企業(yè)管理成型和成熟的標志
2008-9-3 1:24:00 來源：物流天下 編輯：56885 關(guān)注度：摘要：... ...
□佚名
80年代初，由于日本管理后來居上，美國就專門派出一個考察團對日本進行考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，日本管理的成功，不是資金的成功，不是技術(shù)的成功，這兩方面美國都遠勝于日本；也不是具體方法的成功，日本的管理方法也基本上來源于美國。而是在東方文化的基礎(chǔ)上，把西方的管理藝術(shù)同日本具體管理實踐結(jié)合的成功。對此，很難用一種具體的管理方法來描述它，于是取名為“企業(yè)文化”。即東方文化和西方管理藝術(shù)結(jié)合的成功。
實際上，日本人早就說過，未來管理就是向中國人學(xué)習(xí)做思想工作。人是受特定的價值理念支配的，當(dāng)公司的價值準則被員工接受以后，他們就會自覺或不自覺的按這種價值理念行事。于是，管理就變成了一種理念的創(chuàng)設(shè)與推廣過程，即根據(jù)情況，設(shè)置價值理念，創(chuàng)造某種情景而被員工所接受的過程。人們終于找到了通過價值引導(dǎo)而實施有效管理的模式。
一般說來，企業(yè)的有效運作，必須依靠嚴格的規(guī)章制度與條例，必須依靠制度的規(guī)范性和程序性，從而和工業(yè)文明的節(jié)奏和效率相一致。然而，制度管理的本質(zhì)是對“物”的管理，即一種程序性的控制與管理，因為物質(zhì)的運動是可以用程序性的邏輯進程來把握的。但是，如果用它來制約人、管理人，則把人也作為一種制度規(guī)范性的程序設(shè)計而處理了，從而背離了人性的需要和特點。在這樣的管理環(huán)境內(nèi)，人只能作為制度的派生物而存在，作為機器的附屬物而運轉(zhuǎn)，人性受到徹底的摧殘。
而企業(yè)文化的管理，則把人從制度的框架中解脫出來，把制度的需求轉(zhuǎn)為一種經(jīng)過專門設(shè)置的價值理念，從而和人的價值需求結(jié)合起來。所以，作為一種管理藝術(shù)，企業(yè)文化從根本關(guān)系上改變了人性的被動性，恢復(fù)了人性價值和意義，從而實現(xiàn)了某種特定的管理意境：即實現(xiàn)團體目標和個人目標統(tǒng)一，約束與自由統(tǒng)一，管理與被管理統(tǒng)一，物質(zhì)鼓勵和精神鼓勵統(tǒng)一，工作和生活的統(tǒng)一。
與制度系統(tǒng)一樣，企業(yè)文化作為一種柔性管理也形成自己完整的系統(tǒng)：一個核心：企業(yè)精神和企業(yè)價值觀；二類范疇：企業(yè)精神和企業(yè)形象，兩者分別構(gòu)成為企業(yè)的內(nèi)在文化和外在文化；三個層面：核心層面，制度結(jié)構(gòu)與范式層面，行為方式和文化氛圍；五大內(nèi)容：企業(yè)目標、企業(yè)價值觀、群體意識與傳統(tǒng)、企業(yè)形象、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
由此，可以對企業(yè)文化作出如下定義：企業(yè)文化是指在企業(yè)里形成某種特定的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，以共同的價值標準、道德標準和文化信念為核心，以最大限度地調(diào)動企業(yè)職工的積極性和潛在能力，將企業(yè)內(nèi)各種力量聚集于共同的指導(dǎo)思想和經(jīng)營哲學(xué)之下，齊心協(xié)力地實現(xiàn)企業(yè)的目標。
正如美國管理學(xué)家法蘭西斯所言：“你能用錢買到一個人的時間，你能用錢買到勞動，但你卻不能用錢買到熱情，你不能用錢買到主動，你不能用錢買到一個人對事業(yè)的奉獻。而所有這一切，都是我們企業(yè)家可以通過企業(yè)文化的設(shè)置而做到”。實際上，人們進入企業(yè)，并不是簡單的來掙一份工資，尋找一份收入，而是把一生中最寶貴的時間，最有價值的生命奉獻給了企業(yè)。因此，人們實際上是在尋找一種氛圍，尋找一種人事環(huán)境，尋找一種價值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長處的環(huán)境。因此，如果不能構(gòu)筑一個具有共識力和凝聚力的人事環(huán)境，就不可能是一種成功的管理模式。
由此可見，企業(yè)文化的構(gòu)建，不僅和企業(yè)內(nèi)“制度管理”構(gòu)成為一個互補的整體，而且獨創(chuàng)了一種管理意境，融合了制度管理和條例管理內(nèi)容；以一種柔性管理的文化形態(tài)，在冷冰冰的物質(zhì)結(jié)構(gòu)之外，構(gòu)筑了一種文化需求和氛圍，以適應(yīng)人性、人情和人的自身價值提升的要求。而其內(nèi)在特定的導(dǎo)向功能、激勵功能、凝聚功能、融合功能和輻射功能，則大大提高了管理績效。
