不按時(shí)到貨、不及時(shí)送貨、物品開封或部分丟失……近年隨著快遞市場(chǎng)迅猛發(fā)展，快遞糾紛也日益頻發(fā)。近日遼寧省鞍山市工商部門針對(duì)快遞行業(yè)投訴的熱點(diǎn)問題，指導(dǎo)消費(fèi)者如何維權(quán)。  　　鞍山市工商部門統(tǒng)計(jì)顯示，目前消費(fèi)者對(duì)快遞行業(yè)的投訴主要集中在：不能在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá)，不按時(shí)到貨、不及時(shí)送貨；運(yùn)送過程中物品開封或部分丟失；違禁物品公司一方不檢查、不告知，導(dǎo)致運(yùn)送過程中安檢不合格被沒收造成損失，責(zé)任無法區(qū)分等問題。 
　　對(duì)此，工商部門建議，消費(fèi)者要與快遞公司簽訂合同，并詳細(xì)標(biāo)明聯(lián)系方式和地址；在簽收物品前，消費(fèi)者要細(xì)心查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)問題則應(yīng)謹(jǐn)慎簽收，并盡快向快遞公司反映情況；如果物品有破碎或短缺現(xiàn)象，則應(yīng)讓其當(dāng)場(chǎng)開具物品損壞或丟失證明，以備索賠之用。對(duì)于不能在規(guī)定期限內(nèi)送達(dá)的情況，消費(fèi)者要及時(shí)與快遞公司溝通，無法解決可找工商等相關(guān)監(jiān)管部門進(jìn)行調(diào)解。 
　　專家建議，就快遞市場(chǎng)現(xiàn)存問題，前不久國家已出臺(tái)《快遞市場(chǎng)管理辦法》，明確了快遞人員不得私自拆開、扣留、盜竊快件等，嚴(yán)重?fù)p害用戶利益的企業(yè)，將面臨最高３萬元的罰款。所以，消費(fèi)者遇快遞糾紛，也可按管理辦法進(jìn)行維權(quán)。