隨著十一黃金周的到來，太原客運段未雨綢繆，針對以旅游流、探親流、秋收務(wù)工流為主的客流特點，以做精、做細(xì)、做實列車服務(wù)的品牌蛋糕為出發(fā)點，從安全、服務(wù)、路風(fēng)等方面有針對性地出新招積極應(yīng)對黃金周旅客運輸。
                
        這個段針對石太客運專線引入石家莊樞紐改造施工的實際情況，對途經(jīng)石太線的各次列車精細(xì)要求，嚴(yán)格管理，確保旅客運輸安全平穩(wěn)。同時，他們嚴(yán)格卡控食品采購、存放、銷售、制作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，保證旅客飲食安全。 
        針對旅客的服務(wù)需求，這個段從細(xì)微處著眼，認(rèn)真落實旅客首問首訴乘務(wù)員負(fù)責(zé)制，搞好服務(wù)工作，重點在“水杯子工程”上下工夫，保證為旅客全程供水。在滿足旅客飲水、飲食、廁所使用等基礎(chǔ)服務(wù)的同時，他們?yōu)槁每吞峁��?dǎo)游、雙語、親情、延伸等特色服務(wù)，著力做精、做細(xì)、做實列車服務(wù)的品牌蛋糕。
                
        該段針對路風(fēng)熱點問題，從實處入手，明確列車席位共用、復(fù)用的有關(guān)規(guī)定，合理利用列車剩余運能，做好剩余臥鋪預(yù)約登記、發(fā)號、出售各環(huán)節(jié)的工作，堅決杜絕假日旅客運輸期間各類影響路風(fēng)路譽(yù)問題的發(fā)生。