的供應(yīng)商/廠商管理和服務(wù)合同管理為三一重工的這方面的管理提供了有效的手段。
　　· 功能亮點
　　- 從設(shè)備監(jiān)控轉(zhuǎn)向服務(wù)管理。
　　- 把企業(yè)的監(jiān)控孤島整合起來，通過Mocha BSM Portal統(tǒng)一展現(xiàn)。
　　- 實現(xiàn)了主機與應(yīng)用監(jiān)控。
　　· 客戶收益
　　- 通過端到端BSM，讓領(lǐng)導(dǎo)與IT部門用業(yè)務(wù)視角看IT，而不是關(guān)心IT繁瑣的細節(jié)。
　　- 量化IT部門的工作指標，通過服務(wù)水平管理(SLM)滿足內(nèi)部與外部用戶。
　　- 從被動響應(yīng)式的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃��?wù)。
　　- 通過VIP服務(wù)，預(yù)防領(lǐng)導(dǎo)訪問IT系統(tǒng)的問題，提高領(lǐng)導(dǎo)對IT系統(tǒng)的滿意度。
　　- 通過端到端反應(yīng)時間與事務(wù)管理及時發(fā)現(xiàn)問題，避免用戶體驗下降。
　　- 在復(fù)雜IT系統(tǒng)里，能夠協(xié)助系統(tǒng)管理員快速定位問題和排錯。
　　- 保護現(xiàn)有IT投資。
　　- 分析數(shù)據(jù)，展現(xiàn)報表，使公司領(lǐng)導(dǎo)更及時了解到相關(guān)信息。