生活中，人們總是夢想奇跡發生，它鼓舞人心，它充滿希望。
平頂山市郵政局就是發生在河南乃至全國郵政系統的一個奇跡。10年前，它是河南最落魄的單位之一，人心渙散;10年后的今天，它卻成了很多人心儀的單位，吸引了全國眾多兄弟單位來“取經”。
奇跡是怎么發生的?“我們把革新發揮到了極致，把人的潛力都挖掘了出來�！痹摼贮h委書記、局長龐殿超說。
■ 不堪回首
飯店拒絕吃飯簽單
平頂山市郵政局位于平頂山市的繁華地段，新落成的辦公大樓高大壯觀，單位上下透露著現代企業的生機和活力。
可說起過去，郵政局的職工則是另一番滋味。
1998年，根據國家郵電體制改革部署，平頂山郵政開始獨立運營。分營初期的平頂山郵政，全市郵政業務收入僅有4043萬元，可謂是底子薄、基礎差、負債率高。
“分營時郵政只分得不到1.1億元的固定資產，卻要分攤債務9337萬元，負債率高達89.6%，嚴重超過了一個企業正常運轉的警戒線�！逼巾斏绞朽]政局退休老干部賈運良說。
出乎他們意料的還有，通過清產核資，他們發現分到的3000萬元固定資產是虛列的，實際上什么都沒有，“也就是說，當時的郵政局只剩下一個空殼，頂多是一個企業平臺。”
“那段時間里，工資從來沒正常發過，有時一拖半年，單位的人心都散了�！饼嫷畛�說，財務科長走了，審計科長、主管技術的信息科長也都另謀出路了……中層出現斷檔危險，單位走到“崩盤”邊緣。
賈運良用自身經歷說，其間他們陪同上級領導到飯店吃飯，飯店聽說他們是郵政局的，堅決讓先付錢再吃飯，拒絕飯后簽單�！帮埖晔桥挛覀兂燥埡竽貌怀鲥X，怎么給飯店保證都不行，沒辦法，只得讓人趕緊帶錢過來�！�
“企業困難到飯店、賓館都不敢讓我們簽單的地步，這就是我們的過去，我們成了河南省最落魄的單位�！辟Z運良說。
■ 聚沙成塔
眾心成城撐起天
平頂山市郵政局的困難，驚動了省郵政局、國家郵政局及省市黨政領導。他們紛紛過來看望，并給予指導支持。
而平頂山市郵政局的職工在感覺到溫暖的同時，也暗生“恥辱”�！耙驗槔щy領導頻頻來看望不是光榮的事情啊!”龐殿超說，得想辦法扭轉局面。
他們首先做的就是凝聚人心，把渙散人心都收回來，“人是企業之本，越難越要靠職工�！�
結合企業實際情況，他們在全局范圍內推行“三必訪三必探三必賀”制度：職工家中出現矛盾、職工思想有情緒、職工工作較落后必訪;職工有病住院、職工直系親屬去世、職工家庭遭遇較大困難必探;職工結婚生小孩、子女上大學、入伍必賀。
“單位窮不可怕，可怕的是人心冷漠�！辟Z運良說，“這些措施果然奏效，職工們的心思聚集到了一起，感覺到單位的溫暖，開始以單位榮辱，為個人榮辱，拼命工作。”
人心齊，泰山移，平頂山市郵政局的困境在暖心行動中慢慢改變。2004年，以龐殿超為局長的新一屆領導班子組成后，他們采取了更多的行動。
于是，在政策允許范圍內，他們又對人事和分配制度大刀闊斧改革，打破國企條條框框，不論資排輩，能者能高升，能者能多得。
今年才20多歲的職工劉辛雨是其中代表。7年前，她是平頂山市郵政局最底層的一名勞務工，由于成績突出，3年后被任命為一個鄉郵政支局局長。她帶領同事埋頭苦干，在2005年讓其領導的支局郵儲余額凈增1530萬元，一躍成為當年平頂山市郵儲余額凈增第一名。
2007年，她又被提拔為平頂山市郵政局營業科副科長，成為全局最年輕的科級干部。
如此快的提升，讓她受寵若驚。她說：“要是沒有好的用人機制，我絕對上不來。所以我常對營業員說，看到我就看到了希望，工作一定要好好干�！�
