今年是國家法定節(jié)假日調整實施后的第一年。國慶期間，預計上海各旅游景點將會出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，屆時也會對卷煙配送工作帶來影響。對此，上海煙草（集團）公司海煙物流制訂了《國慶期間卷煙配送應急預案》，以此確保節(jié)日期間全市卷煙配送的穩(wěn)定有序。 　　一是針對旅游景點周圍的零售客戶或零售網(wǎng)點無人收貨的情況，配送人員及時與海煙物流客服中心聯(lián)絡，盡量為客戶提供方便。如因道路擁堵、車輛無法開到門店，將采取指定地點憑專賣證交接，或停車場等待、采用手推車裝載送達等措施。
　　二是針對道路擁堵可能造成的送貨時間調整，公司客戶服務中心將及時與零售客戶聯(lián)絡，并采集相關路況信息，以便采取緊急應對措施。同時，海煙物流運輸車隊配備了1至2輛應急車，及時應對各種突發(fā)狀況。
　　三是在節(jié)假日7天中，公司卷煙配送客戶服務中心天天有員工駐守崗位，隨時接受零售客戶關于卷煙配送的各方面咨詢，幫助客戶解決實際問題。