在物流行業(yè)，物流公司在托運(yùn)合同中用格式條款為自己免除責(zé)任的做法比較常見。3日，倉山區(qū)4家物流公司因?yàn)檫@種做法被蓋山工商所處以行政處罰。

　　托運(yùn)貨架 近半損壞

　　2007年11月1日，市民陳某委托哈爾濱華宇物流有限公司，將90件用于陳列皮具商品的貨架從哈爾濱運(yùn)到福州。運(yùn)輸合同上寫著，貨物保價(jià)金額為2萬元，運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及保價(jià)費(fèi)共計(jì)4130元，采取貨到付款的交款方式。

　　3天后，福州萬隆華宇物流有限公司通知陳某前往提貨。陳某交了4130元托運(yùn)費(fèi)后去倉庫驗(yàn)貨時(shí)卻傻了眼，近半木制貨架都已支離破碎，鐵制的貨架也存在不同程度的扭曲變形。

　　索要賠償 遭遇麻煩

　　陳某當(dāng)即要求物流公司退還托運(yùn)費(fèi)并按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償，但遭到福州萬隆華宇物流有限公司的拒絕。該公司拒賠的理由是，與陳某簽訂的運(yùn)輸合同背面印有的《運(yùn)輸合同條款》規(guī)定：貨物毀損、滅失，包括損壞、被盜、被搶、雨淋、火災(zāi)、被冒領(lǐng)、串貨而無法找到、交通事故等，賠償額最高不超過貨物毀損或滅失部分運(yùn)費(fèi)的2倍。因此，物流公司只同意按照陳某貨架毀損部分運(yùn)費(fèi)的2倍金額進(jìn)行賠償。

　　此后，陳某多次與物流公司交涉，但都沒有結(jié)果。今年8月20日，陳某向倉山區(qū)蓋山工商所進(jìn)行投訴，要求物流公司按照貨架實(shí)際損失進(jìn)行賠償。

　　4家公司 遭受處罰

　　蓋山工商所執(zhí)法人員立即介入調(diào)查取證。執(zhí)法人員調(diào)查發(fā)現(xiàn)，福州萬隆華宇物流有限公司提供的運(yùn)輸合同背面印有的《運(yùn)輸合同條款》，存在大量賠償限額、索賠時(shí)效等條款，均是利用格式條款 免除或者部分免除因經(jīng)營者故意或者重大過失造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損失而應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。如“對(duì)平板玻璃、玻璃器皿、玻璃制品、玉器、陶瓷制品等易碎品、液體類貨物，免除承運(yùn)人20%的賠償責(zé)任”、“托運(yùn)人應(yīng)當(dāng)在貨物發(fā)生毀損、滅失后30日內(nèi)書面提出索賠，逾期視為放棄索賠權(quán)利”等。執(zhí)法人員認(rèn)為，這種做法已構(gòu)成違反《福建省實(shí)施<中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第二十七條第(二)項(xiàng)的規(guī)定。

　　3日，蓋山工商所執(zhí)法人員責(zé)成福州萬隆華宇物流有限公司退還陳某托運(yùn)費(fèi)4130元，并根據(jù)保價(jià)金額按比例賠償陳某貨架毀損部分經(jīng)濟(jì)損失1萬元，并處行政處罰3500元。蓋山工商所還對(duì)轄區(qū)的另外3家物流公司開出罰單，責(zé)令他們立即改正利用格式條款免除責(zé)任的違法行為，并處以1400元至3500元不等的行政處罰。

　　提醒：靠格式條款免責(zé)行不通

　　倉山區(qū)工商局有關(guān)人士提醒廣大物流公司，如果承運(yùn)人要規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，靠免責(zé)條款是行不通的，但可以通過以下3種辦法避險(xiǎn)：一是購買責(zé)任保險(xiǎn)，由保險(xiǎn)公司承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)；二是在托運(yùn)單上要求托運(yùn)人詳細(xì)列明貨物及價(jià)格，這會(huì)對(duì)其要求索賠構(gòu)成約束；三是嚴(yán)格執(zhí)行保價(jià)運(yùn)輸，貨物價(jià)值越大，承運(yùn)人的風(fēng)險(xiǎn)越大，因此托運(yùn)人須支付更多運(yùn)費(fèi)，這體現(xiàn)了權(quán)利與義務(wù)一致的原則。