■ 多方開源
新業務漸成生命線
“市場最無情，你要是不適應它、與時俱進，早晚要完蛋�！饼嫷畛�說，他們把開拓新業務放到了生命線的高度層面。
獨立運營初期，郵政局只辦理傳統的匯兌、函件、報刊發行、包裹、集郵和郵儲等業務，隨著經濟社會的發展和人民群眾對郵政通信需求的增長，他們開辦的業務種類已經拓展為郵儲銀行、速遞、物流、代理保險等數十種業務。
龐殿超說，他們的集郵市場開拓非常有特色�！班]票既有收藏價值，又可以成為展示一個地方風土人情狀況的窗口，市場大潮中我們把郵票的這個特性無限放大，得到了很好回報�！�
他舉例說，葉縣是“葉公好龍”成語的發源地，在大部分人頭腦里，這個成語是貶義詞，諷刺“葉公”的，但實際上葉公是個非常有學問的人，所以葉縣一直有給葉公正名的想法。
捕捉到這些信息，平頂山市郵政局行動起來，對葉縣領導說，通過發行紀念郵票給葉公正名將是個不錯途徑。葉縣欣然接受。事實也證明這個做法很有效，葉縣達到了目的，郵政局獲得了不菲收入。
“這就是郵局圍繞著平頂山發展大局，融入地方經濟，在服務地方經濟發展中壯大的做法，找到了企業發展的一把金鑰匙�！饼嫷畛�說。
隨著國家對“三農”的重視，他們利用自身網絡優勢，在服務“三農”方面也是亮點頻現，參與了農業社會化服務體系、社會主義新農村建設和“萬村千鄉市場工程”建設，拓寬農村郵政服務領域。
在龐殿超看來，他們開拓的為農民配送種子、化肥、農藥和日化用品等業務，減少商品流通的中間環節，降低成本費用，惠及了農民朋友，深受歡迎。
他說，不管做什么，他們都是“以客戶為中心”，大大加強了企業的市場競爭力。
■ 創造奇跡
10年之內收入增4倍
人的創造力是無限的，在勇于革新、開源后，平頂山市郵政局煥發出了前所未有的活力。截至2007年底，全市郵政業務收入完成1.78億元，是分營之初的近5倍，年均增幅17.9%，高于全省郵政平均水平2.06個百分點。
更讓他們興奮的是，他們在解決歷史遺留問題和償還債務總計1.24億元的基礎上，新增固定資產投資9788萬元，還搬入了新的郵政生產辦公大樓。
“可以說我們用了不到10年的時間，打了一個漂亮的翻身仗。”龐殿超說。
他又用一系列數字來證明單位的輝煌，以前單位的人都想走，現在外面的人卻都想進來，全局大專以上學歷由分營時的2.3%升到目前的30.8%，單位可謂人才濟濟;企業連續4年被省郵政局評為“優秀企業”;2006年、2007年，在全省郵政系統的綜合考評和績效考核評比中，單位又連續位居第一。
在諸多榮譽和巨大成績下，平頂山市郵政局已經成為河南省乃至全國郵政系統的一個奇跡。10年時間，它完成了從“死”到生到輝煌的冰火兩重天演變。
昨日上午，記者在采訪期間，恰遇外省郵政系統的人來考察學習，平頂山市郵政局的工作人員臉上都流露著自豪�！跋襁@樣來取經的外地單位太多了，我們經常接待。”一工作人員說。
當然，在成績面前他們沒有驕傲，而是憋足勁想上更高的臺階�，F在，有了錢的他們把省郵政局出臺的關愛職工各項制度都切實落實，建立了對職工幫扶就困的長效機制，解除所有職工的后顧之憂。
據統計，短短一年多，平頂山市郵政局已累次發放保證、關愛職工生活補助金26.69萬元。
“說千道萬，不如讓職工實干�！饼嫷畛�說，正是他們在開拓新業務的同時，把職工放到了前所未有的地位，激發了人的無限潛力，企業走過了冬天迎來春天。
他告訴外來“取經者”，其實沒有什么可學習的，還是牢記亙古有之的革新和人心吧。■商報記者 王向前 文/圖